本周日即将迎来父亲节，平日忙于工作的你，在这一天千万别忘记给父亲打个电话，道出内心的关怀与爱。

当年华逝去，你是否发现，儿时为你遮挡风雨的超级英雄，已变得步履蹒跚，一头青丝已变成了银发，自己却因为工作原因总是无法在旁陪伴，导致长辈成了“空巢老人”、“独居老人”。 

不可否认，随着我国步入老龄化社会，这已成为一个绕不过的社会问题。老人需要一个场所，对抗子女不在身边的孤独；

子女也希望自己无法常伴身边时，父母不再“日夜倚门盼儿归”。而是能便利地买到想要的物品，有丰富的业余活动和社交，过上多姿多彩的老年生活。

在此背景下，“银发综合体”进入了大众视线。

01、银发经济风口已至 万亿市场待撬动

有人可能会问了：万亿级的生意，看似一片蓝海，可“银发群体”的生意好做吗？

即将消失的儿童经济红利 

近年，众多商家纷纷试水儿童产业，开辟儿童市场，满足消费者需求，到现在几乎每个购物中心都拿出一整层面积打造儿童业态，甚至是儿童主题购物中心。儿童经济在“开放二胎”政策下大放异彩，甚至带动了1+2+4的家庭消费，独得购物中心专宠，发展极为迅速。

如今，这股趋势开始发生逆转。

“二孩政策”在2016年、2017年集中释放，而2018开始，年政策集中释放效应弱化，生育率下降，整体生育水平略低于上年。按当前育龄妇女数量、结构和生育水平测算，今后一段时期我国每年的出生人口数量会继续减少。

也就是说，伴随二胎刺激效应的失效和生育率逐年下降的态势，儿童经济的红利正在从最高点逐渐消退。

银发群体成不容忽视的消费新势力

与之相反的是，过去常常被购物中心忽略的“银发群体”开始崛起。

1.庞大的万亿级市场

目前，全世界老年人口超过2亿的国家只有中国。有报告指出，2018年，老年人口数量首次超过0-14岁人口数量，老少比迎来历史性拐点。预计到2030年，中国60岁以上人口将达到3.6亿，占到人口总数的四分之一的市场，会成为未来经济发展的新引擎之一，催生出下一个万亿级消费市场。

2.更开放的消费心态

在过去几十年，传统社会的贫穷养成了老年人口的节俭，加之收入偏少，人们对于银发消费的印象，总固化在“省吃俭用，不舍得花钱”上。因此，很多购物中心都不把老年人作为消费主力客群。

然而，随着时间的流逝，第一批60后已步入60岁，这是一群享受到改革开放发展红利的群体。他们健康尚可,拥有更多财富、更多时间、更开放的心态。消费理念由节俭生活逐步向花钱买快乐、花钱买健康、花钱满足爱好的消费理念转变，青睐追求品质的消费方式。

在上海，路过Apple店，总是不乏头发花白的身影在认真听课。Ipad，Apple Pencil，Iphone一应俱全，从基础的设备使用，到拍照、绘画、编程，还有音乐编辑，他们无所不学。

如今的老年人特别是高线城市的老年人，早已不是传统认知中“省吃俭用”的一代了。当人们还在以为老年人老土、不舍得花钱、没有消费能力时，他们可能比你更懂享受生活。

越来越多的老年人选择户外旅游、观看电影戏剧音乐会等来消遣自己的闲暇时间，更多老年人接触电子产品，购买和年轻人一样价格的手机或电脑，网购技巧也日益纯熟。

3.更强的购买力

在过去相当长的一段时间内，购物中心认为老年消费群体没有购买力，不能形成真正的市场，但如今，情况发生了根本的变化，老年消费者已经具备相当的购买力。

以城镇老年人为例：一是领取退休金的占有相当的比例；二是相当一部分老年人在退休以后又重新找到了工作，调查研究显示，60-65岁的老年人口中有约45%的人还在业，对他们来说，除了退休金外，还有另一份收入；三是一部分老年人还或多或少从子女那里得到一部分赡养费，子女也愿意为老人买单。四是一部分老年人还拥有一定的储蓄。

而且还应该看到，随着我国经济的发展，老年人的收入将呈增长趋势。这样就形成了老年人消费市场的基础。

02、商机无限的银发市场 为何一片空白？

而中国目前的市场情况看来，不仅没有针对老年人的主题购物中心。老人在现有的购物中心也几乎无处可去：没有专门以老年人为特色打造的项目，针对老年人的业态和品牌也相当少，即使主打家庭体验的购物中心也鲜有考虑到老年人的消费。

这是因为大家对老年人的消费力及消费习惯有很多不确定性。更有人断言：老人舍不得花钱，即使是促销活动都带不动消费。

商业地产总是将目光瞄准儿童、年轻人，却往往忽视老年人这个群体。而老年人的消费潜力日益扩大，抓住了老年人的需求，也就抓住了下一个消费风口。

03、银发综合体的案例借鉴：日本如何撬动“老年经济”?

众所周知，日本是一个老龄化极度严重的一个国家。在日本永旺G.G MALL周边2公里范围内，年龄在65岁至74岁间的老人就有3.5万人，占了该地居民总数一半的比例。

在众多购物中心都将目标客层定位为年轻人、家庭的时候，永旺G.G MALL结合周边人口趋势和真实需求，做出了向“银发客群”转型的决定。

“G·G”为Grand Generation的简称，是永旺所提倡的对于转向老龄时代的思考方式。Grand意为“最上层”，指代人生中最上层的一代，进一步表达了对年长者的敬意。

基于这样的定位和设想，为了深入了解老年人的需求，店铺事前对周边的老年人群进行走访，还去到老年人聚集的场所观察并记录。最终得出结论：老年人需要健康、规律的生活和交流的平台。因此，大到日程安排，小到价签设计，充分满足老年人的需求，得到了口耳相传的良好口碑。

符合老人需求的商品

G.G MALL的商品也是根据老年人的特殊需求筛选出来的。生活用品、食物、服饰、首饰……各种商品应有尽有。就连那些需在特定商店买的：护膝、徒步手杖、按摩器等商品都有货源。

G.G MALL在细节上也考虑得十分周到。

老年人食量少，家里一般是一两个人吃饭，所以, G.G MALL的食物以小份装为主，既不会造成浪费，又提高了消费者购买频次。

此外，购物车也是专门为老年人设计的，车体重量比普通购物车少了30%以上，老年人推起来不吃力，很轻松。

商场做的营销活动也是根据老年人的消费习惯策划出来的。比如：每日早上7-9点，有“早鸟折扣”；

商场还特意为每个年龄层，定制了电子货币专用卡，年纪越大，使用电子货币专用卡购物就越划算。

这种区别于只会打折的，特殊化、定期化、丰富化的营销活动，刺激了老年人的消费欲望， 提高了他们的购物体验，增强了用户粘性。

卖的不止是产品，更是一种健康的生活方式

G.G MALL不仅是老年人的购物天堂，而且还是他们的娱乐圣地。购物、社交、运动、学习课程、做手工……包含各种娱乐场景，有他们想做的一切。

这里是老年人的健身中心，不但有前面提到的晨练操、180米长的健身步道。

还有健身房，价格不贵，有专业教练为老年人指导，避免他们受伤。

康复中心的服务也十分周到，护工对待他们，就如同自己的家人一样，无微不至的悉心照顾。

文化娱乐活动也是G.G MALL的一大特色。

商场里有可以免费使用的乐器房，他们可以在这里弹钢琴、打架子鼓；

老年人也可以很文艺，看本书，喝个下午茶，安静地坐一下午；

跳舞、做瑜伽，让形体变美；

两个人没事时PK一下乒乓球，看看谁才是种子选手；

所以，有些老年人心生感慨，“如果没有这家店，我真的不知道该怎么办。”G.G MALL为老年人营造了沉浸式的消费体验，一站式解决受众吃喝玩乐的需求，颠覆了外界对银发商业的认知。

事实上，G.G MALL卖产品或者卖服务，都是表面现象，卖健康、乐观生活方式才是它的本质所在。

这也正是G.G MALL想要传达的品牌理念：老年人也可以像年轻人一样吃喝玩乐，体验各种新鲜食物，老年人只要心态好，也可以越活越年轻！

尤其是对于那些身处老居民区的社区商业而言，G.G MALL只是一个开端，中国广阔的消费市场和创新能力必然有机会创造更多新的案例。

此外，中国每年针对老年人的节日也颇多，比如母亲节、父亲节、重阳节、春节等，都可以作为营销噱头吸引银发群体。

04、将人性化融入银发综合体设计

银发综合体设计不管怎么创新,其必须遵循核心依然是以人为本，真正体现出对老人的尊重和关爱。从老人自身的身体机能、生活习惯出发，为老人提供一个舒适的场所。

1.注重空间的社交属性

孤独是老年人的通病，因为缺乏与人交流引发的老年人自杀事件正逐年上升。老人行动变得迟缓，但社交需求并没有减少。而且，中国当今的年轻人多为独生子女，许多老人处于独居状态，更需要有温度的交流与陪伴。这就要求银发综合体设计必须注重空间的社交属性。

例如新加坡的Kampung?Admiralty，上层的社区公园，除了梯田绿化景观，还是开放的社区农场、社区活动中心，其间布置了长椅、健身器材等设施，为老人们提供了一个社交场所，可以来这里锻炼、聊天，或者打理花草。

底层的社区广场，即是建筑的一层，是一个完全公共的环境，居民可以在这里组织活动。

共享入口处的“共享长椅”则鼓励老年人走出家门，与邻居互动。

2.空间色彩的人性化设计

色彩对老人的身心健康十分重要，良好的空间色彩设计，可以活跃室内空间气氛，缓解或消除不良情绪，有助于老人身心健康。尤其是医养区域，更需要注重色彩的协调与自然光的引入。

例如派沃团队设计的泰康湘园康复医院，在现代、简约的空间中，融入色彩、艺术、自然光，将建筑、室内和自然环境融为一体，增强空间的疗愈性功能，注入如家一般的温暖。

3.人性化的导视标识设计

随着年龄的增长，人的视觉功能不断发生变化。其中，最常见的现象是近距离调节能力下降，即人们常说的“老花眼”，因此，标识设计必须适当放大引导标志中的文字和信息图形符号，以满足老年人辨别的需要。

另外，老年人对色彩的辨别能力下降，但对橙色和红色还是比较敏感的。有鉴于此，标识设计不妨尽量多采用红色、橙色、比较多地引起老人的注意，方便老人寻找。

04、写在最后

在未来的消费群体中，对部分老龄化程度日益严重的城市，尤其是那些深耕社区的社区型购物中心和社区商业，是时候重视起银发群体了，银发经济的市场潜藏着巨大的开发潜力。

然而在国内，专为老年人打造的商业综合体仍是一片空白，此时切入市场，品牌容易占领消费者的心智，提早抓住新商业浪潮的下一个风口。