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聊一聊习惯了支付宝后带来的商业变化

2017年10月16日

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如果你以为本文我会罗列移动支付等技术革新带来的便捷,那就太没劲了。出此文,正好也是由于最近看到的两则案例,放在一起就很有趣,先来看:

故事一:

故事二:

第一个案例,发生在我一位网友身上,发了朋友圈,经过同意转载到此文。说明的事情很简单,现在的年轻人,出门不带现金,用手机解决支付问题,而且不止一个,文中4人加起来只有150元现金足以说明问题。但在碰到不支持移动支付时,遇到了困难和尴尬。

第二个案例,是最近新闻里有报道以及出现在众多生活类公号上的内容,讲的是中山公园龙之梦顶层城市奥莱,为了方便习惯用现金支付的老年消费者,同时也是为了提高效率,“重启”了十几年前的钢丝收银模式,这还不仅仅是一种收银方式,更是一种“自成景观”的行为方式。

这两个案例先后出现,恰好极大地代表了新老甚至是两代消费者(中间还隔了几代)消费习惯的变革,讲真,越来越多的中老年人都已经会使用支付宝或微信了,我们的父母一代也不至于如此不能接受新鲜事物,但后者的商场,考虑的是如今看来最小众的一波群体,形式主义虽然有博眼球之嫌,但这与一些网红店、餐厅做的事情个人认为本质上异曲同工。

而前者,虽然代表着“去现金化”已成为主流,但同样也有小概率事件,即依旧会遇到商户不支持移动支付的情况。

两者,都是由于支付宝等移动支付带来消费方式变革而产生。


  • 在习惯了支付宝后,自然会忽略带现金出门,但是不会忘带手机,某种意义上,移动充电宝的安全感有时甚至会高过钱包。



  • 据一些做品牌的朋友所述,传统钱包的销量受到影响;谁不想轻装上阵?如果一定要使用钱包,可能索性会采用比较大的款式,一样要放在手袋中,但能放置更多物品;我们也很少再见到有男士从内侧袋中摸出钱包付钱的场景(好old school)。虽然这点还没有经过数据考证,但我从逻辑上信以为真。



  • 没有移动支付时,没带钱就是没带钱,赊账可不是良方;习惯了移动支付后,觉得不能支付是商家做得不到位;同时,你向一位路人甲借现金,通过电子钱包转账给对方的过程,对方即使愿意,内心也应该会有所纠结,这成了考验人与人之间信任的场景。



  • 既然盒马鲜生“不能用现金”能成为新闻报道,同理,坐标的反方向“钢丝收银”也成为了新闻。看似“倒退”,实则反倒给人启示,不论是“钢丝收银”,还是银行卡,再到移动POS机,再到移动支付,你扫我或者我扫你,都是时代发展路上的一个个节点。


我们每一个人都会在其中的某一段时期享有舒适感,并且对新事物的学习能力会几乎无法察觉地逐渐减弱。

就在今晚,我在iapm吃完面,买单时,店员直接问我“支付宝还是微信”,我说“刷卡”……(iapm招行白金信用卡任意消费可免两小时停车费),店员在拿POS机过来的时候,我仿佛看到她抖了抖上面的灰。

我们在把“钢丝收银”作为复古话题来打造,有没有想过,可能再过十几年,二维码支付也会变成一种给“我们老年人”专用的支付通道,那时的主流支付方式?想都不敢想。

科技看似给商业带来变化,但其实商业一直在变,从未停止过。那对于一个“恒变”的状态,怎样才算是“真”的变化?这也就是我不大喜欢“新零售”这个词的原因,因为不想把我们充满魅力、性感的商业,以一个“节点”贴上“新”、“旧”两种标签。

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