2013荡气回肠的过去了，2014华彩启幕。这一年我们经历了太多的字眼，O2O、跨界、体验、大数据、微时代、自媒体……每一个人都在信誓旦旦的说，零售的春天没了，零售的寒冬已悄然而来。每一个零售人都在考虑如何做好品牌推广，如何让销售数据飞涨，如何渡过寒冬……

一、 这是一个消费者致上的时代

产品过剩是这个时代的主题，渠道为王降低了运营成本（也就是网络营销，笔者认为O2O，只是渠道的改变，并没有改变销售的实质），于是消费者成为市场的争夺主角，所谓的体验式消费，所谓的大数据，无非是更精准界定消费者，整理合消费者信息，为了达到更精准华的传播，而这些林林总总，归根结底，就是做好顾客服务，消费者致上，于是我们看到胖东来成功，海底捞成功了，我们从来不缺乏市场，从来不缺乏顾客忠诚度，缺乏的是始终如一的执行力，矢志不俞的把握顾客致上的方针，将服务进行到底。

二、 这是一个销售的时代

每个消费者也将成为一个销售者，信息的快速传播，渠道的不断细化再细化，于是每个消费者都可以逆生长成为销售者，在消费的同时体验商品，在圈内或者特定的渠道内进行再次销售，全民将迎来销售高锋，这些我们可以从微信朋友圈看到风声水起。同时金融机构的改革也将让销售成为时代的主题词，马云与国家领导人的会面，我们是否看到了背后有着怎样不为人知的金融政策呢？

三、 这是一个“消废”的时代

地球是平的，信息的高速传播，让一则信息尚未深入人心，已经被刷到底侧，碎片化记忆印证了信息传达的有效到达率。于是有人说这是一个自媒体时代，信息——接受——整理——再传播，于是有了自媒体，当自媒体日趋状大的时代，强化了销售，更多的信息变成了圈内的销售信息。

某一天我们以一个消费者的身份选购了一种商品，忽然发现多买有优惠，于是消费者成了销售者，于是粉丝经济，圈子效应开始产生。

笔者不看好O2O，那是渠道的鸡肋，但是笔者看好粉丝团购，每一个消费者都自成一个星球，有着自己的太阳系。营建着个人的商业帝国。

这是最好的时代，不需要大资本，不需要大投入，简简单单，一个微信，一个分享，一个公共平台，足亦让你光芒四射。

这是所有草根最好的春天，只要你敢，你就可以逆天。

这是最坏的春天，你随时会被碎片化的信息湮灭，等待或者行动，你可以随心所欲，只要你敢你就能。

这就是我们最好的时代。