●张苒
淘宝网日前发布主要网上购物数据:2010年,在淘宝网上平均每分钟就会出售4.8万件商品。
配合这一数据的还有来自专家的预测:目前新增的网购用户,正以每年平均8000万的速度增长;人均网购交易额按照年均22.44%的复合增长率增加;而到2015年,网购市场总额将达到39643.26亿,是目前4780亿的8.29倍,占中国社会零售总额的12.24%。
现在,几乎所有行业都在朝着互联网发足狂奔,我们正在亲历着互联网实质性改变各种传统行业的时代。历数被改变最明显的行业,零售业首当其冲。作为电子商务的最早形态,电子零售业随着电子支付系统、物流配送系统及消费者购买习惯的不断发展和成熟,正在完成“去边缘化”过程。在某些细分市场上,甚至出现了电子零售使传统零售“边缘化”的趋势。
足不出户、轻点鼠标便可获得心仪的商品,并且能够得到折扣。“方便”、“便宜”使得越来越多的人加入到网购大军中,并且为之摇旗呐喊。业务内容被网络渐渐抽空,在资源不对称的前提下玩一场注定要输的游戏——这就是传统零售的未来吗?
零售业面临的危机是:互联网个人终端的出现让传统零售终端的客户大量流失,而且这种流失看起来不可逆转。
即使灾难真的来临,罗斯福总统的名言也是对的,“没有什么是值得恐惧的,除了恐惧本身。”零售业现在真正需要面对的问题是:能被抽空的注定会被抽空,但我们有没有不能被抽空的东西?不能被抽空的东西,很可能就是我们转危为安、别开生面的基点。
当一种新业态出现的时候,传统的业态面临的关键问题是能否找到可以回旋和避让的空间,重新定义自身的业务内涵和价值主张,成功实现战略性转身,而不是慌乱中痛失良机。
人的消费需求是多维而非单维的。除功能性消费之外,还有体验性消费和符号性消费,而且后两种消费的定价模式是“情感定价”,这种不遵守“性价比”规律的定价模式让企业具有弹性巨大的赢利空间。
数字化能改变一切,但不能消灭一切。寻找到合适的“非数字化”生存模式,依然可以星途璀璨。传统零售终端的出路既不在脱胎换骨、也不在抱残守缺,而在于新与旧之间被忽略的也许相当巨大的隐性空间。