7月10日，中国衣恋集团董事总经理梁逸喆在《中国购物中心与时尚零售发展论坛》上这样形容上海百盛优客城市广场的四个变化：

“一个是3倍的销售出来了;第二，8倍的客流增长了;第三，以前年轻人很少，现在商场里面90%差不多都是年轻人，而且不是很土的人，很时尚的人，所以最大的变化是这个;第四，就是秉承“Happy”，虽然很小的一个店，可是开心的变化。”(摘自经济观察网)

上海百盛优客城市广场自2015年12月重装改造开业后一直是业内的热点，各方的解读层出不穷，从颜值高，品牌潮到价格亲民，人性化设施到位...在看过这么多的报道分析之后，我依然存在的一个疑惑是：百盛优客为何会做年轻时尚的定位?要回答这一问题，我们可能要重新回到商圈以及消费客群这一关键。

商圈

百盛优客所在的位置是天山路娄山关路，以其为中心，1KM半径内就有汇金百货、金虹桥中心、虹桥南丰城等6家商城(虹桥友谊，万都等未计入)，商业总规模超过40万平米。乘地铁2号线下行一站即以中山公园龙之梦为代表的中山公园商圈。

在如此商圈环境下，长房国际广场(原天山百盛，现百盛优客)历经三次整改，汇金百货每况愈下，巴黎春天(原泓鑫时尚广场)濒临倒闭，金虹桥中心招商一直并不理想，原虹桥上海城扩建成了现在的虹桥南丰城，所谓天山商圈似乎早已名不符实。

什么原因导致的那?

商圈所在的天山街道是一个以五、六十年代工人新村为主的老城区，街道实有人口10.9万(2015年)，其中，户籍人口8.6万。街道具有几个特点：

一是老年人口多、特殊群体多。60岁以上老人共有2.4万名，约占街道户籍人口的28%。民政救助政策覆盖的“9+4”类困难人群2268人。此外，还有残疾人2583人;精神病人634人;五年内刑释解教人员169人。

二是老旧公房多、外来人群多。区域内房屋以上个世纪五六十年代建造的工人新村为主，老旧公房约占街道房屋总面积的70%以上(全区70%不成套房屋在天山，127幢，约20万平方米)。由于交通便捷、生活便利，加之有众多老旧房屋出租，吸引许多外来人口，共有24443人，约占总人口的四分之一。

三是楼宇白领多。辖区共有商务楼宇26幢，产业园区2个，企业3000余家，工作和生活在天山的商务人士、白领人群众多。

(上述资料来自天山街道办网站)

结合上述信息，这1KM里范围内的客群基本有以下四类：

1、天山小区的老上海，以中老年为主;

2、租住或买在这些小区的新上海人，以20-35岁的年轻群体为主;

3、周边上班的商务客群，主要集中在虹桥商务办公区;

4、地铁等交通导入的外区域客群

第2、3类才是周边商场的主要消费客群，但其实这两类客群中的80%消费力并不高，也即百盛优客周边聚集了一大批屌丝消费群体(并且被中山公园商圈分流)，少量有钱阶层就在虹桥南丰城、尚嘉了。在这一前提下，我们再来看周边商场在客群上的定位：

汇金，上点年纪的家庭客群+少量年轻客群;吸引力持续减弱

金虹桥，中等收入的家庭客群+部分商务客群，对日式风有点小偏好的;

虹桥南丰城，品质家庭客群+商务客群;

尚嘉中心，高端家庭+高端商务客群

唯独没有的一块就是针对年轻客群的，百盛抓住了这个机会，引入韩国的衣恋，整体走起了哈韩风，强化颜值，放下身段，走亲民路线，然后，就火了。

最后，我们再来看一眼人群聚集度，来自百度手机热力图，颜色越深代表人群密集度越高。

先看下平日的下午和晚上：

周六的上午和晚上：

至少从上图的人流分布示意可以看出百盛优客及周边的汇金、金虹桥人气要明显高于虹桥南丰城、尚嘉中心，后者所在区域的商务客群特征比较明显;

消费者

再者从消费者角度来看这几个商场，我们可以做个对照。(以下数据来自大众点评网)

大众点评上的各商场指标一览

从点评数量可以反映商场人气值，百盛优客点评数量中近半数为改造新开后的评价，由此可见其受欢迎程度;人气第二位虹桥南丰城，不能忽视的是其规模效应;

消费客单价方面，百盛优客居然以510元位居第二，这说明打折之下众多女同袍就失控了，我在点评中数次看到留言说：折扣力度好大，买买买，然后消费单价那栏就变成了500,1000,3000!另一方面，商场的氛围营造(颜值、休息区、排队)，促销活动也是功不可没啊!

我把大众点评上各商场的推荐产品直接等同了该商场的标签，也是消费者去这个商场的主要目的，以此反观客群和业态，可做为一种验证。

差评一栏最集中的是停车场以及由此引发的服务不满，这里透出的一个信号并不仅仅存在于这几个商城，而是全上海除了几个高端的(商场)外所有商场的停车场都是被吐槽最多的，但是商场的运营方(或物业方)似乎对此问题一律视而不见。