有着失败学权威之称的畑村洋太郎老师的研究结果显示，无知是导致个人事业和企业经营失败的最多，也是最致命原因。

　　让我们以BEST电器最近发生的这件事为例来说明这个问题。此前，BEST电器雇佣残疾人团体发放DM邮政单页，一度被该公司作为对地域的社会贡献对外宣传着。但是，实际上却成为滥用残疾人优待制度典型的违法案例遭到警方特搜课调查，BEST电器贩卖促进部长等8名涉案高级管理干部也因此被拘捕。尽管有评论认为：“BEST电器方面并没有恶意，只不过没有想到触犯了法律的规定而已。”但是，正是由于法律学识不足以及对口碑宣传的忽视，BEST电器不仅仅违反了《邮政法》，而且也违反了个人信息保护法。

　　究其原因，则是用第三者(残疾人团体)的名义发布邮寄广告时，投递到户过程中，导致目标客户的个人信息泄露。因为，依据法律相关规定，在委托第三方投递信件过程中，必须在合同中签订明确的信息安全性条款。显然，BEST电器只考虑到了利用残疾人团体邮寄广告的低成本，而忽视了对投递对象的个人信息安全保护。才会有如此严重的违法事件的发生，对于公司的声誉及当前业绩造成不可估量的损失。尤其是在金融危机余波背景下，发生这样的事情，也许会成为导致BEST电器“彻底失败”的致命因素。

　　此前，家电连锁店长们在销售额“居下不高”的时候，采取最多的做法往往是通过大量向老顾客发送邮寄广告的方式，刺激购买欲望。但是，发生这件事以后，店长们在处理邮寄广告业务的时候，则必须考虑防止顾客个人信息泄露的问题，避免重蹈BEST电器的覆辙，陷入“一招不慎，全盘皆输”的被动境地。

　　据了解，很多的店长由于对法律的无知，只知道遵守同样对于法律无知的高层管理者制定的制度或下达的指令，主观上虽然没有故意，但客观上经常做出一些对于顾客，对于员工权利“违法犯罪”的事情。譬如强制要求员工连续64小时超负荷工作，随意解雇店员或厂方派遣店员，夸大宣传或隐瞒信息等侵犯顾客知情权、选择权、平等权、个人信息权、肖像权等违反消费者保护法规以及公民宪法权利的事情等等，均有可能导致店长们的“最终的失败”。

　　在此情况下，店长们应该好好补一补“失败学”这门课;成功学只教会人们如何成功，而失败学则教会成功的人们如何避免失败。从自己的失败和别人失败的案例中，找到“成功的方法”。尤其是要避免由于法律方面的无知，而陷入“技术性失败”的问题。

　　因此，请家电连锁公司管理层们在雇佣了法律顾问之后，不要觉得“一劳永逸”，也应该学习法律方面的知识，端正守法意识，进行守法经营。同时，要组织法律顾问，社会上的法律人士对员工，店长们开展法律教育。特别是在家电连锁以及第三方优越地位的滥用、派遣法、劳动基准法、公平交易守则、景品表示法(广告宣传法)等零售商应遵守的各项法律法规方面，必须再补上一门普法知识的“必修课”。(作者：得平司编译端木清言)