出品/联商专栏

撰文/联商高级顾问团主任周勇

这一波疫情，可以说是“突如其来”。大多数人没有预料到疫情会来得那么突然，“过火面积”会这么大。

但是，我作为上海人，心里很淡定。不搞一刀切，一刀一刀切，这是很有效的办法。小区开开关关，一次次筛查，大部分无症状感染者都在管控中筛查出来，这就使人很放心。

刚开始的时候，一次次做核酸，还不是很理解。就以我们大学为例，3月11日我专程去学校做了一次核酸，怕外面做核酸不安全。

13日小区就实施了48小时管控，14日我在小区内补做了一次核酸。学校要求14日、15日连续做两次核酸，于是在小区解封后到闵行区中心医院自费做了核酸。

紧接着学校进入准封管状态，要求所有在校外的教师每周做一次核酸。本周一（3.21）小区又实施封管，并做了核酸，而且每人发放了“出入证”，第二天就解封了。今天去菜场，工作人员说，出示核酸阴性证明或小区发放的“出入证”。我说，最近人人都不缺“核酸证明”。这说明，一切都在有序地联动运作，管理得井井有条。

说到保供，上海市商务委等部门快速启动相关应对措施，如3月15日发出了“申请市商务委第二批保供证明（商贸）通知”，企业积极响应。针对上海身份证的司机、行程码有上海的，在江苏、温州被劝返的情况，以及零售餐饮业消杀补贴等事宜，商务委也快速启动了企业调查，研究相应对策。政府有关部门与企业保持实时沟通联络，快速实施应对策略，获得了企业的一致好评。

在社区与居民小区，封控管理以后，门口有人24小时值班，小区居民自告奋勇做志愿者。我去两个封控小区送过菜，小区门口放着几张桌子，菜袋子上写好收菜人的姓名，放在桌子上就可以了。在小区内，还有免费的食品发放，有蔬菜还有水果，每次每家一袋。一袋袋食品，温暖了整个小区，也再现了作为一个国际化大都市的温度。

在很多超市门口都可以看到正在配货的超市员工，一袋袋蔬菜食品整齐排列，整装待发。超市里面的奶制品与包装点心虽然品种与陈列量有所减少，但冷冻柜上贴着告示“货源充足，适量购买，同一品种，限购三份”。

离家3.5公里属于闵行区莘松街道区位的两个菜场，关了一个，有一个叫“莘松市集”的菜场还开着，但进入车辆有控制，平日里即使车位已满，也放行进入排队等候，3月24日8点不到就不让小车进入。进入菜场要出示核酸阴性证明或小区出入证。

菜场里的各类摊位基本都开着。从价格来看，有所上升，但没有出现离谱的涨价。剥去外壳的蚕豆25元一斤，未剥壳的蚕豆8元一斤，两周前是7元一斤；冷鲜肋排43元一斤，日前一般是37元一斤，西蓝花10元一斤，牛新卷心菜12元一斤感觉有点贵，水果店关了两家后只剩菜场内的一家小水果店，价格据说没有涨，我买三个苹果付了24元，也显得有些贵，我感觉最贵的是“大头虾”，一周前在小区附近买的价格是65元一斤，今天在菜场里面买75元一斤。

菜场外的几十家菜店，包括钱大妈、水果店、熟食店、肉店、蛋店、蔬菜店、杂货店、水产店、牛奶店、坚果店，等等，几乎全部关闭。但快客便利仍然被允许开着，这属于保供企业。3月24日早上我看到：那些店主，小心翼翼地把卷帘门打开一条，示意里面有东西卖，有些顾客真的弯腰进入卷帘门。有点店铺在卷帘门上开了一个口子，再加上一个帘子，就用这个窗口探头招徕顾客。我看到卖鸡蛋的小店还开着，本想买两斤鸡蛋，但见管理人员在喊：“马上关掉！马上关掉！”但与平日相比，态度还是比较温和。摊主则是低声嚷嚷“人家开着怎么不管，我开一会会为什么就得关”。管理员对他解释说：“都要管，也要关！”于是，摊主也就不说话了。有一位中年男性顾客正好走过，看到此情景，自言自语道：“为什么都要关，都赶进菜场，人多也危险，而且菜场在提价”。但此时时刻，顾客对管理员的抱怨并没有像从前对网格管理员那样不友好。尽管管理措施比较严格，顾客也有些怨言，但大家都比较温和，能保持理解与克制。

无论菜场内外，我都没有看到“抢”的情景，有些顾客还在问价格。如果是“抢”，就根本不会去问价格。网上发的过度争抢的场景照片，可能只是局部存在，不一定是普遍现象。

倒是线上买菜一度变成了“抢菜”，但近日来有所好转。3月13日下午，我儿子对我说：我九点半下单叮咚买菜，提示最早下午三点送来。美团软件显示一小时送到，一个半小时过去了，机器人打电话给我说订单激增，请耐心等待。我觉得，订单激增情况下，上午订货，下午送达，也完全能接受；不能按时送达，还有机器人回复，也算是不错了。所以很多人闹钟定时，凌晨抢菜，似乎也有乐趣。在疫情中，大家对“等待”似乎更有耐心了。但在保供这一点上，实体店比电商其实一点也不差，甚至保供能力更强一点。

保供还不能忘记“个体小菜摊”。我们小区内以前有个菜摊，小夫妻两人开一辆面包车到小区大门口内侧每天摆摊卖菜，开始只卖蔬菜，后来隔壁小区也有人来买菜，顾客多了，品类也扩充了，增加了水果、鸡蛋、杂粮、调味品、豆制品、鱼虾，甚至可以预定猪肉、鸡鸭等。由于小区受疫情管控，这个小菜摊就移位到小区大门口外，营业时间也从原来的半天延长到全天候。那几天天天下大雨，小夫妻俩不断接单与配货，淌着水卖菜，衣服都湿透了。女摊主对我说：“这几天回不了家，因为小区也被封控了，就在小区大门外放快递柜的边上过夜”。天冷下雨，露宿在外，实在不容易。

总的来说，尽管疫情比较严重，但上海人还是比较淡定，既没有“疯”，也没有“抢”，都规规矩矩在家待着，或按照承诺出行，或按规定做核酸。疫情确实使人“懂事”了：小孩不挑食了，大学生知道更感恩了，老百姓更守规矩了，当官的不敢懈怠了，老师上网课比平日更投入了。所有人都显得更有爱心、更乐助了。当然，医务人员、防疫工作者和志愿者最辛劳！