7月10日我很有幸的接待了一位身材高挑，有着冷艳外表的刘小姐，她是特意来清洗首饰的。在我一番自我介绍和与其交谈的过程中，她始终是沉默寡言，似乎不愿与我多说一个字，一副拒人于千里之外的感觉。在我看来她不仅外表给人冷漠的感觉，连内心都让人觉得是冰天雪地。但她要求清洗的首饰却非常特别，很耐人寻味。一条我们周大福的铂金项链与一个白色的极其平凡的扣子，那扣子是作为吊坠挂在项链上的。

　　当我要求帮其取下项链时，她简短的说：“不用，自已来。”只见她小心翼翼的一手握着扣子，就如同我们平日里取翡翠吊坠时那般小心谨慎，其手势也是十分的专业。小心翼翼的如获至宝的将那枚平凡的扣子放在我们的奉客盘中，用十分专注的眼神看着它。

　　“刘小姐，您的项链搭配得非常特别，一定有什么特殊的意义吧!”

　　她双手拿起扣子，看了我一眼没说话。

　　她让人有股非常想要了解她的冲动，她就像一本耐人寻味的书，有股迫切想要读懂她的欲望。于是我情不自禁的同她讲道：“刘小姐，我看过一部电视剧里面有位男主角要出国留学，在临行之前要送给女主角，也就是其校友即女朋友一个定情信物，女主角舍弃高额的钻石戒指，要了枚男主角穿在身上的衬衣的第二枚扣子。女主角说这第二枚扣子是离你心脏最近的，最贴心的，我用我的项链锁住它，就如同我用自己的一片真心和痴情锁住你的心一样。”

　　她诧异的看着我，不知是被我给她讲故事的这份诚意打动了还是被我所讲的故事内容感动了。她难得主动的问我：“她这样做有意义吗?”

　　我像中了乐透一般的开心，她终于主动问我问题啦。“是的，我认为很有意义呀!她用自己的情锁锁住了其男友的心锁多么唯美和感人呀!”

　　接下来她大改刚才冷漠的态度，判若两人的将我的思绪拉往她与他的那个情感的国度。

　　她和他是大学校友，他对她关爱有加。后来俩人成了人人羡慕的一对恋人。毕业后她被分配到当地(云南)的大学当教授，那是她从小到大的愿望和梦想。他则被分配到深圳某大型企业做管理。临行前，她如同我所讲的电视剧女主角般深情的取下他衬衣的第二枚扣子，锁住彼此的心彼此的情。然而在分隔两地聚少离多的日子，她想了很多，为了他毅然决然的放弃了自己的梦想和事业只身前往深圳，她要陪伴在他身边做他坚强的后盾。

　　原本以为他俩会像童话故事里的公主和王子一样过着幸福美满的生活，现实生活却差强人意。后来才发现在聚少离多的那段日子里，有太多的因素在影响着她俩的感情。现在她俩分手了，她告诉我在哪里跌倒，就要在哪里爬起，她短时间不会回云南。她决定在深圳这个没有亲人和朋友的城市疗伤，同曾经给过她幸福时光，深深爱过她现在又深深伤害过她的男人在同一个城市呼吸。

　　后来刘小姐选中了时光的耳环，从这次事件中，我颇有感悟。深深体会到任何人无论他外在表现是多么的强势，多么的不近人情。他都有一个突破口，都会有一把打开其心锁的钥匙，这把钥匙就是我们周大福服务意识的五心：信心、爱心、细心、热心、耐心，只要做到这五心，我想无论什么类型的顾客我们都一定会打开其封闭的心锁，走进她的内心，正所谓精诚所至，金石为开。

　　沙井佳华周大福：石海霞