山竹一人

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卓越店长新华都林健:零售企业正打造自己的核心竞争力

导语:2017年堪称是新零售的元年,线上线下融合更为紧密。零售的新风口,新技术,新物种,新玩法不断涌现,资本,新玩家不断涌入,零售行业呈现出多年未见的活跃气氛。

一方面,阿里、京东等,电商平台开始大规模向线下渗透,线下扩张常态化,线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入。另一方面,实体商业的价值更加凸显,优质的线下零售品牌将迎来估值井喷,回归价值之源。

一千个人心中有一千个哈姆雷特,当然,对于即将过去的2017年,每个零售人心中也有不同的感受和认知。

对此,《联商网》年终特别策划“100种零售2017”,通过梳理年度大事件,盘点行业,采访业内人,从另一个侧面来总结中国零售商业的2017,以此展望2018。

2011年9月,新华都集美店开业。这店是新华都厦门区域第一家购物中心,也是一家以食品生活超市为主,集家电、百货、餐饮娱乐及影院一体综合性的商场。这个经营面积3万平方,自营面积1万平方的商场不仅销售逐年增长,利润更是双位增长。2016年,新华都集美店的成绩更是令人羡慕,利润的增长居集团第一。

店长林健认为,商场的日常管理是非常琐碎的,包括商品管理,资产管理,安全管理,团队建设等等诸多细节工作,作为门店店长,更要做到面面俱到。

对于即将过去的2017年,林健表示,2017年零售业热闹非凡,线上高歌猛进,线下百家争鸣。主要呈现四个显著特点:

第一、在新零售的推动下,新技术、新业态不断的涌现出来,如盒马鲜生、永辉超级物种、新华都海物会等。

第二、电商与实体零售从最初的对立竞争的关系,转变为相互支持合作、资源互补。

第三、很多零售企业也真正做到了以顾客为核心,从体验加强,服务升级,技术升级方面来打造自己的核心竞争力。

第四、零售业也从传统的人、货、场的管理真正开始向"大数据、供应链、客户体验"的重心转移。

林健表示,2017年大型零售业态平稳发展,小而精致的社区便利店、会员店成为新宠,2018年将会呈现喷井式的发展。新科技带动了无人便利店的兴起,预计未来几年将如雨后春笋,出现在我们的身边。

当下80、90后已经成为消费主力,随时随地的购买需求将日益凸显,未来零售企业必定想方设法做好如何连接和消费者的最后一公里,来迎合当下消费需求。随着新零售模式不断的被接受和实践,大数据、智能物流和移动支付等方式在零售业中应用,电商与店商将不再被明显划分,最终被融合。

(来源:联商网 崔旭升)

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