购物中心或商业设施物业管理需要从一个全方位进行考虑，需要结合硬件软件双方面来进行设计和管理。作为细节管理和人性化管理的指示器，卫生间的设计和管理水平在很大程度上反映了物业细节管理质量和服务水平质量，是购物中心物业管理的重中之重。

    一个购物中心或商业设施对于卫生间的重视程度直接体现出发展商对商业物业的经营态度，是服务意识高低的重要体现，也是整体设计风格和服务精神和态度体现的一个缩影。卫生间的装饰设计与设施安排要体现出购物中心的细节考虑并满足不同顾客的需求，增强了购物中心的核心竞争力。

    一、购物中心洗手间设置规范

    商场、超市和商业街洗手间设置规范

    注：上表是针对面积在1000平方米以上的商业场所

    商场、超市和商业街洗手间设置规范

    注：上表是针对面积在1000平方米以上的商业场所

    购物中心洗手间设置要求

    二、以上海港汇广场和西郊百联为例

    港汇广场的洗手间位置

    三、卫生间设置建议

    评判一个好的购物中心，其中之一标准就是顾客服务功能：顾客服务设施主要为顾客卫生间、母婴室、客服中心、顾客休息区等。

    位置根据目前已经运营的购物中心使用经验，每层顾客卫生间分布需均匀，服务半径不宜太大，应根据购物中心的平面形状大小，合理分布顾客卫生间。

    厕位数量根据《城市公共厕所设计标准》的规定，商业区域内男女厕位比例为1:1.5。根据已建购物中心的使用经验，大部分购物中心男卫生间使用强度一般，基本够用，甚至有富余。女卫生间使用强度高，普遍出现排队状况。因此，根据现购物中心的使用经验，应提高女卫生间的蹲位数量。

    据相关调查：

    购物中心的重要任务是为商户和消费者提供完善的功能和舒适的环境。购物中心在零售业态中能有较大的竞争优势，主要是因为功能齐全的原因。购物中心功能一方面是指消费功能，即能提供给消费者的吃喝玩乐歇等一站式服务；另一方面是指使用功能，即能免费提供公共服务功能，洗手间就是其中主要的一项。在当前城市公共服务设施普遍不足的情况下，购物中心的洗手间既是提供公共服务的必要设施，又是争取人流的必要手段。购物中心中占了一定面积的洗手间等功能性设施，与公共空间和电梯等设备一起，构筑了购物中心商铺租金高于其他业态商铺租金的竞争优势基础。购物中心的设备设施越完善、公共服务越周到，附加的商铺价值就越高。