自去年11 月份参加公司行政部组织的《苏果超市企业传讯制度培训》后，为我们协调媒体及政府部门的关系奠定了良好的理论基础，指引了明确的方向。

　　媒介是把双刃剑，这是业界的共识，媒体可以成为你的朋友也可能会变成你的敌人，而且是致命的。如何做好媒介

公关，就是引导与维护媒体关系、政府关系、消费者关系，为企业营造一个有利的舆论环境，并且以客观的立场，用消费者更易接受的方式进行品牌的传播。我们提出以下几点以做交流。

　　一、加强沟通

　　人们经常说一个人势利就是对人现用现交，不用不理，这样的关系到了关键时候恐怕现交也是没用的。对媒体也是一样。经常性的感情联络，信息沟通，会使关系极为润滑，很多事情都可以水到渠成的解决。更重要的是媒体会对企业有着足够的了解，自然就会少了很多误解。你要知道，新闻无大小，小事有可能会变成大事，大事也会变成小事。

　　在如此发达的信息时代，传播出去的事将无法挽回。如果媒体对企业很了解，在发布新闻的时候就会对一些不符合实际的内容予以舍弃，或与企业及时沟通，免去很多麻烦。

　　二、对外公关的人员固定

　　对外公关的人员固定，最好是一个人。这样做的原因就是为了保证对外的声音一致，该说的说，不该说的不说，该说的也要恰如其分。媒体是很敏感的，稍有不慎就会被人抓住把柄，后悔都来不及了。另外，固定为一个人也意味着关系的稳固和持续性。以个人魅力和影响力与媒体的重要人物交上了朋友，事情就更好解决了。有些原则上的问题甚至可以靠面子来疏通。

　　三、经常告知企业最新发展及相关信息仅仅靠联络感情是不够的，企业发展乏力，新闻报道空洞无物，媒体也会与您疏远的。 

　　为新闻人提供对他们有价值的新闻，这需要你绝对的换位思考，即站在媒体人的立场，为媒体人的利益考虑问题。

如果能充分做到这一点，恐怕不是你和媒体搞好关系，而是媒体也需要和你搞好关系。长期以来，我们会将公司行政部要求对外发布的稿件及有价值的新闻通过相关报纸及电台发布出去，既为媒体提供了新闻素材，也为企业增加了品牌影响力。所以企业与媒体之间就是供求关系，是一个利益互补体。媒体和企业一样，需要扩大其市场份额来吸引读者的眼球，而我们企业则需要我们的现有或潜在的顾客能够对我们提供的商品或服务加以注意。这就需要我们进行利益点的分析，找出双方可以产生利益的共同点，达到企业和媒体的双赢。

　　没有人做不成的事，只有做不成事的人。其实要搞好关系，不是一天两天的事，一定要有积累，要做免费的宣传，不是很容易的事，合作、制造新闻，总是要有成本的，一定要考虑对方的利益点在那里，怎么样把双方凑到一起。首先，不要拿“雷锋式”或“阿甘式”的幻想去要求记者，报纸不是记者的自留地，他们也有苦衷，要把他们当成朋友，要替他们考虑，帮助记者发现有新闻价值的线索，提供有意义的新闻。也不要总是玩空手道，免费下去，必要时也关照一下该记者所效力的传媒，适当投些硬性广告，所谓“软硬兼施”！让该记者体面做人，不要老欠人情！其次，当记者有所求时，应尽力去满足！ 最后，平日应保持联系，问候一下，不要出了事，有求于人了才和人打交道，那未免太势利了！

　　中国有句老话，叫“用人朝前不用人朝后”。在日常的人际交往中，如果平日里就不注意保持联系，沟通交流，那么关键时候去拜托别人很可能收效甚微。企业与媒体也一样，任何一家具有良好公众形象的企业，都有一个能够为我所用的媒体关系网络，而这个关系网络能够顺利运转的关键就在于日常维护。

　　徐薇薇 / 泰州公司