随着科学技术的不断发展，人工智能进入我们的生活的脚步将不可阻挡。在AI技术的驱动下，农业、工业、医疗等传统行业正在发生着巨大变化。其中，教育领域也不例外，AI科技已在教育领域成熟运用，并持续为教育赋能。

由于疫情的催生，在线教育迎来了蓬勃发展，极大的改变了人们获取知识与教育的方式，在线教育成为了今年最火热的风口之一。按理说，AI教育和在线教育的潮流抓住一个都充满希望，然而占据两个风口的流利说现状却并非如此。

作为“AI教育第一股”的流利说也在最近发布了其第三季度的财报，而自上市以来就走得异常艰难，持续陷入亏损状态的流利说此次财报又如何呢？

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依然亏损，各项业务增长乏力

据财报显示，流利说第三季度依然是亏损状态。

从各项数据来看，第三季度流利说的净收入为2.39亿元，与去年同期的2.621亿元相比，下降8.6%。环比上季度的2.69亿元下滑11%。由此可见，流利说的营收数据已经陷入了增长乏力的状态，而增长乏力也同样体现在盈利能力上。

从盈利能力来看，第三季度流利说的毛利率为72.9％，而上一季度为71.9％，去年同期为72.6％，第三季度毛利率起色不大，增长几乎陷入停滞。

自然，在营收和毛利的增长都出现乏力的状态下，流利说的付费用户数据显然不会好到哪去。2020年第三季度，约有50万付费用户购买了英语流利说的课程和服务，而上一季度约为50万，去年同期则约为90万。

虽然对比上个季度没有太大的差距，但同比来讲确实大幅下降。第三季度正好是在线教育最火热的暑期档，各大在线教育平台的用户数据都在不断攀升，比如51Talk、跟谁学等，然而流利说的用户数据却毫无起色，用户的下降对流利说来讲无疑是一个巨大的隐患。

无论是任何行业，物美价优永远可以吸引到消费者。付费用户的下降，也是用户对其平台内容或服务的不认可所造成的。据黑猫投诉平台显示，平台上关于流利说的用户投诉已经超过了1000条，其中不少用户投诉内容以课程产品体验有关。

而除了产品和服务不到位导致的付费用户下降以外，降低营销规模也是流利说用户下降的另一个根本原因。

烧钱不再，试水多元获客

一直以来，在线教育赛道烧钱获客是常态。在暑期档获客大战中，许多头部玩家动辄花费数十亿去营销。短期来看，大量营销的确能够取得不错的成效，但是长期来看，一旦烧钱停止，在线教育平台将面临严重的危机。

对于流利说来说，它的平台体量乃至资金的供给都难以与头部企业抗衡，盲目的去加大营销相当于陪跑，所以流利说选择停止烧钱换用户的模式。从财报来看，第三季度流利说销售和营销费用为1.855亿元，比去年同期的2.892亿元下降35.9％，幅度确实不小。

然而对于流利说而言，降低营销并不代表不营销，而是让营销更加有效。在退出“烧钱”大战后，流利说在精细化运营方面进行了一系列的尝试，试图找到新的获客渠道，而精细化运营主要体现在两方面。

其一，试水短视频、直播等业务。区别于其它的在线教育平台在广告、代言人、做赞助等方面大量布局，流利说将营销的渠道和策略都做出了改变，将短视频、直播等作为目前引流获客的新渠道。

而短视频、直播正好是今年商业化最成功的渠道之一，这样一来，不但可以减少流利说对第三方渠道获客的依赖，也能够降低营销成本，扩大获客的方式。

其二，增强线上资源匹配，将引流效率提高。为了加强线上资源匹配，流利说通过微调标签系统，使得每个用户的内容匹配更加精准，不但优化了学习路径，还提升了用户的适配性和学习体验。

另外，用户标签能够帮助流利说在后台进行更准确的优化配置，将用户的需求精准的分配到业务能力强的引流人员，从而将引流效果大大提高。

目前来看，流利说经过降本还是小有成效的。从财报数据来看，第三季度的流利说的净亏损为7064万元，较去年同期的2.14亿大幅收窄68.1%。

然而对流利说来讲，无论是试水新的获客渠道还是加强后台资源匹配机制，效果都不是一蹴而就的，需要长时间的打磨，流利说的未来仍需要时间的检验。

AI+教育成趋势，流利说的未来在哪

目前的“AI+教育”赛道上，各类教育机构争先恐后地在开发出自己的人工智能教育产品，整个教育行业都在发力AI业务，越来越多的用户有意或无意被各类人工智能应用吸引，智能化教育成为常态已经是必然的趋势。

但同样的，在常态下的竞争也将异常激烈，即便是流利说降本增效，选择差异化方式进行营销，但未来也充满挑战。

从技术方面来看，目前AI技术在教育中的应用仍处于探索阶段，流利说虽然号称是“AI教育第一股，但其产品和技术的优势并不高。但“第一股”的光环之下，如何实现技术上的突破才是流利说弯道超车的关键一步。

从资金方面来看，AI技术的发展需要大量的资金来支撑，这对长期亏损的流利说来讲确实是一个考验。而流利说的股价在二级市场也严重缩水，从12.5美元的上市发行价，跌至如今的接近1美元，也让资本市场和用户对其产生了质疑。

从业务方面来看，在成人英语业务日趋衰落后，流利说选择在学前教育和K12业务方面布局，为3-9岁的儿童提供不同体验的少儿产品来促进平台的发展。

然而少儿英语赛道竞争尤为激烈，猿辅导旗下的斑马AI课无论是用户、资金、营销等都遥遥领先。此外，好未来旗下的小猴AI课、字节跳动旗下的瓜瓜龙英语、作业帮推出的鸭鸭英语等也在持续发力。

不难看出，流利说目前面临的挑战仍然颇多，在未来的市场竞争中，流利说无疑需要极强的运营能力和业务服务才能改变现状。而在少儿英语的发力，对从成人市场起家的流利说来讲也是一个需要长期摸索的领域，流利说的未来仍充满未知。