支持凡客，需要反省！

纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理 张青山

我除了出差，除了出于商业目的看商场，确实没有多少逛大街购物的兴趣。从前年开始，我成了网络购物的拥泵，而且成凡客和京东的常客，每周都有购买。

我感谢凡客，它让我这个没有闲暇的人，有了购物的机会。

我感谢凡客，它让我这个没有购物欲的人，有了购物的欲望。

我感谢凡客，它让我节约了很多时间和金钱，降低了生活的成本。

我感谢凡客，它让我相信网络也是真实的，而且有信誉。

我感谢凡客，它让我更多的体会到新的销售模式和网络的力量。

我不是很讲品牌，只要东西好就可以了。

在我看来，凡客像一个专卖店，只出售自己品牌的商品；京东像一个百货店，出售有品牌的商品；淘宝像一个自由市场，充斥了小贩、假货和欺诈。

所以我喜欢凡客。尤其是凡客的顾客回馈系统，售后，要比京东好得多！这就是专卖店服务比百货公司好，一样儿一样儿的。

凡客最近麻烦比较大一些，各种不利的传言比较多。库存大啦、亏损啦、IPO不利啦，等等，我有点担忧。凡客要是垮了，服装行业的暴利就缺乏终结者了。

做服装的很多都是这样的结局，不管赔钱赚钱，都是一大堆库存。凡客看来也遇到这个问题了。

过分的强调客户的购买速度的体验，确实能吸引更多的客户，但是也会把自己放在一个不是很有利的地位，会导致库存的居高不下。

时尚的东西是很难以把握的，尤其是自己定位于快时尚，那么应该有多快？稍微更不上趟，就会产生大量的库存积压。服装的库存有个很大的特点，就是形成快，消化速度慢。不像食品，容易消化掉。

凡客都有六轮融资了，融资能力真的是很强，发展也很快，但是网商很多都是技术派，不是市场派，会讲故事，会使用尖端技术，但是不是很能把握市场，这个需要学习实践。

凡客不能只卖便宜货，便宜货多了，资金占压也很厉害的。我在凡客上主要买衬衣和毛衫，但是要买好一点东西还是没有的，比如好的羊绒衫就没有。买了双皮鞋，皮子是在太差，也不穿。不过看在凡客以往不错，也不退货，也不投诉，我多善良啊。但是很多注重买便宜货的顾客就不一定，人不会和钱过不去。

凡客发展的V+实在是缺乏吸引力，不知道为什么，我始终不喜欢那个百货店一样的V+，主要是产品不好，缺乏吸引力。不要认为我只喜欢凡客的便宜货，我也喜欢品牌货的便宜货，品牌货我也喜欢好产品，这是两回事。

不要总定位在80后这一代，可以再定位到70后嘛，60后呢，我们还是有点消费力的。要注重那些主要为了节约时间而网络购物的优质客户，而不是那些反复对比价格的劣质客户。比如我喜欢穿九牧王的裤子，京东有，凡客就没有。如果凡客有，就是和百货店一个价格，我也在凡客买，不为别的，就是为了方便。我在凡客买的一百多块钱的裤子根本穿不出去。

把V+网站直接合并到凡客里面吧，转来转去的很麻烦的。我上网买东西主要为了节约时间成本，其次才是价格成本。你以为我真在实体店中找不到比你便宜的商品？别以为V+是个什么品牌，别以为百货店不能和专卖店开在一起。现实社会都在融合了。

凡客这么大企业，应该有能力整合供应链，通过网络和ERP系统，实现和供应商之间生产接轨，实现以销定产，关键是要建立与供货商开放、共享的平台。

给凡客一个忠告：不要建立那么多的城市分站，即使建立了，也不要扩太大。要为分站设立一个标准。比如销售额和利润达到多少的城市才建设分站，不要浪费资金。

我会尽量多买凡客产品，以实际行动支持凡客不要垮掉。但是凡客的东西实在太便宜了。我在京东买个相机5000多块，买个电脑几千块，在凡客我使劲买，就是那么多钱。消费额就是上不去，显然，这不是我的错。