联商专栏：1、2019年1月8日，与湖南步步高王填总幸会，我问王董：你需要什么样的营销专业大学生？王填先生不假思索地回答：三种能力，第一是综合资源的能力，第二是财务能力，第三是技术应用能力。这三能虽然要求比较高，但为大学培养营销人才指明了实践路径。

2、2019年1月11日，应邀参加福建冠超市（总部在福州）在平潭召开的20周年庆典，有幸遇见微众银行智慧零售业务负责人杨军，我问了同样的问题。杨军的回答是：第一是消费者，第二是商品，第三是触达顾客的工具。从学术的观点来说关注消费者就是要研究“消费者行为学”，目前在零售行业做营销的人，很多都不懂消费者的心；第二点商品，畅销品的线上线下竞争激烈，而真正赚钱的SKU又很容易成为长尾，营销的不懂商品，真的没办法帮到消费者找到喜欢的商品，也没办法帮到零售商赚钱，我理解就是要性价比高、品价比高、颜值高的商品，如蚂蚁商联的“M我得”自有品牌商品（牛奶与啤酒），还有冠超市的“巧克力饼干”等。

值得注意的是性价比与品价比有本质的区别：性价比主要关注点是价格，品价比的关注重点是品质。M我得的关注点就是“品价比”。至于工具，这就是应用技术与数字化的能力，零售商目前最大的效率差，就是没办法高频、有效的触达客户，按照腾讯微众银行杨军的说法，营销的关键就是触达用户的能力。这一点与步步高的王填总是一致的。从这一点也可以发现：未来零售如果没有数字化触达用户的能力，效率就没有保证。

3、我也有幸遇到了上海的城市超市的创始人崔轶雄先生，也问了同样的问题。崔总的回答是：第一是学习能力，第二是沟通能力，第三条激情。崔总说，要充满激情地学习，只有这样，才能把营销做好。

4、我还访问了原中国商报副总编朱舫老师，她现在华丽转身，成为投资人，她的回答是：第一是学习能力，第二是沟通能力，第三是创新能力。

四位老总，四种表述，但他们中有两人提到的能力是：学习能力、沟通能力、应用技术能力。学习能力是应对不确定性未来的能力，沟通能力是洞察人心的能力，值得注意的是“发现能力”与“洞察能力”是不同的能力，发现源于对数据的挖掘，而洞察能力则是基于“发现”的对未来的展望能力。而至于技术应用能力，则是基于用户数字化而提出的触达用户的能力。

（作者系上海商学院教授、联商高级顾问团主任周勇，本文仅代表作者观点）