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上海尚益咨询公司网站

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上海尚益咨询公司坚守“为员工打造卓越成长平台、为客户创造卓越新增价值”的经营理念,通过成就员工去成就客户的梦想,从而实现客户对公司的可持续的良性回报。

本公司以《卓越店长训练营》为切入口,把咨询的落地与培训的气场有效地结合,形成改变企业现状的强大的力量,通过启迪员工的心智模式,形成内外共振的磁力场。我们首先推动零售企业最难推动的最具有惰性的门店营运团队的转变;然后通过中高管理层生发智慧研讨会的方式,寻找后台支撑体系(采购/配送/人力资源/信息/财务)中的一系列短板,指导企业予以逐次地渐进地攻关;然后以滴灌式培训的模式培训采购团队,形成门店与采购的默契配合;紧接着又通过商品品类规划来确定公司的各大中小类需要确立多少品项数,各不同类型门店如何实行定编,让采购的工作得以最终升级和落地;紧接着我们又选择一家典型性门店进行研究,为其它门店提供标杆性的借鉴作用。我们通过这五脉神剑,直击企业升级提升的各个穴位,通过有效“绑架”客户方的董事长、总经理及公司高管,形成一股持续的向上冲击的力量,从而让企业实现一个个重大的突破。

我们公司是国内咨询培训公司中唯一做到客户不满意就不收费而不是退费的咨询服务公司,我们所有的费用都是每服务完成一个月以后客户满意了我们再收取,我们绝不做“先收客户50-70%、把客户先绑架了,然后再慢慢服好务”这样的聪明事,尽管这样做对于我们是最有利的,我们是先把自己逼到悬崖边,先服务后收费,客户本月满意后我们再递交本月发票收费,服务一个月就只收一个月的费用。客户有不满意,随时可以终止合作。

我们是国内第一家也是唯一一家能够承诺“高倍卖利润给客户、卖成长给中高管和店长采购”的专门服务零售业的咨询公司。

我们服务过且取得奇迹般效果的标杆企业有:

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2015.06.28



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畠山芳雄:干部的逃亡术及成长之路

2012年07月18日

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最近断断续续地读了有着东方德鲁克之称的畠山芳雄《这样的干部辞职吧2》,这本书是专门从干部的劣根性上来剖析的,他首先分析了我们身边的九种不合格的部下:

第一种是询问“怎么办”的人

这种人不论遇到什么事总喜欢跑到上司那里去问怎么办?有时,明明自己有了主意,却不说出来,反而去问别人“怎么办”,这样就更不好了,有这种想法的干部,并非他的脑子里真的没有想法,而是怕担责任,我们也会看到一些不称职的上司,他们喜欢下属完全按照自己的想法去做,部下一旦提出意见或建议,他就立刻吹毛求疵,这种上司是不合格的干部,他是在扼杀下属的智能,而下属这么做的话,也就是在为自己寻找一条自我退化之路了。

第二种是把“做不到”当口头禅的人

上司一说:“这事怎么办,你考虑考虑吧!”他立刻就会蹦出“做不到”、“没办法”之类的回答,他们动不动就会说人手不够、没有预算等等,这种人纯粹是认输之人,“现在太忙了,没有时间”是他们惯用的借口,他们竭尽全力去为自己寻找“做不到的理由”。

这样的员工应该把工资退还给公司,因为所谓“经营”,就是一种竞争,经营者都希望用尽可能少的资金和尽可能少的人手,完成尽可能多的工作。

说自己“没办法”和戴着“我是个懒虫”的标签没有什么两样,特别是对于没有尝试过的问题说“不”的人。

上述两种人的出现与干部的不适当的处理方式是相关的,员工刚一问“怎么办”,干部就立刻指导“应该这样做、那样做”,如果员工刚一说“做不到”,干部就轻易举起白旗:“噢,是吧,确实很难呀!”于是习惯说“怎么办”、“做不到”的人就这样产生了。

第三种是停滞不前的人

有一种人,他们工作很出色,年纪轻轻但自信心满满,听不进去别人的意见,结果久而久之,就找不到改进的方向和动力,变得停滞不前。

一个人没有信心,就难以事业有成,但是人们过于自信的同时也会面临很大的危机,因为过于自信往往会导致失去可塑性,越是觉得自己还不完美的时候,越是塑造新的自我、飞跃性成长的好时机。

第四种是不善于联络的人

还有一种让人头疼的人就是不善于联络或者不及时汇报的人。当别人传达给你信息或者通过某种渠道得知某种信息后,应该立刻做出反应:“这件事应该马上告诉哪些人?”并马上传达到所有需要传达的地方。

而那些懒汉们通常是先放下不管,心想以后再联络吧,最后却忘得一干二净,总之这种人既不认真也不勤快。不善于联络的人的共同特点是:总是以自己为中心,很少体谅他人,因为做好联络工作的目的无非是为了让其他人工作更顺利。

第五种是延迟报告坏消息的人

经常有这样一种人,他们报喜不报忧。例如销售量提高了、找到大客户了、实验成功了等等,有这样的好消息就立刻向上汇报;但一旦遇到事故、重大索赔、顾客投诉、发生纠纷等坏消息时,就会迟迟不向上汇报,等到事态恶化,无法收场的时候,他才会开口:“发生了这样一件事情……”很多事情在源头的时候解决要容易得多,代价也要少很多,但是常常有人抱着“好消息就早报告,不好的消息当然要晚报告了,这是人之常情嘛!”的态度,其实好消息晚报一点无关紧要,但是坏消息若是晚报,那就会造成很大的损失。如果你做得正好相反,那就只能说明你是在取悦上司,邀功请赏,自私之心昭然若揭。

在不及时报告的类型中还有一种人,那就是懦弱的人,因为胆小,不敢汇报让上司听了不愉快的事情,左思右想,错过了汇报的时机。

第六种是不懂得基本规范的人

假如领导委派这类人办一件事,当时他会很痛快地答应下来,但是他并没有仔细地聆听并领会事件的主旨。之后,他会想当然地胡乱解读一气,并在不得要领的情况下开始操作这件事情。这样做事不起任何作用,甚至会引起一系列的混乱。

接受指示或者委托时,一定要先确认工作要点后再开始行动,虽然这听起来非常简单,但它却是集体工作中的基本规范。

别人委托你办的事情即使再小,也要在工作结束后向他反馈情况;而当别人委托你办一些比较花时间的工作时,你在工作进行的过程中就应该随时主动地汇报进展情况,这也是工作中的基本规范。

第七种是不善于表达的人

有一种人,他啰啰嗦嗦地说了很多,却不知道自己究竟想要说什么,总之,他说话全无要领,让人听得非常着急,忍不住要催他:“然后怎么了?”、“结论是什么?”但凡遇到这种不知道如何表达思想的情况,一定是谈话者在谈话之前就没有做好准备,见了面就只能毫无头绪、喋喋不休地乱说了。

所以在向领导汇报时,最好把想说的内容要点记录下来,理清顺序,力求让别人在短时间内就能弄懂,习惯了以后,就可以找到抓住要领、简明扼要的表达方法了。

第八种是缺乏行动力的人

有这样的部下,不管干部怎样给他施加压力、怎样责备他,甚至故意说一些话来刺激他,他也不会有什么反应;或者是那些能说会道的,只会动动嘴皮子,完全不进行实际工作;还有一种是完美主义者,他的行动能力彻底退化了。

第九种是反应不迅速的人

每天在同样的环境里工作,员工们早已习惯了公司的“传统工作节奏”,即使公司节奏缓慢,身在其中也浑然不知,现今决定企业胜败的因素,是公司全体员工的工作速度。

工作效率不高的人、没有能力自我加速,只想着增加人手的人和头脑迟钝的人,这些都属于有问题的职员。

当我们遇到这九种类型不合格的部属的时候,我们就需要思考,我们如何去影响他们,我们是让他们尽快走人,还是设法去改变他们、提升他们,倘若恶习还不深,还属于可改造对象,企业也没有因此处于生死存亡的关头,或许留点时间给那些可被改造的下属,也是人本主义的一种体现吧。

对待下属,我们要学会给下属打分,能够详细地评估下属的优缺点和改进的可能性,作为干部,我们要理解:干部就是指将自己的想法通过他人加以实现的人。所以,每一个干部都要有自己的想法,而不是简简单单地做一个传声筒,要善于利用别人的能力来实现自己的想法,而且是要能够实现自己的想法,千万不要做“没犯大错就可以的”干部,要明白,“知道,但做不到”是干部的一个致命性的弱点。

作为干部,在面对困难和挑战时,应该挺身而出,主动出击,这样才可能化被动为主动,在看似山穷水尽的境地里迎来柳暗花明又一村的光明时刻。

不过,我们常常还是能够看到很多干部,修炼了很多的逃避大法,真的是非常令人遗憾。

其一是请示型逃避大法:往上面一请示,自己就万事大吉了。

其二是潜艇型逃避大法:发生了本来应该由他解决的问题,但它却一言不发,把身体缩回去,尽量不引起大家的注意,保持一种让大家都忽视他存在的状态,等到大家把事情淡忘的时候,他再浮出水面。

其三是虚张声势型逃避大法:先自己大吵大嚷:“不得了了!不得了了!”让大家注意到这个问题,并觉得的确非解决不可,但是他们只是提出问题而已,他们拿不出一个解决方案。

其四是沉默和辩解结合的逃避大法:接受任务时挺干脆,但是接了任务了以后就采取逃避的办法,尽可能躲避上司的跟踪,而运气不佳被上司追踪时,便回答:“无论怎样,我会深入研究的,过几天就会向您汇报的。”这算是逃避大法的画龙点睛之笔。

作为一名干部,如何才能够让自己成为一名优秀的干部呢?畠山芳雄提出了这样一些对策:

充分利用新的职位,在每一个新职位来临时,要充分利用其有利因素来锻炼提升自己;

要注意培养非职位的影响力:要能够营造良好的氛围,不做令人讨厌的领导,拥有与地位无关的能力;

如何把工作分给下属去做:干部既要担负起部下不能做的工作,同时也要认识到下属就像冰山一样需要你去挖掘,要培养下属主动请缨的意识;

要学会改造各种各样的下属;

善于造就少数精锐部队:要把本部门营造成一个忙碌的部门,要意识到,人手不足会使能力提高,要会享受忙碌的幸福,要尽可能做到“10个人的工作让8个人来做”就可以了的境界;

要学会应对不容易相处的人;

将所有的经验都变为财富;

干部要善于制作年度计划:要能够学会制作自己和部门的年谱,把一年内每个月发生的大事记录下来,认真总结,看看哪些方面还可以进一步改进,对未来做出展望,明确目标。

畠山芳雄的《这样的干部辞职吧2》从非常细微的角度去剖析干部在与部属的互动中、干部在面对各种问题各种困难的挑战中应该保持的态度和方法技巧,书中所使用的语言也非常风趣幽默,虽然讲的都是日本的故事和干部们挂在嘴边的口头禅,但是我却常常感觉似乎这些事情就经常发生在我们身边似的,有似曾相识的感觉,因此读来感觉格外的亲切,也觉得颇为切合我们的实际,因此建议有兴趣提升自己的领导能力和管理能力的朋友不妨拿来一读,一定会有所收获的。
 

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