近几年O2O这个概念炙手可热，之前有句话说电商搞死了传统行业，现在无论是“大而全”还是“小而美”的传统行业都在向着互联网上靠，目前先抛开能不能盈利来看，线上线下的相互融合都是一个趋势。

社区居家生活是每个人必经的生活场景，相关资料表明：人均GDP超过3000美元，商业业态也将随之逐渐从商业中心大型百货商场转变为大型超市、郊区仓储市场和各种类型的社区商业。便利店是社区中必不可少的传统商业形式，它的主要是与居民到距离较远大型超市进行计划性购物形成即时性的互补，现在互联网技术盛行，社区便利店当然是加入O2O的一份子。

便利店起源于美国，发扬于日本，中国的便利店可分为两种，第一种是连锁便利店；第二种是个人便利店。连锁便利店有中国自己的品牌以及外国品牌，个人便利店多以夫妻或家人共同经营用以维生。那么社区便利店可以和互联网擦出哪些火花呢，就以上两类下文简做分析。

①个人社区便利单

总体上来看社区中个体经营的便利店占多数，之前个体店小一般以小的形式体现，只要是居民区应该都可以看到这种便利店，居民路过买瓶水，下楼买包烟，或者提供一些应急的商品，现在社区中一些个人便利店也能达到80到100个平方。

线上的部分可以是手机或者电脑上的任何载体，比如APP、网页等。不过随着移动互联网的普及，粘性更高的手机端已经占据高峰。根据实际情况出发，微信现在在手机软件中的占有率较高，微信中的公众号可以作为连接居民与个人点纽带，也是资金投入较低的一种方式。但在公众号上的运营等各种营销的方法都需个人去摸索，比较耗费精力。小店主页没有耐心去维护。

像爱鲜蜂这样的社区O2O便利店，就是利用个人社区便利店主，没有能力和精力去自己搞线上部分，他们来提供这部分的技术，并且把一些自己采购的商品加入到自己整合的社区便利店中加以售卖，从中赚取提成。但配送是有店主自己完成的，其实店主可以采取配送中夹带名片跳单的形式来避开扣点问题。

目前来看大部分有线上市场的社区一般都会被收编，个人社区便利店自己做线上部分已经不太明智，耗费精力大，做不过有专业的公司，投入产出比会很低，且没有必要。

②连锁便利店

其实连锁还是非连锁便利店并没有明显的界限划分，一些公司于个人社区便利店业务上有合作都可以在自己宣传的时候打出连锁的旗号，只是看这个连锁的关联性到底有多强，两个极端来看：⑴全部自营，采购、运输、销售等都由公司来做。⑵合作边缘，便利店和公司各处一半钱一起做个招牌，上面要印有公司宣传的LOGO。

连锁的线上部分也可以大体分为以下几类：⑴公司有自己的APP，一款APP从无到有从几万到上百万不等，一般做社区O2O这部分都是外包出去，但现在用户手机中的软件基本都有的就那几种，没有一定的吸引力和持久力的运营表现，用户很难把其APP长留手机中。 ⑵像淘宝、京东、等此类购物软件的用户很多，连锁便利店为了更多的流量与其合作也是屡见不鲜，像去年罗森接入百度直达号，重就在于利益分配的问题。⑶公众号，一般来讲连锁便利店都会有自己的公众，并花一部分精力来维护，虽然公众号用户的粘性成下降趋势并且在公号上直接下单购买的表现并不是很好，单可以为在搞活动和促销的时候做传播或者宣传品牌，是一个间接增加粘性的手段。

结语

社区便利店在线上部分，基本上有两个思路，第一是自己开入口自己做线上；第二是与有流量资源的合作，并把各个社区用户流量分配到附近门店。自己引流耗费成本较大，且留存效果是个长久战，高粘性的APP都有一定自己的壁垒，与其合作就要与其分食，也是社区便利店在O2O道路上的不低于而为之。

文/李宏川 公众号/电商耗子