李春波之悟感零售

李春波

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心本不生不灭,遇境似有境灭还无。心之所以有挂碍、有尘埃,只是因为,心对世界万事表面的相有所住。故人会有烦恼,进而产生贪嗔痴,无法明心见性,得到真正的自在。要知道,世界上万物都是终须败坏的。所以是虚妄的,不是永恒的,不应该用太多的血心去留恋它。所谓万物皆为我所用,并非我所属。心无所住,无所挂碍,即是无心无尘。 郑重声明:为珍惜作者的劳动成果及可能涉及到第三方隐私问题,如网站转载、引用、转贴禁止任何隐去作者等字样,报刊、杂志登载请联系作者,邮箱:chunbovip@163.com,QQ:51750258,凡例用作者博文涉嫌非法牟取利益或另作它用的,作者在法律允许范围内保留其追究责任的权利! 另外,本博客只作为本人在数年工作中的点滴记录或个人感受,对文中所属作者之观点仅供参考,不足之处恭请将意见发送本人邮箱或留言,对此表示真诚之谢意!鄙人相信:三人行,必有我师!!  

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看卫生间谈管理(上)

2011年01月28日

评论数(1)
            (本文刊于联商 《店长》杂志 2011年第2期 总第53期)
 

   听过一句话叫:“人生最舒服的事莫过于让三急得于发泄”这句话吧,在人处于三急的时候往往在第一时间想得以释怀,但往往又在此时找不到倾泄之处,所以也就有了以上那句话的说法,因为往往人们不会对此预留时间,试想,如果人每天都要对什么时间上卫生间做好准备的话,可能已非“凡人”!

    自调入公司总部上班的这几年,我无数次观察了卫生间的不当之处在于不方便,但一直没有对此反映,因为那样领导可能说我挑剔,所以也就省了省心,但在去年,终于也有人认为这是错误的,错误之处就在于存在的两只卫生间都是属于马桶式的,用起来确实存在有不方便之处,试想在我们商场也是如此,顾客往往无非只是找不到小便之处,但如大号呢?可能对于马桶这么美观的东东来说,无非存有浪得实而无实用之处的嫌疑,因为这不是在我们家,家里的马桶上可放一只马桶垫,释放的时候还能够听音乐看书那样享受一般,但对于公司总部,可能就没有那么奢侈了,于是有同仁上报将其男用卫生间改成古老的蹲式,虽然古老,但很实用,写到此想到一年前在听全国有名的电器专卖店销售排前名的老总在给他们公司员工授课的时候一个例子:为了能够引起顾客的注意力及不同凡响的另类享受,花了大概三十多万在一专卖店的卫生间,顾客可以在上卫生间的时候享受到音乐、影视、足球等节目,也可能听到美轮美奂的音乐,当时我在想,这么豪华高档次的卫生间,是不是上卫生间连手纸都不用带了呢?因为机器自动化麻!但我没有追问此问题,也因为此,他成了全国该品牌专卖店的一大特色并引起众多同行的注意,同样也因为此,顾客无论是否购物同样可以在此享受一次三急之患!当然业绩的倍赠才使得其有如此大的手笔和无穷之魅力!

   话说回来,虽我公司总部卫生间没有如此的装饰及豪华的配置,但从字眼“卫生”来说还是可以称的上是有的放矢的!也正因如此,才有了我以下几个之最的事:

   最搞笑的事,是女生喜欢用男生的卫生间,首先人是没有问题的哈,为什么呢?因为男生所用卫生间是属于蹲式的,而女生所用的卫生间是属于马桶式的,从有些方面来说可能用起来不太方便,况且是属于公用,再讲究卫生也改变不了“公用”二字,所以,有N次去上卫生间的时候都发现有人,在三急之下不得不逼我改转途路,转战其它!试想,这个理论是不是与现实中商场销售中的点点滴滴有如雷同之处呢?可能有!例如:有的商场为了让顾客被引入其想象的动线中时,力使改变顾客的购物习惯时而所犯的大错误,逼顾客不想做的可以说最直接的就是顾客取直线、走捷径,买了想买的东西跟你说“再见”了,要想获得最理想的销售业绩时,不是单靠强制动线能够简单的改变顾客购物的想法了得!其二:有商场将生鲜的打称台设置在收银台近距离之处,打称的员工很是卖力,但我想,顾客在选购商品她或多或少地想购物的想法总是会多几分吧!但在此时,我们生鲜的打称员工拼命地在高峰时呐喊:称重在此、称重在此啊!从我的角度看起来好像是在吹顾客快些购物买单,早些回家的意思!所以才搞不懂这些。谈到此,想起前些天网上报道有公司将卫生间设置为“刷VIP卡”才能进入的事,就不知道这是在炒作呢?还是在想只让“高单价”的顾客取得入厕的通行证!

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