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蒋美兰

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10年零售圈,10年4A广告圈,2011年创立费睿网络科技,开始迈入社交媒体的领域。

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越排人越多

2011年10月08日

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  那天在微博上看到一封信息是这样说的:

  @芷睿雅痞分裂中:小媛說,排队的乐趣不在于前面的人越来越少,而在于后面的人越来越多 @蔡康永

  她得到了蔡康永的回覆://@蔡康永:这位小姐的这句话, 说出了市場经济学的某個真谛呀:「发现别人都排在自己後面, 就算是本來不太想买的东西, 也是要硬给他买下去呀! 」… 比較诡异的是, 此刻加入发言的,是那個 “本來不太想买的东西” 它自己……

  接着,这是我的观点://@蒋美兰:也说出了中国人购物的心态!

  没错!有没有发现排队的心理学是很奇妙的?

  事实的确如那位网友所言,排在前面的人,如果后面没有人排,这个队排得是一点感觉都没有;后面排的人越多,排在前面的人越得意,排再久也不累。而且,当他排到时,也不会轻易“善罢甘休”,如果没有限量,钱包又允许,只怕最爽的事情就是:老板,这个这个不要,其它全部包起来!

  这大概也是天下败家女们最开心的事了!感觉“辛苦有了代价”!

  我的一位好友就说,有次她在网上看到网友讨论某家化妆品公司推出折扣商品,非常优惠;那天下午她去逛街时正好路过看到商场有人在排队,原来正是她刚看到报导的那家化妆品公司,立刻激发她“好斗”之心,这队,她也要排!当她往队伍里一站,发现排在她后面的人越来越多时,她愈发地觉得这队排得好!排得值!而随着时间不断过去,后面的队伍人数,有增无减,更加让她觉得不能放弃!她心里一边祈祷前面的人买少一点,一边给她的闺密们打电话,跟她们说她正排着队要买这家的化妆品公司的折扣商品,排队的人非常非常多,但她排进来了!而且她后面还有一堆人在排!她既然都排进来了,就问问她朋友要不要买?她帮她们顺便买一盒!

  只要是女人,都能了解,通常接到这种电话,答案就只有一个:买呀!当然买!还会问:有限量吗?你能买几盒?多买一点哦!

  老实说,买来做什么,不知道,什么牌子,什么功能,在那一瞬间也不是太重要!重点是:你的好友人就在现场,而现场有非常多人已经在排队了!“很多人很多人在排队”这是重点!很多人排队的东西,肯定不差!先买再说!尤其是咱们女人,宁可错买,也不能错过!

  于是一传十,十传百,她的闺密们也加入了采购行列,并继续在外围帮她宣传这件事,她一边排队,一边接朋友们源源不断的“订单”,弄得她当天像个团购网的博主,订单源源不断!结果那天她排了4个小时的队,买了两大箱,至少超过50盒的化妆品才离开现场!

  她说:非常值得!因为后来她出来以后,发现还有一堆人排着队,排在后面的人还问她:某某系列的商品还有货吗?当她告知对方,她买走那个系列的最后5瓶时,引起骚动!还在排队的人,纷纷问她:你可以卖一瓶给我吗?反正你买了那么多瓶?我朋友说,她只能无情地拒绝这些人的请求,抛下一句:这些都是朋友要买的,不好意思,不能卖给你们!而说这句话时,她内心感觉到无限喜悦,加上一点得意。。。。。。

  排了4个小时,让商家赚走一大笔钱,就一句话换来她无穷的喜悦!你说咱们这些败家女们到底图的是什么呢?排这么久的队到底值还是不值呢?

  我还有另一个好友,每次看到餐厅有人排队,她也要去排,因为享受美食对她而言太重要了,而餐厅人越多,就表示菜越好吃,她乐此不疲,经常为了吃一顿饭,排了1个多小时的队!比较悽惨的是她的男友,他觉得吃东西嘛,有什么非排队吃到不可的料理吗?但她给她男友的解释是:“每天就是看电影,一点情趣也没有,如果排排队就可以吃到美食,何乐而不为?这可是增进情感的好方法呀!”好吧!所以排队还可以增进情感,我们也是开了眼界!只要她男友还爱她,这吃饭排的队看起来她是排定了!只好认命继续排。。。。

  其实想起10年前我刚到上海工作时,现在的排队,可以说是非常的文明了!当年,即使是到麦当劳吃个东西,排的队都是横的(基本上就是没在排队的意思啦~),整个柜台挤了一群人,拿着钞票飞舞,比赛看谁把钞票递到收银员面前最近,那个人就能买到东西!看得我当场傻眼!不知何时才能轮到我买。。。而最震撼地莫过于听到某大超市高层的“真心告白”!当年这位国际级超市的高层不断“告诫”我,他说:“在中国,就是要排队,要让收银台的队伍一直保持在许多人排队的状况,排越长越好!让人感觉这家超市极具人气,这样生意才会越来越好!”我当场昏倒?超市不是服务业吗?怎么能让客户等呢?等那么久,难道客户不会生气?不会有客怨吗?被投诉怎么办?他非常笃定地跟我说:我们从来没有因为客户排队太长而被投诉过!

  好吧,我错了,我不懂中国国情。。。但,可不可以告诉我,为什么我们中国人那么爱排队呢?

  [原文登于店长杂志6月刊]

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