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撰文/程相民

胖东来之所以一直是关注焦点，其背后有很多同行理解不了的东西，例如一次招聘，就能引起行业关注。

消息一：2月13日，胖东来对外发布《胖东来金汇店招聘通知》，招聘营业员、收银员、超市厨师、餐饮厨师等13个基础岗位218名员工。

消息二：2月20日，胖东来对外发布《金汇店面试安排通知》，截止2月18日报名截止，共收到报名表2396份，符合招聘标准的2272人，不符合标准的124人。

零售企业普遍遇到招工难，很多企业的人力资源部门最痛苦的事，就是处在“招人-办离职-再招人”的恶性循环中，苦不堪言，身心疲惫。

胖东来的招聘就是一件奇迹：

1、招聘218名，一周时间报名达到2396人，符合标准的2272人，一周时间就出现“10报1”的现象，比很多公务员岗位招考都吃香；

2、营业员、收银员、保安的年龄要求是18-25岁，把年龄由22岁扩大到25岁范围，是考虑到很多大学生本科毕业年龄就22周岁。

保洁年龄要求20-30岁，你可以理解为想从事保洁工作，你需要是1992年以后出生的，这也就胖东来能够做到吧？

3、招聘中并没有提到薪酬和福利待遇等，这就是企业文化和品牌的力量，胖东来不用提薪酬和福利待遇，因为胖东来对员工好已是社会共识；

4、在招聘中，直接坦言在胖东来工作中不足和不适的地方。提前奉劝应聘者，如果进入胖东来会遇到哪些问题，与行业普遍“自卖自夸”相比，胖东来主动自揭家丑；

5、在招聘标准中，第一条就是必须学习和熟知胖东来企业文化理念，如果进入面试阶段，这都是面试的主要内容；

6、在面试结果出来以后，未被录取者到胖东来生活广场一楼服务台领取个人报名报，这是对每一位应聘者的尊重。

这两则消息的内容还有很多，值得行业好好研究，感兴趣的朋友可以关注胖东来商贸集团官方公众号“胖东来商贸集团“，在此不再赘言。

总之，我看到这两则消息，还是有很多感想和感悟：

第一、大家羡慕胖东来，实际上是胖东来的文化理念二十年如一日，建立在“自由·爱”基础上，对员工的关爱关怀和职业成长培养。

人力资源部或者说这块业务，在零售企业一直很重要，但是过去几年业绩好，增长快，完全被很多企业忽略了。当前很多企业出现问题，第一个问题就是人力资源问题，整个行业要突破瓶颈，一定要补课，补人力资源这堂课，这堂课不过关，企业发展就会面临更大风险。

第二、企业要通过提薪等手段，招到好员工。这样会有意想不到的效果：自己的人力资源部才能跳出“招人-办离职-再招人”的恶性循环，让他们有更多的精力去从事培训和其他提升人力资源的工作，提升公司的人效这是毋庸置疑。

第三、招到好员工和年轻的员工好处更多：他们会关注自己的成长，要成长就会沉下心提升自己的业务能力，与企业保持相向而行，形成合力后的企业，想做好还难吗？

最后，也是我多年工作经验的心得：门店最好的装饰是员工的表情和眼神，一家装修和陈列做的再漂亮的门店，只要员工的工作状态不好，员工的表情和眼神就会不经意间流露出来，这往往被企业所忽视，而这个起点其实从招聘就开始了。

胖东来的每一个细节背后，都值得我们深思和学习。