传统商场、百货、超市面临的冲击

近年来，电商猛速发展，对传统实体商业造成不同程度的冲击。小到日常生活用品，大到家具电器都可以在网上购买，支付便捷、价格便宜而且还包送货上门。电商的发展改变了很多人的消费习惯，同时也改变了传统商场、百货、超市的生存环境。但是传统商场、百货、超市仍然有着极强的生命力。与电商相比，传统商场、百货、超市有着电商不可比的优势。

传统商场、百货、超市的自身优势

产品的真实体验，这只有在实体店才能做到，特别是一些价格昂贵，功能复杂的产品，还有一些需要服务结合的产品，实体店能够让消费者更加真实的了解产品，这一点，电商无法取代。

顾客的信任感，能够与顾客面对面交流产生的信任感是互联网解决不了的。

店内的辅助服务，也是互联网无法得以解决的。

传统商场、百货、超市的发展方向

借力，所谓借力借的是互联网+的力。时代在改变，传统商场、百货、超市也应该顺势而发，争夺互联网阵地。很多大型商超也在改变传统销售模式，纷纷迎头而上，开展了网上超市建设，拉近与顾客的距离。而今，更多商家加入O2O行列，融合线上线下。

交互，即交流互动。扩宽与客户交流通道，及时获取客户的需求信息，调整经营服务策略，满足客户购物消费需求。

换面，这里的换面是指装修。人靠衣装佛靠金装，时代在变化，人们的审美观也随之而变。传统商场、百货、超市适时装修，重新塑造形象，为客户创造优雅舒适的购物环境是势在必行的。

深鹏设计认为：传统商场、百货、超市面对电商的冲击应该顺势改变自身环境，从软件硬件方面入手，争夺互联网阵地、加强与客户互动以及营造良好的购物环境。