2009年06月25日
今天上午进行了合影及开班仪式
随后马上进入课堂进行培训
讲师来自上海复旦大学范秀成教授
内容关于顾客忠诚度的问题
讲到服务要跟进要更新要层出不穷时
举得小天鹅上门安装服务不到位现在倒下了很正常
而海尔从五年前讲师家安装空调的服务体会到今年讲师换了新家后再想起海尔安装两台空调的体会
给了印象深刻,如堵墙材料上的变化,客户回馈表内容的增加,打洞后建筑垃圾的处理袋等等
说明服务在进步管理在升级.
我们从事商贸流通行业的服务升级有没有创新,还是只停留在口号上,值得思
2009年06月24日
今天下午，与同事一道驱车来到位于余姚远东工业城的健峰管理学院，它是台湾健峰企管集团旗下的一个规模较大的培训基地。
此次之行，为期三天,参加的是全封闭式重点骨干企业总裁培训班，当然我是替领导来的，总裁就不是啦。
人刚到，与大家一交流，感觉余姚这地方不简单。
前段时间，首届国际河姆渡文化节就在余姚举办，袁隆平，余秋雨都来了。
6月21日至30日的杨梅节，人气旺的不得了，又逢航天展，神七的航天英雄也来了，但大家说都没看到人，听说是国家二级护卫的级别。
还有这段时间，由全国
2009年06月24日
阿里巴巴董事局主席马云在首届网交会论坛时发表了题为“看清形势、发现商机”的主题演讲下附全文，解释了他心目中的互联网并对网货和电子商务的未来做出预测。
在周末，这么多人来参加网络交易会，其实，我心里还是非常感动的，特别是昨天我到会场看到了其他交易会很少看见的现象，有妈妈带着孩子，也看到了一家三口，也看到了很多年纪比较大，六十多岁的人拉着包在交易会上走，回去后我就想，是什么样的力量将这些人聚在一起，是什么吸引了我们，我认为是希望和信心，帆布包里面带着每个人的信心和希望，我
2009年05月08日
各位领导和同仁：下午好！
今天我发言的题目是共克时艰，人本制胜。
××作为×城商业龙头企业，在整个社会经济发展遇到困难的时候，我们越是要静下心来，研究人，围绕人这个根本，积极地思考问题，解决问题。商业说白了就是与人沟通，和人打交道，我们不管是面对员工、顾客还是供应商，在这非常时期，能解决好这三方的人本关系，对于企业来说是制胜市场的法宝之一。
共克时艰，应对危机，关键是要充分调动每一个员工的积极性和创造性，不抛弃，不放弃，齐心协力，共渡难关，把××的企业文化深入到每一个人
2009年05月08日
自商厦党总支开展关于深入开展学习实践科学发展观活动以来，我作为一名党员，一名管理者，认为学习科学发展观，要结合自身实际情况，要把学习践行科学发展观与当前各项工作结合起来，着力提升自己的理解力、执行力、操作力、创新力、融和力和组织力。要深刻理解什么是科学发展、为什么要科学发展、围绕怎样实现公司的科学发展等问题进行思考学习，不断创新探索。××百货，在各方面的通力协作下，调整己基本结束。面对市场的寒流，企业找准自身定位，树立信心就是市场。寒自心生，在这样的环境下，振奋精神、坚定信心
2009年03月06日
首语：是否他（她）曾对你说过的最感动的一句话已成为你今生听到的最大谎言？
71.爱情犹如一场奢华的盛宴，每每盛装出席，结果却总是满杯狼羁。而下一次盛宴到来，却依然又要盛装出席……
72.爱一个人不是向她承诺会对她有多好，而是明知爱的毫无指望，却还一直在那里傻傻地等她……
73.我有钱了，你快回来~~>_
74.地球之所以是圆的，是因为上帝想让那些走失或者迷路的人能够重新相遇……
75.有人说平行线最可怕，但我认
2009年03月06日
首语：现在的你是否泪如雨下？就如同帖子背景的雨滴，无息滑落……
41.电话里，她哭着说：“亲爱的，我…我怀孕了…三个月了，不过你放心，不是你的，不用你负责……”
42.失恋的人虽各不相同，但仰望星空却是唯一的不约而同……
43.我颠倒了整个世界，只为摆正你的倒影……
44.如果一个人的感情得到了解脱，那么另一个人将走向可怕的地狱……
45.第73次暗恋宣告失败……
46.爱情就是上辈子欠下的情债这辈子
2009年02月16日
朴实无华的句子却只有在你细细品味的时候方才会为回忆所感动～
11.暗恋是很伤身体的……
12.有些人一辈子也无法心心相印，他们孤独的只剩下肉体和金钱的交换了。所以，请等待那个对你生命有特殊意义的人～
13.爱情就像乘法，其中一项为零，其结果永远为零……
14.最想对初恋情人说的一句话——要是生下来，他都能打酱油了吧……（一句话道尽一身一生的酸楚和痛惜）
15.在我的世界里，你依旧纯洁，脏了的只是这个世界……
2009年02月15日
一直低头忙于市场的开发与竞争，猛然抬头，发现一场由美国次贷危机引发的全球性金融危机和经济危机迅速袭来，这对中国的绝大多数企业家和销售公司管理者而言，显然是措手不及的，一时间，如何“抱团取暖”、“过冬”、“开源节流”等成为企业高层的“事务性”话题。
我自2002年来一直从事销售公司或国内营销中心整体管理工作，始终认为，危机之下，企业要真正“过得了冬”，除了“储备冬粮”——资金、“抱团取暖”——战略联盟外，就必须加强内部管理，尤其是营销系统中高层的管理。
2009年02月15日
情人夜情话录1
1.你在做什么？我在仰望天空。30度的仰望是什么？是我想念她的角度。为什么要把头抬到30度？为了不让我的眼泪掉下来……
2.“欧玛咪哄”，我对你念了一段咒语，我想——你应该爱上我了吧？
3.我们曾经追求过幸福，至少我们见过幸福的背影……
4.你流泪湿我面，你伤心痛我心！
5.鱼溺水而亡，是为了让大海能够记住他~
6.宝贝儿，只要你幸福，我就幸福，不管你在谁的身边……
2009年02月15日
有段时间没更新博客了，但我有意无意地还会上联商看看资讯中心。
过年大家也都忙了点，我也不例外
吃了一圈饭，看了一部电影《非诚勿扰》，整理了一些文字，
过了个不是情人的情人节，网了几句情话，在我随后的博文中会一一放送。
开年工作忙，企业在集团董事会的决策下，毅然决然地迈出了他坚实的步伐。
在感到累时，要怎么说出口呢？工作着并快乐着，这我想表达的意思吗？
融合中前进，激辩中创新。
累有很多种，这段时期我感到是“心累”比“体力累”更累。
融入些人，认识了些新面孔，企
2009年02月15日
中国经济已经从短缺走向过剩，必然从总量走向质量，从无序走向有序！ 国家的竞争是企业的竞争；企业的竞争不是企业家的竞争，而是产业的竞争！ 人是生得好，企业是产业好！一个企业家的成功，行业占75分，其他占25分！ 中国企业要做好“加减乘除”，既要讲做大做强，更要讲做精做优！ 当前民营企业应崇尚“小富即安”。现金是冬天里的一把火， “手里有粮，心中不慌！ 短缺经济的时代，爱拼才会赢；过剩经济的今天，会拼才会赢！ 一流的商人精明＋厚道，二流
2008年12月19日
盘点我的2008之结语
再次看联商博客的站点公告：如果要用“十大”来完整记录你的2008，你会写下什么？一起写博，重温你我的2008。像接受老师的命题作文一般，我投入我回想，我的思绪满天飞。2008对祖国而言是注定不平凡的一年，南方雪灾、拉萨事件、手足口病、汶川地震、神七上天、奥运开幕、食品安全等等，发生的事情太多太多，悲喜交加。2008对我而言是人生一个重要的节点。我在码文字，写这个盘点系列之前，也大致列了一下提纲，自己想表达的有不少。大战又在即，也由于自己的文采有限，比
2008年12月19日
盘点我的2008之拉动内需
今天是2008年12月19日，离元旦还有十二天，回想前段时间企业两次大规模的促销活动，仍历历在目。开会讨论、制定方案、通知活动、布置店堂、员工教育、处理投诉等等，百货无大事，将每一个细节都要做得完美无瑕。11月14日—11月17日第一次完成二千多万元，12月11日—12月14日第二次完成六千五百多万元，着实点燃了顾客的消费热情，拉了一回内需。呵呵“内需”这两字也不经让我想到了一个事件：在成都市民政局一个发放100元消费券的举动，引起了大家热议。
2008年12月19日
盘点我的2008之原来爱上贼
原来本篇题目是《盘点我的2008之无关奥运》，因为在奥运期间除了工作外，我闲暇时在网上就会看胡歌、林依晨版的《射雕英雄传》，这在我的博客中也曾写过，真得是无关奥运，只想谈在过去的2008年我所喜爱的电视连续剧。可不曾想就在我想谈射雕，写这个盘点我的2008系列这个档口，一个要我命的朋友在MIS上发个了消息给我，本来这几天我的时间就不够,还推荐我看这部TVB年度大剧《原来爱上贼》，主演：刘松仁、陈玉莲（沉寂十四年又复出的小龙女）、马德钟、陈法拉、
2008年12月18日
盘点我的2008之培训观
2008年9月12日下午，在市委党校听由上海商学院朱明教授主讲的一堂课，我为了避免“听着激动，听后感动，想想不动”的尴尬,对于各类培训我也总会记一点东西。虽这堂课与导购关系不大，但听后我总会联想到自己所在企业的各类培训，问题不少，借此盘点机会跟大家探讨一下。
外聘讲师有几点不太适合我们的企业：一、讲师不了解企业的实际情况，甚至连行业的情况都不一定了解，我们常常看到很多在做导购培训的讲师常常给家电行业讲完课，又去给家具行业讲，家具行业讲完
2008年12月17日
盘点我的2008之非诚勿扰
据说浙江广电集团与该片的投资方华谊兄弟是战略合作伙伴关系，这也就难怪2008年12月14日晚《非诚勿扰》全球首映庆典会放在杭州大剧院了。整台晚会不能堪称豪华，只能说准备有心但主持随意了些，华少、朱丹的表现牵强且不自然，孟广美表现，到底姜还是老的辣，及时能拉回主题。该片导演冯小刚不得不提，他是中国最具有商业价值的导演之一。20世纪90年代就成功以《甲方乙方》、《不见不散》、《没完没了》等电影掀起贺岁片热潮，我也一部接一部的看得不亦乐乎。2000
2008年12月17日
盘点我的2008之马云和他的朋友
本篇谈马云，并不是想说我与马云多么熟稔，而是想谈在2008年马云的一些言论及他的朋友所带给我的思考和帮助。
12月7日，久未在公开场合露面的阿里巴巴董事局主席马云出现在“2008中国企业领袖年会”现场。去年他曾在此年会上孤独的预言“冬天就要来了”，这次，马云再次预言，危机将在两三年内打击每一个人，但伴随着危机，机遇也即将成型，优秀的企业在逆境中照样可以发展。
马云回忆他去年发出那句轰动的预言时说，自己并不是从经济数据上判断要出问题，
2008年12月16日
盘点我的2008之陈楚生
熟悉他的声音是从《有没有人告诉你》开始的，清澈的让人回味。有天聊，朋友说他也是从选秀节目中脱颖而出的，我木讷的应了声：“噢”。超男超女？说实话，我内心对他们印象并不好，但随后发生的事件及他所推出的两首单曲让我在2008年记往了陈楚生，我所喜爱的一位歌手。
汶川，让国人为之一震。5.12，让2008年的中国不会忘记这个日子。各行各业都力所能及的出力，捐款捐物，开唱写博，当然也有奋不顾身奔赴灾区的，在联商博客中我记住了—绵阳日记，在赈灾歌曲中我记
2008年12月16日
盘点我的2008之序言
盘点，又见盘点。记得我与联商的缘起是2006年，我将单位的心得，以盘点的名义贴于放逐的博客，不想引起了不小的波澜，在各种因素的催化下，成就了现在的我，当然未来的我还想有所突破与创新。今早当我打开月光疾风给我的链接，哈！盘点，又见盘点。只不过这次是写我的2008。对即将过去的2008年，其实人人都有发言权，大家都有自己的精彩，而我这个小人物也流行一回，八卦的写一写身边的人和事，情和调。