人工智能、物联网、大数据、虚拟现实、区块链等新兴技术的发展，在零售业中得到了很多应用，也催生了零售行业的变化，但零售业的本质仍然不变，那就是商品经营和用户服务。作为零售企业需要不断思索如何运用科技技术，为用户提供个性化的商品和服务，做到有人情味的零售；需要思考如何打破线上线下的界限，并通过供应链、场景、支付、营销、新技术应用等方面的集成，打造全场景智慧零售。

2019年6月29日，CIO发展中心联合苏宁科技共同举办走进苏宁科技现场会的活动。苏宁科技集团常务副总裁荆伟携团队亮相，与百余名CIO及IT相关负责人分享了苏宁科技集团在智慧零售建设及数字化转型、云计算、人工智能等方面的实践和取得的最新成果；麦当劳中国的首席信息官兼首席数据官蔡栋应邀分享了麦当劳中国在AI及区块链方面的最新应用实践，全时的创始人陈学军以及图匠数据商务中心李炎分别为参会嘉宾带来精彩的演讲。

此次活动共有100多位来自国内知名企业的信息化负责人参与，大家围绕智慧零售以及企业数字化转型展开了深入而具有前瞻性的讨论，与会人员还前往苏宁总部大楼进行了参观和交流。

会议合影

会议开始，苏宁科技集团常务副总裁荆伟先生致大会欢迎辞，他表示，苏宁经过29年的发展，已经从一家传统的线下电器连锁企业成长为中国最大的线上线下全渠道企业。在这一过程中，苏宁经历了三次转型，即从线下的连锁经营企业，到基于互联网运营的电子商务企业，到今天线上加线下超过10个业态的经营形式，总销售规模超过1万亿。那么，是什么驱动着苏宁的这一转型，荆伟表示，技术科技在其中扮演了非常重要的角色。最后，荆伟表示，苏宁希望将自身转型历程中的经验分享给更多转型中的传统企业，让企业从中受益，并将开放苏宁智慧零售生态，为更多传统企业赋能。

苏宁科技集团常务副总裁 荆伟

接下来，苏宁科技集团云业务咨询中心总经理王国俊为大家带来了《苏宁智慧零售数字化转型之路》的分享。他首先介绍了苏宁科技集团的发展概况，以及苏宁在智慧零售、科技能力、技术人才等方面的创新发展。之后，王国俊重点分享了苏宁的架构演进，由零售起步--综合连锁，产业提速，进军海外--互联网零售到多元协同、能力开放的演进路线，阐述了苏宁根据演进路线实现架构迭代的发展状况。

王国俊介绍，在30年的发展期间，苏宁的IT架构更迭经历了信息化建设时期的第一和第二代，及数字化转型期的第三代和第四代。苏宁的第三代架构是2013-2017年，为了支撑电商的高速发展，做了前中后台的分离和O2O的融合。第四代架构是为了建立智慧零售赋能体系，为零售行业生态赋能，将各集团架构中大部分中台、后台系统统一整合，建设大中台；前端服务统一调用中台能力，实现能力共享，全场景赋能；引入敏捷研发理念，建设持续交付平台，实现持续交付、自动部署、智能运维；建设统一大数据平台，整合全渠道全业务数据，并向各业务系统开放能力，用数字化工具为业务赋能。

王国俊强调说，苏宁目前共有27万员工，而IT人员就有12000名，为了确保IT建设的有序进行和标准化，苏宁有个70名专家团队组成的CTO办公室，他们会面向12000人的研发中心进行统一管理。所以，苏宁虽然业务多元分散，但是IT管理是整合的。所以，目前苏宁科技取得的任何成功，都要首先归功于公司建立了统一的管理架构，这个架构保证整个IT战略可以被很好地执行。

苏宁科技集团云业务咨询中心总经理

王国俊

苏宁科技集团零售技术研究院院长王俊杰分享了《苏宁科技智慧零售产品及解决方案》。王俊杰介绍，苏宁经过近30年的信息化沉淀、数字化转型，智慧化赋能，结合10000名零售专家对于行业的理解，通过AI平台、大数据平台、云平台，总结超过80个业务引擎，形成了智慧零售大脑的一整套行业解决方案。智慧零售大脑（RaaS，Retail as a Service）以云服务为本质，是一个管理的旗舰，开放的技术，更是一个生态系统。作为智慧的载体，通过智慧零售大脑，可以打通零售流通环节，拥有从消费者到产品的端到端的产业链优势，并服务于消费者家庭、零售商、品牌商、制造商等核心链路。从HaaS、IaaS、PaaS、SaaS打造一体化服务，苏宁科技将智慧零售大脑对合作伙伴全面开放和赋能，与全球商业伙伴一起创造智慧科技的未来。之后，他重点介绍了苏宁科技的“四朵云”，即企业云、管理云、零售云、供应云，如何帮助企业降本增效，实现企业数字化转型。

苏宁科技集团零售技术研究院院长 王俊杰

苏宁科技集团战略合作部总监秦榛，介绍了苏宁在《让AI引领零售变革》。秦榛主要分三方面介绍，分别是AI是什么、AI能给零售带来什么、如何把握AI时代机遇。他首先阐述了AI技术在运算智能、感知智能、认知智能和互动智能等方面在现实生活的应用；分析了AI在智慧零售的应用案例以及AI应用要点；对于如何把握住机遇，他认为，企业要在业务架构+技术架构+企业架构+生态架构上实现，并把握“智能+‘时代机遇构建’平台+赛道”的智慧零售战略。秦榛表示，AI引领零售变革主要在应用拓展、场景重塑、产业升级等3个阶段。

苏宁科技集团战略合作部总监 秦榛

苏宁科技集团的分享带给与会嘉宾很多启发，苏宁在智慧零售方面的实践经验也引发了大家的热烈讨论。

会上，麦当劳中国首席信息官/首席数据官蔡栋应邀做了《Proof of AI Computing - AI计算量证明 - AIot+区块链赋能实体新商业》的演讲。蔡栋提出了iabc（IoT物联网 + AI人工智能 + Blockchain区块链 + Cloud云计算）的战略规划，和在金融资产交易、票据、供应链金融、交易后清算、跨境支付、数字权益、文化众筹、合同存证、物联网 、征信、电子病历、药方、自动理赔等实体新商业的海量场景的应用。他认为，用物联网平台收集数据是必要的，把AI在算力、算法和数据上的优势运用起来，同时必须有数据驱动、技术驱动的战略思路，从而对实体新商业进行数字化改造。

他表示，真正重要的不是数据本身，而是数据的洞察力，我们有各种各样的模型，怎么把人才汇聚到我们的品牌，真正地为我们的客户服务，这是我们必须思考的。

蔡栋说，对于很多大型的企业，尤其是品牌好、有流量，形成固定的好的创新模式的企业，痛点是一样的，即怎么从巨大的互联网流量中触达客户，企业如何在创新的同时，把老的系统慢慢淡化。这不仅仅需要在企业内部做数字化改造，还需要拥抱新创公司。他提出了几点建议：一、梳理好区块链，进行量化；二、做交叉营销，真正为客户服务；三、用开源系统，吸引更多的人才，更能找到开发人员。

麦当劳中国首席信息官/首席数据官 蔡栋

全时云创始人陈学军分享了自己对于目前中国传统企业的发展及数字化转型的认识和看法，以及中国企业如何把握住未来10年的机遇。结合自己在SaaS领域创业及多年的经营经验，他认为：“工具不仅能够改变人的行为，更是组织改变最重要、甚至是唯一的方式。”他带来了针对于企业会议经营以及效率提高的解决方案，其“会开会、开短会、有行动”的设计理念，再次刷新参会者的观点。

全时云创始人 陈学军

图匠数据商务中心总监李炎做了主题为《AI技术锋芒毕露，赋能零售业数字化转型》的演讲。李炎从“AI+零售”为切入点，着重描述了如何重塑人货场组合，以科技推动三者之间的关系，最终实现消费升级。在人工智能和深度学习的加持下，技术+产品将成为品牌管理层的眼睛、大脑和双手。他还着重介绍了图匠数据AI解决方案在零售、快消领域的多个应用场景和客户案例。

图匠数据商务中心总监 李炎

会中，参会嘉宾们还参观了苏宁易购科技展厅，了解了苏宁“三个十年”的发展历程，“科技转型、智慧服务”的发展战略、“两大一小多专”的零售新策略，体验了“智能家居、智慧物流”的服务场景，感受了苏宁“融入科技力量，发展智慧零售”的新趋势。在参观过程中，嘉宾们还亲身体验了苏宁的最新智能化成果，包括：购物时虚拟试衣、刷脸支付、通过与人工智能“小Biu”对话来控制家居等。

本次走进苏宁活动得到了与会企业代表的高度认可，他们也纷纷表示受益良多，尤其是活动中的经验分享以及热点问题的讨论。此次由CIO发展中心联合苏宁科技集团举办的走进苏宁科技之旅圆满结束。