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王子威@零售威观察

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王子威,独立新零售分析师、《零售威观察》创始人。从全球视角来关注零售、消费和流通产业的变革,为国内“新零售”、“新消费”领域的发展提供一手的全球创新案例分享、企业战略分析和前瞻性观点,对Costco、亚马逊等美国顶级零售商有深度研究。微信/QQ:2560568292

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全球顶尖零售商的“顾客画像”是什么样的?

2015年06月30日

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联商网专栏:全球店铺超过11000家,全美4300家,2014年销售额4730亿美元,沃尔玛的确有资格成为各种企业排名中的龙头老大——事实上也确实如此。

这里有个很有趣的“蠢”问题,也就是,到底是什么人在沃尔玛买东西?他们和那些去塔吉特(Target)的顾客有什么不同?又和那些去一元店(例如Family Dollar)的顾客又有什么区别?

1收入Income

Kantar Retail的调查显示,在美国,沃尔玛的顾客一般是一个50多岁的白人妇女,年家庭收入大约53,125美元。

相比较而言,塔吉特的消费者每年平均多挣约12000美元。

*蓝色为所有顾客

*黄色为沃尔玛

*绿色为塔吉特

*橙色为Dollar General

*红色为Family Tree

2年龄Age

塔吉特的顾客里,最多的就是千禧一代(Millennial,即出生于1980到2000年的顾客),而且随着年龄的增大,他们去塔吉特的数量也在减少。

沃尔玛顾客的年龄比较平稳,数量最多的是45-54岁的。

3家庭消费决策人性别Gender

不用说了,女性肯定是主流,全都超过7成,不过有趣的是,去塔吉特的消费者中,女性数量更大。

4出生年代Generation

按照时代来分,Dollar General有着最高比例的“婴儿潮时代顾客”(大约生于20世纪40年代),而塔吉特却吸引着最多的年轻一代(80、90后)。

5民族Race/Ethnicity

(联商网专栏作者王子威)

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