店长是门店资产、人力、商品、财务管理的最高责任人。

资产管理

一：超市管理程序：

超市作业流程：信息专递（采购部-营业部-订货-收货“退货-核对-结算”）

              其他程序  服务、收银、安保、后勤、单据传报等

稽核工作检查：按规定检查门店各项工作、程序执行情况。整理资料定时向总办报告。

二：设备管理与维护

工程任务：定期维护、维修，为各个部门服务。

投资规划：新设备投资计划、安装，旧设备利用及资金申请。

三：店内布局

卖场布局规划：卖场布局设计、动线设计及主次通道、购物导向、卖场环境、装饰、卫生管理、指示牌、POP管理等。

四：日、周、月店内会议

每日早晚会：总结昨天营业、问题、各班组协调、顾客投诉等。

每周会议：  总结上周营业、问题、解决方案。布置下周工作。

每月会议：  总结，盘点结果并对绩效进行分析。

人力资源管理

一：各部门人员配置，人事费用控制。

二：晋升、奖惩、离职。

三：培训：员工手册、公司理念、公司发展。

在职培训---定期组织员工进行岗位培训（人事部安排），依据门店要求专门针对培训，参加企业外派培训。

潜力培训---依据个别优秀人员进行单独培训。

四：员工出勤状况管理

员工工作时间规定、出勤表审核、节假日安排。

商品管理

一：商品要货计划、缺货统计。

检查订货程序执行、是否有缺货、当时人的责任。库存零及孤儿商品，负库存原因，促销品管理。

二：库存管理

仓库定期检查、库存控制、月不动销品清查、高库存商品统计报告。

三：收货管理

收货程序监控、抽查商品质量。

四：退货管理

退货检查、退货单据审核传报。

五：损耗管理

报废商品控制、生鲜损耗控制、报损程序执行、盗窃控制。

六：商品陈列管理

依据陈列原则：满货架、促销品量感、补货先进先出（禁止缺货用不关联的商品其他商品补满）、价格牌正确、同商品一一对应。

七：市场调查

新品调查---流行趋势、季节性商品引进。

滞销品的检查---淘汰、退货。

市场调查---市调报告检查（单品、价格验证及决策建议）。

八：促销管理

正常营业促销检查---促销品选择、促销价格、市调、费用、效果及销售占比。

店促销活动策划---主题、促销品、印刷、派送、结果分析、总结。

九：信息管理

销售日报表、时段销售查询、来客数、客单价、销售排行榜、毛利额、品类销售占比、促销品销售占比及效果、盘点结果分析，其他分析。

店长每天日常事务列表

熟悉品类、了解商品陈列原则、熟悉作业流程、监控收银及进出商品、熟练系统查阅统计。