热心、诚心、真心
2012年06月08日
评论数（9）---记百佳华百货公司2011年度优秀新鲜主管廖道发
“特价、特价，这里是刚从山东运来的红富士苹果，既新鲜又可口，又大又甜，营养又丰富，现价只卖3.98元/斤，走过路过的顾客朋友请过来看一看，闻一闻，千万不要错过优惠的良机，买到就赚到，不买就后悔。”刚踏进百佳华沙井佳华商场的大门，就听到如此富有激情又高昂地叫卖声，让人有一种想立刻冲过去购买的念头。匆匆地沿着叫卖声走过去，只见一名穿绿色工衣，理平头，面色红润，身材结实的年轻小伙在红富士苹果堆头边进行叫卖、边微笑地为身旁的顾客服务。”
他就是百佳华百华公司2011年度优秀新鲜主管廖道发，廖道发同事从2003年入职来到百佳华公司，至今已经9年了。从一名普通员工成长为一名优秀新鲜主管，这是一条漫长的成长过程，中间有辛勤地汗水，有委屈地泪水，但更多的是劳动后成功的喜悦与微笑。 初见廖道发的人都会看到他那不落的面部微笑，给人一种亲切感，给人一种亲和力，更给自已带领的新鲜团队一种强烈的感染力和凝聚力。
廖道发对工作是热心的。富有探索精神，更富有创造精神。一是加强了卖场的陈列，不断探索适用于新鲜的陈列方式，如春节、情人节，三.八妇女节，父亲节，中秋节的水果特色陈列。
每一种陈列都各具特色，各有特点，重要的是各有特效，产生了吸引顾客的效果。
三是加强了现场管理工作，通过不断的努力，现场管理工作不断加强，现场的陈列水平，员工的促销技巧，员工的服务水平都有很大的提高，多次受到上级领导的表扬。沙井分店和去 年同期相比，商场周边正常销售幅射范围内，增加了人人乐、岁宝、联城、惠万丰、康惠、惠尔乐等商场，又受到万家、天虹等强有力竟争对手的的拼杀。但正是廖道发及其新鲜团队的共同努力，沙井分店新鲜部在2011年销售额完成率为101.03%，与去年同期相比，销售额上升1.88%。毛利额完成率为105.19%，与去年同期相比，毛利额上升4.44%。一年12个月有11个月完成了货损货差的考核，其中有5个月货损货差控制在-2%以下。
廖道发对工作是热心的，但对同事，朋友，顾客是诚心的。那不落的面部微笑，向人展示了廖道发的向善、向美的心灵。同事有什么困难，那家需要帮助，那位同事这个月要过生日，他都如数家珍。不仅同事知道廖道发乐善好施，连同事的家人也知道这是一位和善的兄长，在这里上班，家人放心。2011年5月份，有位同事的母亲病了，这位同事上班面带忧色。廖道发知道原委后，以这位同事的名义，向他母亲汇去了300元钱。后来这位同事的母亲病愉后打电话说起这事，经查，才知是廖道发汇款。为什么廖道发的团队那么有凝聚力，从这些事不难找出答案。是因为廖道发的为人有感染力。不仅把同事当朋友，更把同事当亲人。
新鲜的工作主要是早市,每天的早市都会看到廖道发帮早市买菜的阿姨选菜、拿菜、送菜。这些阿姨把廖道发当成了亲人，有些年纪大一点的阿姨还把他当成了亲儿子一样看待。有一次，廖道发帮一位阿姨送菜，走了一会，突然下起了雨，又没带雨具，送完菜，整个人象落汤鸡一样，又是热雨，第二天开始就感冒发烧。尽管如此，但为了工作，廖道发还是照常正常上班。只要顾客有需要送货的，他都会义不容辞的为顾客送货。
廖道发对工作热心，对同事，朋友，顾客诚心的同时，对家庭是真心的。这是一种真心的呵护，但在呵护的时候又有着对妻儿的愧疚。爱人怀孕了八个月，正需要有人照顾的时候，他没有吱声。公司安排他去山东收水果，他收好行装，简单的和妻子道别，一去就是一个月。从山东回来后，看到妻子疲惫的身躯，总觉得愧对妻子，更愧对腹中的儿子。但为了不影响工作，廖道发把妻子送上了回家的火车，尽管内心依依不舍，眼中还含着泪花，尽管心中对妻子有几万份爱意与内疚，只有跟妻子挥挥手，目送妻子渐行渐远。
廖道发那不落的面部微笑,既是对同事、朋友、顾客的友好，更是对工作的信心，对生活的信念。好人终有好报，好人一生平安。祝愿廖道发百尺赶头，更进一步。在百佳华的大道上勇攀高峰。
胡贤桂