大数据和云计算使全社会零售业进入了一个“任性化”时代，电子商务颠覆了传统的物流方式，从原来的提货制发展到送货制。以上变化也将带来营销战略与策略、管理制度与方式、合作空间与方式的变革。

零售变革的驱动因素及基本路径：

A、需求：消费升级，需求更新。今天，受惠于移动互联网和人工智能等技术，消费者掌握和处理信息的能力远远超过从前任何时代。技术的赋能将使消费者变得越来越不好“对付”，单纯用人工的方式越来越难以驾驭消费者的复杂性。消费将变得更为碎片化、即时化和个性化。

B、技术：零售前四次革命（百货，连锁，超市，虚拟），技术的影响相对较少，第五次零售革命是以移动互联网为催化剂，完全由技术导致。

C、数据：中国有全世界最多的人口、方言、丰富的生活习惯、复杂的流通渠道、多层的生活水平、不可思议的心理诉求，将这一切聚合起来，将是全世界最强大的消费数据库、语音数据库、购买行为数据库，通过算法的创新和强大的算力（芯片）支撑，就可以实现从数据到智能的进化，这就是未来。

D、传播：消费主权时代，技术将帮助消费者掌握主动权，他们可以通过移动互联网、社交网络和物联网实时连接起来，正在形成一股巨大的看不见、却又能真实感受的力量。零售营销逻辑将由过去的平面传播，单向传播转为网络传播，社交传播，多中心发散传播。

E、效率：商业模式将从B2C走向C2B和C2M，业态革命将从零售商的实体店、网店走向消费者的个人微店，渠道革命从单渠道、多渠道走向全渠道。模式颠覆、技术升级，全行业的联合、整合是大势所趋。

F、物流：物流从后勤保障部门早已转变为主导部门，从成本中心转变为利润中心，从人工搬运逐渐过渡到机器人、自动化。

G、资本：资本对零售的影响越来越大，那些脚踏实地，专注商品、服务和顾客体验的优秀零售商，符合互联网消费趋势的实体零售业态和O2O模式的零售商，对资本市场的吸引力将不断增强。