传统线下零售企业为什么会懵？

业绩一直向下滑，滑，滑，滑。

以前总是讲：零售的核心是细节。为了把细节做好，所以就必须要求员工勤奋，勤奋，再勤奋。现在发现，不管用什么招，好像现在的员工都没有“那个时代”的员工那么勤奋了。

越来越读不懂顾客了，不知道顾客到底在想什么？卖场里琳琅满目，可顾客就是越来越不买账。

你会发现：在你的旁边今天开出一个店，明天开出一个店，虽然总是开开关关，可总是有人在开，而且速度越来越快。

原来零售商都是比较牛的，现在越来越感觉到：再牛就没人跟你玩了，或者你也牛不起来了。

很多线下零售企业的老板自己开着店，每天却在体验者网购的乐趣，大大小小的快递包裹，林林种种的家庭日用，都来自网络。

总而言之，当原来那些行之有效的”动作“逐一失效时，你自然而然就会产生一种莫名其妙的失落感和恐慌。

穿上新零售的“马甲”就变成“新零售”了吗？

不管你接不接受“新零售”这个概念，但无法否认的事实是：时代在变，环境在变，消费者在变，你就必须改变，否则你就会被淘汰。

我在对很多实体零售企业调查时发现，他们有的几乎已经把市场上能叫得上名字的“新零售元素“都用上了，诸如融合支付、XX到家、人脸识别、外卖、电子价签、O2O、跨界融合、产融结合、场景打造、社群营销、体验营销、大数据平台、单客管理、C2M、智慧物流等等，但你到他的卖场去看，依然还是老样子，经营并没有好转，客流也没有增加，到底怎么了？

其实，原因很简单，任何一个企业的运转都离不开人、事、财、物、产、供、销这些环节，只有这些元素的高效协同才能带来良好的经营成果。如果仅仅是在形象和硬件方面给门店穿上“新零售的马甲”，而对组织和人不做任何改变，其结果可想而知。

新零售的本质不是“新”，而是“日日新”。

新零售的落脚点还是“零售”，零售的本质还是“卖东西”，无论怎么变，其实顾客来了还是为了买东西，零售商所做的一切都是为了让东西更好卖。零售的本质虽然没变，但每个时代的方式方法会有所不同，其目的就是为了更好地实现零售的本质目的。

所以，新零售的本质不是”新“，而是为了适应变化，做到”日日新“。

事在人为，想做新零售的事，就必须靠具备”新零售基因“的组织和人，因此，改造组织和人应该是线下零售企业转型升级的关键所在。