新零售的产生，既是时代的产物，又是经济趋势的必然。传统零售又是什么样的?

20世纪90年代以前，中国零售市场长期保持着百货商店一统天下的单一格局。对外开放以来，随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加剧，大型超市、便利店、专卖店等新型零售业态得到快速发展，成为中国零售业规模扩大的主要动力。

传统零售行业的商铺、商超等，由于购物便利、门店可感触、产品可视等方面的构成了用户的良好购物体验。

但是由于传统零售业受到明显的地域因素、成本因素(选址、店铺、劳动力)、商品种类因素等的影响，导致了传统零售行业发展的局限性。所以在电商兴起以后，使得传统零售行业在客流、销售、利润等方面，受到了巨大的冲击。

电子商务

电商是通过互联网这个载体，为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。从此人们不必为了一样在本地或本国内购买不到的商品而苦寻靠谱代购，也不会因为某样商品在国内外的巨大价格差异而大费周章。不仅大大提高了用户与电商平台的黏性，还为商家节省了大量的运营成本。

但电商的不足之处，也大大制约了其发展之路。

1、假货问题：主要体现在跨境商品、品牌商品。

2、物流问题：由于整体的社会物流体系不成熟，供应链、配送和第三方物流标准体系还不健全，导致了配送的延迟和高额配送费的产生。而物流又是真正制约电商盈利的关键。

3、产品同质化：商品种类趋同，但价格不一，易导致商品质量良莠不齐。

4、体验感差：在互联网上输入电脑的，只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，从而导致了商品实物与网络商品照片的巨大差异。

新零售

未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。

—— 马云

新零售，是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的一种零售新模式。

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