纳尔森（香港）商业管理有限公司  总经理  张青山

草寇这个词，甘肃天水佳乐连锁超市公司的胡总经常挂在嘴上，胡总说：我们请纳尔森来，就是要进行正规化建设，因为我们不是草寇。今天我要说的是：纳尔森不是草寇！

今天我们开除了一位咨询师，这样的事情在去年5月份的时候也发生了一次，那时候我们在仅有两位项目经理的情况下，就开除了其中的一位，因为违反休假制度。

说实话，纳尔森的每一位同事，都像我的兄弟姊妹一样。我和你们很多人睡过一张床、吃过一个锅里的饭，喝过一瓶的酒，做过一样的工作。这个感情是那些在大公司里工作的上下级、同事之间所不具备的。

今天开除的这位老师，说来在纳尔森成立的第一天就在纳尔森了，但是其中两次离开纳尔森，都是在纳尔森最困难的时候。但是在他个人最困难的时候，我们不以前两次为记，依然收留他进入纳尔森，并且派老师教导他，手把手教他写论文，看到他成长，就鼓励他；看到他的错误，就帮助和批评。从他在重庆出了问题，我们因为他的问题和委托方还有过调查及讨论，后来发现确实他有错误，且不适合继续在重庆呆下去，就给他换了一个项目部，希望他吸取教训，重新来过。但是事与愿违，他的一系列自私、自由、散漫的行为，已经给我们团队，给两个项目造成了深深的伤害，尤其在郑老师的多次帮助下，仍然不能认识到自己的错误，甚至有危害团队的言行，所以公司不得不采取断然措施。这是我最不想看到的结果，但是就是要发生，就是发生了。

我从500强辞职出来创办纳尔森，有很多企业内外的朋友觉得我不值得辞职。纳尔森当年艰难起步，从做培训业务开始，从3个老师4个学员开始，培训业务刚有了起色，可以一起招收几十个学员的时候，金融危机来了，培训的学员没有人要了，一切又打回原形。最困难的时候，纳尔森就我一个人，我从不记恨那些在纳尔森最困难的时候离开的同事，因为至少他们降低了公司成本，使公司能够多存在一天，我甚至充满感激，所以纳尔森情况好一点的时候，我就希望能帮助他们，回来我也很欢迎。

是什么支撑我辞职创业，是什么支撑我走下来？因为我心里一直有个梦想，人生在世要做一番大事业，我们要做自己的连锁企业，超级的，从管理到经营，一点都不必外国人差的！我们既然生在了这个大时代，就要有大想法，大作为！否则就愧对时代，愧对自己，也愧对埋头给外国人打工的日子！

要做那么大的事情，靠一个人是不行的，我深知自己德能的欠缺，所以希望能够有人帮到我，我们一起去完成这个计划！所以才找到诸位，我相信我们中的很多人也是有理想的，也是不甘平庸的生活的，也是想有一番作为的，所以我们才走到了一起。

我坚信我们的目标一定能实现！我们的目标也一定会实现！

我坚信我们中的所有同事都会看到那一天到来！但是未必那一天我们还能都肩并着肩站在胜利的高峰上！因为总有一些人，会因为这样那样的原因离开我们。离开的同事，也会看到纳尔森的成功！

所谓人各有志，不可强求。但是志向有大有小，能力有强有弱。虽说集体的力量总是大于个体的，但是也不全对，一个各人都心怀鬼胎，各有志向的集体，也不一定就有多大力量。只有我们拥有同一个志向，心向一起使，才能迸发出惊人的力量。

我们首先有一个坚强信念，一个坚强的领导集体，一个正确的目标，一支经受过考验的、铁打的团队，才能不断走向胜利的目标。

我一直讲一句话，一个团队的大小不重要，重要的是有没有灵魂和目标，有没有信念和决心，有没有方法和本领。中共一大时只有11个代表及全国50个党员，但是谁敢说这50个党员的力量就比现在将近1亿党员的力量小？就是这50个人，就能推翻一个政权，建立一个新中国！

纳尔森的仅作为一个管理咨询企业来讲，规模也不会很大，这个是企业的特点限制的，规模大了，就要多做项目，项目做得多了，就会萝卜快了不洗泥，导致声誉下降。所以我给我们企业定的目标是：做最好的零售业管理咨询公司。记住，从来都是不是最大的。做咨询，我们没有最大这个目标。

我们有最大的目标，那不是在咨询，而是在实业，我们的计划不是停留在纸上，我们已经在开始实施了。在咨询的过程中，我们广交朋友，诚心相待，所以当我们要实现目标时，就有朋友伸出热情的手来，和我们肩并肩站在一起。我们的目标是在我们退休前，再造一个国美、苏宁那么大的连锁企业！我们将为此奋斗，直至实现！

人家说做零售业的人没有未来，年老力衰就会被淘汰。我们只有两个途径，一个成为资深咨询师；一个做成一家连锁实体。那么我们既然看到了目标和方向，除了奋力向前，别无他路。这个是阳谋，是金光大道，其他的是阴谋，路是黑的。

我们这个行业的很多公司，今天有了，明天就没有了。寿命大部分超不过一、两年。中国70%中小企业平均寿命是两年。天佑纳尔森，凭借我们不屈不挠的努力，我们走过了最困难的时期，走到今天，纳尔森4岁的时候，虽然不是很大规模，但是在业界却已经有了良好的口碑。

有的人说他是在给我打工，那我是给谁打工呢？我说我给大家打工，满世界找项目，给大家做，给大家发薪水，考虑衣食住行，还要带大家有发展。既然你只定位打工，那打工哪里都是一样的，打一辈子也是一样的。何必在纳尔森浪费时间？

既然在纳尔森了，不幸的和我们这些拿理想当人生目标的疯子在一起，何不放手一搏？人生能有几回搏？此时不搏待何时？一旦事业成功你们就是元老，就会有原始股份，就会后半生高枕无忧。即使目标达不到呢？至少工资是一样拿的，行业经验、资历的积累，几年下来要比远比你们在大企业里打半辈子工强。老了也可以混个零售业专家的名头。

我是和有理想的人讲理想，讲现实的人说现实。今天我们在纳尔森的同事，或领导一个委托企业、或领导若干家门店等等，但是回到一线城市那些大企业里，我们算哪根葱呢？中国的一线城市缺人才吗？缺聪明人吗？缺你吗？

可是就是有人看不清楚现实，要离开，那我也不说什么。但是如果危害集体，挑战纳尔森的制度，那我们就只好拿制度说话了。

纳尔森从成立第一天起，就把制度建设放在了首位！这是我们和国内那些草台班子最大的不同。看一个企业如同看一支军队，纪律严明，进退有度，随小则必胜。松松垮垮、任人唯亲，虽大则必败。这就是我瞧不起国内某些咨询公司的原因。

我们教人家搞企业管理，搞制度化管理，我们自己身的制度就是第一位的。纳尔森的每一个人都是极其宝贵的，未来都可能会成为企业的领军人物，都会很了不起！但是如果不是在只有两个项目经理时，就开除了一个，就不会走到今天。徒有虚名也好，有真才实学也好，那是要慢慢看的，但是挑战制度就不行。一人一把号、个吹各的调，人人都是孙猴子，那还能是个企业？

什么叫草寇：没有集体思想和道德观念；没有组织纪律和行为规范；以赚钱为唯一目的；没有远大理想，这就是草寇！

今天处理的这位老师，就是因为自由散漫、个人主义、自命不凡，反复纠正，不能见效。纳尔森是大家的，为什么，因为纳尔森拴着大家的饭碗呢。如果拿大家的饭碗和某个人相比，我们只有为大家着想。不能因为个人感情，代替企业管理，今日之事，虽不得已为之，不是第一个，也许不是最后一个，但是我还是希望是最后一个。

个人永远是渺小的，只有团队才是强大的，尤其是有理想、有能力的团队。我在外企学的最重要的东西就是团队：团队利益高于个人利益！团队成功个人才能成功！没有制度的团队，就是一盘散沙！失去团队的个体，必定孤独无助！失去理想的人，则一文不值！

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