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诚信经营是根本

2014年02月23日

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诚信经营是根本

冯炜

中国传统美德要求人们讲求诚信,提倡人与人之间要坦诚相待,相互信赖。诚信经营,就是要遵纪守法,明码标价销售,自觉拒绝出售假冒伪劣商品,不误导消费者;就是要彼此尊重,同行之间不互相诋毁、恶意排挤。否则,不但会严重损害消费者的利益,挫伤了消费者的信心,还会给一个销售区域的整体形象带来负面影响。

对我们零售终端来讲,对消费者的诚信最为重要,只有消费者对我们零售户产生信赖,才有可能放心选择和购买商品。

我的店铺位于县城的最西端,销售区域内消费群体多是些老邻居。在日常经营中,我除了因地制宜地实施了一些便民措施,比如:为顾客提供纯净水、打气筒、雨伞等,我还十分注重服务细节,发挥自家的专长,为老顾客们提供一些增值服务。我老公曾学过修理电器,我们就免费为顾客修理各种小家电,为子女不在家的老年顾客安装电扇,免费修补自行车胎等。这些举手之劳的增值服务,为我店铺的生意拉来了不少回头客。

付出才有回报。只有从长远利益出发,诚信经营,才能最终赢得消费者的信赖,获得顾客的忠诚。

 

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