在这个自媒体的年代，每一个个体都具有传播能力，我们利用社交媒体跟朋友以及这个世界相连，营销人员要拼搏的，不只是让消费者感觉你的商品好，还要让他愿意按下分享键。

　　11月初一个阳光明媚的早晨。

　　前一天熬夜加班的我，真的需要一杯咖啡!拖着疲惫的身体，我走进了咖啡馆，奇迹发生了!

　　咖啡馆里满满都是圣诞气氛!

　　原本是白底绿色Logo的纸杯，换成了红色的圣诞雪人图案，纸杯上瓦楞纸材质的隔热垫，印成了红色的圣诞图案，小小的咖啡杯陈列架上，增加了许多圣诞限量杯、圣诞限量咖啡豆，也有一些新的小饰品，如：圣诞老公公及麋鹿图案的隔热圈。就连原来白底的会员卡，也推出了红彤彤的圣诞图案，耳边响起的是圣诞音乐，希望消费者加入会员的微信二维码图案也印成具有满满圣诞感的红绿色!

　　而一年一度我一直期待的口味：太妃榛果拿铁，一如既往地登上了期间限定的黑板上!

　　只是买了一杯咖啡，对我而言，就像是奇迹发生!这个小小的奇迹，带给我大大的满足。

　　那个早上，满满幸福感洋溢在我的心中，只是因为一杯太妃榛果拿铁!

　　你当然可以说：你们这群女人实在是太好骗了!既然如此：请问你为什么不骗?

　　天猫双11活动单日创下191亿销售量，其实也宣告中国网购市场的成熟化。如果你经营的是传统店铺，就算你认为自己是行业专家，再懂商品组合、选点、定价，消费者不愿意走进商场购物，你就是输了!不是输给了自己的专业，而是输在不愿意花时间研究消费者的心理及消费行为的转变。不要只是说：我店里也有圣诞树呀!那还不够，要能在小地方让人感动，这样才算是做到了赋予“价值”!

　　更不要满脑子只是想着运用这个季节降价办促销，细节会吐露出你只是为了促销的讯息!关于促销这件事，相信我，在网路上，消费者有着更多的选择，可以比价钱、比信用，重要的是，还可以写评价!我曾经在网上给了一个店家中评，因为定的商品迟迟不来，来了又是不能使用的机子，折腾了两周才拿到自己定的手机，本想直接打差评骂人，但还是因为客服人员的服务态度太好，给了中评。没想到，这次换老板亲自出马，打了无数次电话，留了14封留言，不断地跟我解释整件事情的原由，及他深深的抱歉，他并没有要求我改回好评，但我二话不说，自己回去将它改成好评!我能感受到他们做生意有多不容易，可以为了一个客户花这么多的时间!而这样的服务态度，在传统的卖场里，我已经太久没有感受到了!也许因为网购太方便，许久没有上街购物，进入商场，感觉到的不是舒适的购物氛围，而是冷冷清清的人流，随处是店员懒散地看着自己手机发呆的画面，试问：这要我们怎么买?

　　营销本来就是心理学，而不是产品战。

　　尤其在这个自媒体的年代，每一个个体都具有传播能力，我们利用社交媒体跟朋友以及这个世界相连，营销人员要拼搏的，不只是让消费者感觉你的商品好，还要让他愿意按下分享键。身为消费者，我更想分享的是感觉，而不是直接叙述的商品功能!

　　记得喝到第一杯太妃榛果拿铁的那个早上，我忍不住主动发了一则微博，跟我的朋友分享我的幸福感!我是这么写的：有时，一点小事，就会让人觉得开心!早上喝到自己最爱的太妃榛果拿铁，还有浓浓的圣诞感，很幸福!

　　并附上这杯圣诞咖啡的照片。

　　算不算帮他们打广告?算!

　　是自己心甘情愿发的吗?是!

　　而收到这篇微博的粉丝们反应是什么呢?他们说：

　　“喝第一口，暖暖的，感觉复活啦”;

　　“看到这样的文字，就感觉到很幸福啦~~”

　　“呵呵，对大多女生而言，很多喜悦都是些细微的事儿”

　　“好喝咩，下周就要期中考试。以后一定去喝，带上我妈”

　　……

　　女生是不是很容易满足?是的。感觉对了，什么都幸福!为了满足我的幸福感，圣诞节前的每一天，我都要去买一杯太妃榛果拿铁，这就是我的圣诞节，心中那个幸福的圣诞节!

　　没错，我是女生，动不动就被感动的女生!

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　　作者系费锐网络科技CEO，

　　新浪微博：weibo.com/milan530