黄静

货要靠人卖！

随着直播带货的兴起，人对货的推动作用不断得到凸显。对实体销售而言，促销员的临门一脚至关重要。促销员虽然位于销售链条的最底层，但不意味着这个岗位不重要，不需要专业管理，恰恰相反，促销员是一群活生生的各色各样的人，世上最难做的工作就是管人。要想做通人的工作，就要从“心”入手，促销员管理的基本原则建议关注两点：

一是“定位”——为其“正名”；二是“以人为本”——为促销员服好务。

只有先给促销员“定好位”，才能让促销员明白自己工作的意义和重要性；只有坚持“以人为本”、“为促销员服好务”的思想，才能真正地走进促销员心中。

应该要给促销员专业定位

在很多人眼中，促销员处于企业庞大“金字塔”人员的“塔基”地位。“地位低”、“待遇差”、“压力大”成了促销员工作的真实写照。在这样一种生存状况下，促销员的自尊心和热情自然也受到很大影响。

其实，促销员对于企业形象树立、品牌文化传播、终端销售达成起着至关重要的作用。她们就是一线的“战士”，是需要直面顾客，并和对手直接较量的。因此，从其在工作中所表现出来的实力，往往可以间接看出一个企业的经营管理水平。

因此，企业需要从思想上正确认识促销员岗位，将该岗位纳入专业人才范围，并对该岗位实施专业等级认定。这里面包含了二层意思：其一，促销员是一项专业性很强的工作，在选拔上需要设定相关指标。其二，促销员不但岗前需要进行培训，而且在今后的工作中要不断地进行技术培训和等级提升，并将考核结果作为促销员升迁以及薪资待遇发放的主要依据。

促销员只有明白自己对企业的价值，和企业对自己的定位，才会在思想上产生“我很重要”、“我对企业很重要”的观念，从而能正确面对公司提出的各种要求，提高服从性。

促销员管理要“以人为本”

在谈起对促销员的管理时，往往许多企业都走入了“误区”。认为要想充分调动促销人员的积极性，无非是多给员工发点钱。事实上，促销员的利益需求是多方面的。经济利益只是利益需求中的一个部分，对于促销员来说，除了收入，也看重企业对自己的认可，自己在企业中的发展以及归属感。即使拿着还不错的收入，但感觉自己就是个外人，公司没拿自己当团队一份子，感受不到公司的关心、爱护，只有冰冷的指令没有温暖的关怀，这样的企业也注定难以打动促销员的心，谈何激发热情，留住优秀导购人才呢？

促销员对企业的愿望需求，通常有如下几方面：

l  安全感：基本劳动保障（如“五险一金”）；

l  职业发展：通过等级评定激发促销员不断学习不断精进的发展愿望；

l  经济效益：通过设计合理的奖金分配方案，通过利益趋动其工作动力；

l  被尊重：在岗位职责、福利设计、日常管理中要把导购员视同业务团队的一份子，得到应有的重视。

因此，在管理促销员时，企业管理者要充分考虑到员工内心的实际需求。将给员工的利益多元化，除了销售挂钩的收益，还应考虑人性和情感的需求来设计管理细节。