原创： 吕建伟

零售三要素：人、货、场

一、人的数字化

1、你是谁（和场的数字化结合）：人脸识别、线上线下统一（线上可以有微信号/微博号/手机号/邮箱）

2、你在哪儿（和场的数字化结合）

3、你和周围的人是什么关系网络：线上线下统一

4、你的购物用户行为跟踪（和货的数字化/场的数字化结合）：线上线下统一

5、你的购买信息、信用信息：线上线下统一

二、货的数字化

1、智能商品：芯片、智能OS、电池、传感器、人工智能（视觉识别和语音交互）、数据网关、通信网关

三、场的数字化

1、智能货架货柜

2、智能购物车、智能称重台

3、智能促销、智能导购

4、智能收银台

5、智能门禁、智能WIFI热点

四、大数据驱动零售运营

1、精准选址（结合商业地图数据和技术）

2、精准选品、精准选供应商、精准补货采购计划

3、精准定价、精准陈列、精准促销

4、大数据驱动仓储物流资源精准规划、精准调度

5、大数据和人工智能驱动智能客服（结合人工智能视觉识别、语音交互、知识图谱关联推荐技术）

6、精准售后服务技术支持诊断与维修（结合货的数字化）

五、信息化统一中台

1、统一用户

2、统一商品

3、统一营销

4、统一订单、统一库存

5、统一支付、统一信用