在1月份CHINASHOP曾经发布过的一篇文章《2019年九大预测：技术将如何塑造零售业？》（点击文章标题可查看往期内容）中，列举了几项在今后将会影响零售行业发展的几大技术手段，其中人工智能与零售机器人纷纷上榜，也成为各大零售企业与相关技术公司争相发力的重点之一。

在2019年开年之初，美国便有数家零售品牌宣布在门店内采用或投放机器人来协助员工工作，提高运营效率。

沃尔玛在美投放自动地板清洁机器人 配备传感器可收集货架数据

沃尔玛正在拓展其人工智能技术的应用范围，希望将店员从费时费力的维护清扫工作中解放出来。

沃尔玛不久前宣布称在2019年1月底前在美国各地商店投放360个自动地板清洁机器人——“Auto-C”。根据一份联合声明显示，机器人将由创业公司Brain Corp的人工智能平台Brain OS来运行。机器人建立清洁路线之后可以自动清洗地面，同时配备传感器可以收集货架数据并且上传到商场的云平台。

在Brain OS的帮助下，这家全球最大的零售商已经投入了100多台机器。清洁机器人在工作时，他们两侧都有黄色的安全防护装置，防止在清洁过程中有任何可能跳起来或者坐在上面的顾客出现。

机器人的顶部有一个警报器，可以发出小声的“哔哔声”，让人们知道它正在工作。更重要的事，这台智能机器人拥有传感器，在对周边环境进行扫描后收集信息，上传到商店基于云构建的平台。例如，根据沃尔玛发言人分享的一个潜在例子，当机器人清理时，它可以收集货架上是否空缺商品的数据。

Brain的首席执行官Eugene Izhikevich说：“我们研发的这款产品配备了轮子，是一个完全自主的机器人，它可以变慢或者停止，所以不会出现安全问题。而且BrainOS不仅仅起到导航作用，它就像是智能手机中的安卓操作系统一样，是机器人的系统。”

沃尔玛中央运营副总裁John Crecelius也表示称：“BrainOS是一个强大的工具，可帮助我们的员工完成重复性任务，因此他们可以专注于岗位上的其他任务，并花更多时间为客户服务。”

美国 Giant 超市启用大眼仔机器人助手Marty

下次你跑到Giant 去买一加仑牛奶或一箱鸡蛋时，你可以让一个长者金鱼眼，名叫马蒂（Marty）的流动机器人帮助你。作为连锁超市母公司Ahold Delhaize USA的技术推动的一部分，近500名机械化助手将被分配到各个超市，该公司还拥有Stop＆Shop和Martin's等其他零售品牌。

据该公司称，店内机器人已被用于巡逻，检查货架商品库存，商品价签是不是贴错了，是不是哪里需要打扫，并向工作人员反馈。当Marty在商店巡逻时，商店员工将有更多的时间用于专注服务消费者与客户。

Giant超市零售服务业务执行副总裁兼首席信息官Paul Scorza表示，“作为我们持续关注技术转型的一部分，我们很高兴部署机器人到超市零售行业中。Giant / Martin和Stop＆Shop等超市现在引领行业使用机器人的潮流，并看到机器人技术如何为业务带来好处”。

该公司表示，在2019年初，机器人将入驻马里兰州、弗吉尼亚州、宾夕法尼亚州和西弗吉尼亚州的172家Giant 超市。

美国内衣电商Adore Me寻求用机器人配送中心来颠覆实体店

一家飞速成长的线上内衣电商，曾宣称挑战美国内衣巨头Victoria’s Secret（维多利亚的秘密），正在为向实体零售领域扩张而打基础。

美国内衣电商Adore Me已经在新泽西州开设了一个超过12万平方英尺的配送中心。通过整合AutoStore立体库存技术与Opex SureSort自动配送分拣机器，这家初创内衣公司对该配送中心实现了自动化订单管理。无需传统的产品摆放间距，AutoStore立体库存技术采用机器人和流量管理系统来密集堆放货箱。作为分拣机器人，Opex SureSort可自动读取条码并一次性对物品进行配送。

通过这一系列解决方案，美国内衣电商Adore Me称道，他们新开设的这家配送中心每天能够处理2万多个订单，是传统配送中心处理订单数量的4倍。除了速度，处理订单的准确率在得到提升的同时，相应的成本也随即降低了。

Adore Me的创始人兼首席执行官Morgan Hermand-Waiche说，“我欣然地向大家宣布：这家配送中心现已全面投入运营。对于我们公司而言，开设这家配送中心标志着一个非常重要的里程碑。建立我们自己的尖端配送中心，是我们为消费者提供全方位体验的基石。”

在线上电商领域获得初步成功后，Adore Me也开始兼顾线下实体门店。作为今后5年开设300家店铺计划的一部分，Adore Me最近在新泽西州和纽约州开设了两家线下门店。2019年初，Adore Me还将在罗德岛州开设一家5000平方英尺的分店，并在新泽西州的购物中心开设一家2700平方英尺的门店。像源自于Store Advise的智能射频识别（smart RFID）试衣间和其他解决方案所构成的高科技元素会对吸引到店的消费者数据进行收集、分析与可视化呈现。

内容来源：chainstoreage.com

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