从1996年的第一家购物中心天河城在广州诞生，购物中心在中国的发展已经走过17个年头。

　　城市化的推进，让以购物中心为主的商业地产突飞猛进。统计数据显示，中国购物中心累计商业建筑面积超过1亿平方米，而每年开业的购物中心则平均高达100家。

　　在群雄乱战、购物中心竞争越发白热化，尤其是移动互联、电子商务等现代社交、购物工具崛起改变消费习惯之下，购物中心已经从“开发时代”过渡到“运营时代”。如何提高运营能力最终增长收益和资产增值已成为整个购物中心行业面临的最重要课题。

套用地产界的一句名言：“Location，Location and Location”，业内普遍认为对商业地产项目来说，成功与否其实在项目选址阶段就已注定。

虽然选址非常重要，但做商业最重要的不是只是把顾客吸引过来，而是顾客能享受到什么样的服务，能买到什么样的商品，是满意而归还是失望离去？

    从行业来说，好的购物中心要有租金贡献等数据型的考核，对租户来说，可能是有销售、能盈利的业绩贡献，但从购物中心业态根源上来说，最重要的应该是消费者喜欢的，这才是购物中心立足和发展之本。

当然，“消费者喜欢”是个宽泛的概念，很难有具象的框架和形态，这就要求购物中心要找到并坚持自身的定位。一家好的购物中心关键在于和消费者黏性的互动，从建筑设计、动线规划到环境装饰、灯光照明、背景音乐等各个细节无处不照顾到消费者的感受。

成功的购物中心运营团队，一定是细心的，并且是坚持不懈地努力和提升。不是自己做一家外观内饰看起来很漂亮的购物中心，招来很高端有档次的品牌就能获得客流和销售，而是要看能否满足项目辐射的消费者的需求，营造舒适的购物环境，让消费者感受到购物中心的用心和真心，从而产生更多的互动。

商业发展到现在，很多人说，现在的年轻消费者不去购物中心购物了，都奔电商了，用微博、微信等社交渠道实现购物了，不可否认，电商吸引了众多对价格更敏感的消费者，而购物中心吸引的更多的是对城市公共的生活空间、社交空间、消遣空间“忠诚”的会员。

　　购物中心应该成为“新、奇”，另类前沿艺术，时尚潮流场所。很多消费者日常生活中难以接触和感受到的新鲜的科技、另类的艺术、前沿的潮流人物或不可能产生交集的明星等，通过推广活动、陈列展示等多资源整合进来，带给消费者欣喜。

随着电商的冲击，购物中心都在加大餐饮、休闲娱乐等业态的比重，不管怎么调整都不存在放之四海而皆准的“黄金比例”。一个购物中心的业态组合“算”的是“一整盘账”，打的是一套“组合拳”，不是谁给租金高谁就能进驻的。重点还是针对目标顾客群的需要，引进消费者喜欢也消费起的品牌，做到能吸引消费者来，让消费者有的逛有的买有的吃还有的玩。