百度外卖获AI科技进步奖,人工智能将成为外卖下半场关键变量?

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近期百度外卖智能物流调度系统获得了“吴文俊人工智能科技进步奖”,值得注意的是“吴文俊奖”在商业领域并不特别出名,但是在学术领域却有着举足轻重的地位,对于所评选的单位都有着极为严苛的学术标准,由各顶级机构高校专家进行评审。

 

 

百度外卖获得该奖项,一方面说明了其技术能力已积累到一定程度,而另一方面也说明了在百度外卖与饿了么合并之后,百度外卖也在以技术能力加速对于“百饿”联盟的赋能,在饿了么引入百度外卖的调度系统之后,其送餐准时率达到了99%以上。

 

因此,值得关注的是,当外卖行业进入增长放缓阶段后,技术的赋能是否是撬动下半场的关键变量?

 

技术融合效果显现:百度外卖获奖,饿了么准时率提升

 

百度外卖与饿了么双方进行正式技术融合是在17年的11月23日,双方联合发布了“未来物流”战略,仅仅一个月时间,百度外卖技术范儿的智能物流调度系统便获得了中国智能科技最高奖,而饿了么的配送准时率提升到99%以上,可以说通过技术融合实现了双赢。

 

这背后主要有两大因素。

 

1)百度外卖物流系统背后,是百度技术的赋能,百度外卖在其创立之初,就是一个以技术驱动的平台,百度将其多年的技术积累充分的运用在其上,因此百度外卖也是国内首家将深度学习能力进行运用打通的外卖平台。

 

其次,百度外卖的数据并不仅仅依托于用户下单,早在创立之初就获得了百度系全产品线的支持,包括百度地图、百度糯米、手机百度等等一系列产品数据的全方位支撑,继而其在一开始就能够拥有最强的数据规划能力,属于技术跨界融合典型。

 

含着金钥匙出生的百度外卖凭借技术能力,成功占领了重视配送准时率的白领市场,而当其将这些能力全面赋能饿了么之后,其物流系统自然也获得大幅提升。

 

2)饿了么数据的整合,数据是人工智能的燃料,饿了么拥有海量的订餐数据,这些数据可以非常好的“喂养”百度外卖的人工智能技术,将其发挥出更大的价值。

 

2017年第3季度中国互联网餐饮外卖市场分析报告显示,“百饿”联盟的市场份额为48.8%,超过美团外卖的43.1%。当百度外卖与饿了么的数据融合之后,其也可以推导出整个市场的用户消费行为变化,制定相关策略,这将对未来的战局走向有着更为重要的决定性意义。

 

外卖的下半场为何是人工智能之战

 

百度外卖与饿了么的合并表面上仅仅只是市场份额的合并,但背后更深层次的是百度外卖技术赋能加速所带来的隐性资产,将会加速双方的扩张速度。

 

未来,百度外卖+饿了么,美团外卖三家会继续并吞外卖市场,形成格局鼎力,但伴随消费升级,技术则有可能成为撬动其中变数的关键力量。

 

1)用户全品类消费的消费升级,DCCI的《中国网络外卖服务白领市场价值研究报告》显示,已经有接近90%的用户将外卖平台作为全品类消费平台,全品类消费在增长。

 

这也与外卖物流配送效率的提高有关,此前百度外卖的发展规划正是未来的同城配送,因此其在技术底层架构规划方面就已经做好了充足准备,而赋能饿了么之后,双方则将共同打开这一更大的市场。

 

2)用户全城点餐的消费升级,百度外卖智能物流调度系统5.0的亮点便是支持全城配送,降低空驶率,这也是其物流技术优势的体现,而该功能也很好的与百度外卖的“吃全城”打通,用户看到中意的特色美食后可以立即进行全城点餐。

 

这一技术解决了诸多用户想要点餐,但是却由于餐厅太远而无法点的困境,而饿了么方面有着更大的用户规模,一旦获得这一全城配送的能力,其也将获得更强的竞争优势。

 

3)用户智能选择的消费升级,对于用户来说,越来越多的餐厅已经对其造成了选择压力与困扰,因此如何为用户推荐出其感兴趣的餐厅,即满足其价格区间,又不超出其口味偏好,又要在熟悉中带有一些新意,同时在不同时间为用户推荐不同商品(下午茶、甜点、水果等),这非常考验数据挖掘的能力。

 

百度外卖依托于技术优势,可以对用户做到更为精准的千人千面画像,匹配出用户更为喜欢的潜在商品,当其数据与饿了么更深入的融合之后,对相关餐厅相关菜品进行数据整合,打通之后,饿了么也将获得更强的精准推荐能力。

 

4)用户交互入口变化的消费升级,在人工智能时代,万物联网,未来的用户并不一定会使用手机下单,而是很有可能通过其他硬件产品。

 

例如目前阿里的智能音箱天猫精灵,用户就可以对外卖进行点餐,而饿了么与百度外卖的“未来物流”发布会上,其也发布了自身的音箱概念产品,可见饿了么与百度外卖有着共同的技术追求。

 

外卖行业中百度外卖最具技术范儿,其在语音识别、图像识别等智能能力不在话下,而其也可以很好的为饿了么带去这一领域的技术赋能,助力饿了么布局到更多智能硬件产品中,实现用户的语音交互、图像交互式点餐,在未来打通更多的赛道。

 

结语:

 

百度外卖与饿了么的合并,表面上是市场份额的合并,但实际上更深层次的是百度技术能力与饿了么的深度融合,让饿了么已有的数据资源发挥出更大价值,同时以技术驱动的能力,双方也将在未来打开更大的市场规模,提前布局消费升级。

 

此次百度外卖智能物流调度系统获奖,仅仅只是一个开始。

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无论陆奇是否离任,百度的前景与挑战都已经清晰

2018年05月19日

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5月18日,百度方面正式宣布,集团总裁兼首席运营官陆奇由于个人和家庭原因将不再担任原有职务,并将续担任集团公司副董事长。


同时李彦宏也发信表示,肯定并感谢了陆奇这一年多来,为百度带来的积极变化,同时高层未来的管理汇报工作,都将重新由自己带领。


不可否认的是,陆奇的离去确实是百度的损失,但如果就此全面唱衰百度恐怕有失偏颇,从整体格局来看,陆奇在位期间,相关重要的战略、人事调整均已悉数搭建完毕。


而接下来一段时间,无论陆奇是否在位,百度所要做的事情,未来的前景都是一样,因此现阶段,百度最为需要面临的问题,应担故事来自于陆奇大刀阔斧改革之后的,企业文化的软着陆。


无论陆奇是否在位,百度未来的规划与前景均一致


陆奇一年半来,对于百度来说,最大的贡献首先在于眼下业务的全面复苏与增长。


首先是“搜索+信息流”的双引擎增长策略,让百度再次进入到稳定且连续增长的状态,2018年Q1百度财报显示,其营收达到了209亿人民币,净利润为67亿,同比增长达到了277%,这也说明百度已经度过安全线,并可以将精力聚焦在全新业务领域。


其次是新兴业务的全面确立,主打人工智能开放平台的DuerOS已经覆盖了手机、智能音箱、智能冰箱、智能电视等诸多设备,今年2月百度数据显示其已经覆盖了5000万设备。


主打无人驾驶Apollo计划,也已经步入正轨,今年4月正是Apollo计划一周年,2.5版本也如期发布,而目共有2000多名开发者及合作伙伴下载使用了Apollo代码,而百度的Apollo生态联盟也已经有了百位车厂合作伙伴,并且相关无人车已经在量产中。


此外,为了全面聚焦新兴业务,百度也对原有业务线进行了全面的梳理,百度影业、百度外卖售出,百度金融、百度国际独立等等,均昭示了百度全面聚焦的决心。


在陆奇离职之前,其已经为百度重新梳理了完备的变现、战略方向,以及旧有业务的剥离,而无论陆奇是否在位,百度的未来规划均已清晰,都将继续推进。


百度最艰难的转型期已过,内部管理软着陆成重点


对于当下收入复苏,新业务已经有起色的百度来说,其最艰难的转型期已经过去,而接下来,在一系列人事动荡之后,内部的稳定,组织管理的软着陆,将会是重点所在。


此前一阶段,陆奇已经对百度文化进行相当的调整,在财经《陆奇举刀,百度第三次重组内阁》一文中写到


"在内部推行“新风会”,前三次的主题分别是——战略、文化和信息流,每月召开一次,一次一小时,从不超时。在第二场会议上,陆奇提出,禁止员工对高管以“总”称呼,一律要直呼其名,从总监做起。"


而百度也非常清楚,这些远远不够,当前的百度变化过于迅速,而要想让员工适应这种环境,其也需要做出更多。


首先是曾经“百度7剑客”崔姗姗的回归,意义重大,崔姗姗作为百度早期工程师文化的关键奠基人之一,对于百度的价值观、企业文化有着相当的把握。


目前的百度处于变革时期,也极为需要一名与变革者相匹配的粘合者角色,在重要的时间节点上,对相关人员进行安抚善后,并同时为转型中的百度,提供企业文化建设的重要支撑,崔姗姗显然最有能力以及资格扮演这一重要角色。


再次,是李彦宏的重回一线,任何一家企业,其在关键时期,最重要的角色担当通常都来自于内部力量,诸如IBM的郭士纳、微软的纳德都是拯救自身企业的关键人物,并且都来自于内部。


陆奇掌舵的这一年,为百度调整到了最佳的航道,而李彦宏更为清楚百度的过去,以及组织生态,并且相比于外来的陆奇更有权威,此时再次重回一线,则更有利于组织的管理统一。


李彦宏在公开信中表示,未来主要业务部门负责人张亚勤、向海龙、王海峰、朱光等人都将直接向其汇报。


这些高管除了张亚勤是2014年入职,其他均为百度老人,同样也是百度的内部力量,可以与李彦宏更好的协调运转。


陆奇的离任同时也意味着,百度又一次全面回归到内部力量手中,李彦宏再次掌门,崔姗姗回归,以及各高管再次向李彦宏汇报,百度这艘大船正在驶入更好的航道。


最后一点是对新兴业务的全面支持,李彦宏在公开信中表示任命景鲲为SLG总经理,并在未来一段时间里直接向其汇报。


这其实也是在释放百度对于未来新兴业务持续聚焦的信号,能够直接向李彦宏汇报的业务必然是百度重中之重,而对景鲲的任命也表示李彦宏对新兴业务的全面支持,未来也将继续在该领域吸引一流人才。


百度仍需面临挑战


尽管陆奇为百度梳理并完成了战略部署,让百度重回正轨,但对于现百度来说仍然需要应对挑战。


失去陆奇之后,李彦宏必须再次充当冲锋一线角色,并担当起更大的责任,重聚人心,这对于李彦宏来说,挑战更大。其需要将陆奇所留下的管理文化风格,与百度内在的管理文化进行更好的协调统一,并对接下来的各阶段战略规划做出最佳决策。


再次,百度是否能够软着陆,也取决于管理层是否能够在现阶段从陆奇的管理领导风格中过度,与李彦宏重新形成更大的默契与配合,形成更大的凝聚力。


结语:


当前的百度从业务以及前景上来看,已经有了稳定的收入以及明确的前景,而接下来陆奇是否在位,百度未来的方向,战略等等均会如期推进,因此其只要能够继续稳步推进,其未来依然可期。


而接下来对于百度来说最为重要的是,在一系列变革动荡之后,如何软着陆,对企业组织管理进行文化上的稳固,才是关键所在。

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