常听到管理人员抱怨自己团队的员工素质偏低，直接影响到团队的业绩。那么如何去看待这个问题呢？这里我想借用马总这样的一句话：部下素质低不是你的责任，能不能提高部下的素质是你的责任。

　　如何培养员工，这是当前所有企业都非常关心的问题。毋庸置疑，一个优秀的管理者应该是一个优秀的培训师。

　　苏果作为一家劳动密集型企业，人员流动大，所以一直把保留员工作为企业长期发展的基本保障。如何保留员工、培养忠实员工、提高员工的素质也显得日益重要起来了。

　　我们常听到员工这样的表达：工作不仅仅是为了赚钱……目前我们企业员工的需求，基本上都达到马斯诺需求理论中的第三层，即社会的需求。所以工作环境是留住员工重要的部分，实际上员工如果不喜欢他的领导，也就意味着不喜欢这家企业，也可见每一个团队的管理者在企业中担负着怎样的作用了。

　　首先我们考虑这样一个问题：别人为什么愿意接受你的领导？

　　当然，员工必须接受你的领导。但必须和愿意是两个概念，必须是强制，愿意是追随。一个员工愿意接受的领导都具备一定的感召力，真正有感召力的领导人总是和员工心心相印，他们既重感情又很具备原则性，既尊重员工个人也关心他们的工作。

　　我们不妨尝试学习那些成功的管理者从这几个方面培养员工的经验：

　　第一，让员工都非常了解企业的用人机制和奖励机制，让他们感到每个人都有发展的空间。

　　苏果从成立以来一直坚持的干部培养机制是内培为主外引为辅，17 年的历程，成就了很多人的发展，真正让员工看到和他们一样的普通员工也有上升的机会，所以一个优秀的管理者不会把人才控制在自己的小环境中，而是要给他们提供机会，并激励他们挑战每一个发展的机会；把公司的激励政策充分落到实处，让优秀员工得到应得的奖励。让员工明白做到这点其实很简单：敬业并努力。

　　其实，成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热情。 曾有管理大师这样的描述，“并非具有杰出才能的人就容易得到提升，只有那些勤奋刻苦敬业，并有良好技能的人才有更多的发展机会，才会得到更多人的认可”，“勤奋敬业是执行力的表现，无论做什么事情，都要想到自己的责任、无论在什么样的岗位，都要对自己的工作负责”。

　　那么作为管理者所能做的就是如何为员工敬业提供肥沃的土壤，即通过有效的管理（包括流程、制度及理念）塑造出能够让员工“乐于宣传、乐于留任、乐于贡献”的氛围。

　　第二，培养员工的团队意识和集体荣誉感。

　　建立团队共同的愿景是团队精神建设的导航仪，有了共同的愿景才能让团队成员知道他们应干什么，才能让团队成员同心同德，为达到共同的目标而齐心努力。在这个过程中，管理者是把自己塑造成为一个监督者还是领头羊，对这个团队的凝聚力起到至关重要的作用。

　　第三，通过团队活动创造和谐的工作环境。

　　一个和谐的工作环境，让员工在工作中获得乐趣，敬业且乐业。其次，我们再思考这样一个问题：作为管理者应该有怎样魄力？

　　以榜样为领导，是自古有之的简单朴素的领导哲学，在现代社会将日益成为领导者需要、甚至于必须遵循的领导原则。

　　在全世界最成功的领导故事中 , 我们可以理解榜样的力量 , 更加确信以榜样为领导的原则；在我们的身边，员工所敬佩的领导基本都具备以下几个方面的特质：

　　首先，以身作则，身先士卒。如其高谈阔论，不如说道做到。 以言传 , 以身教。第二，己所不欲，勿施于人。自己工作随意散漫 , 就无法要求属下计划严谨 , 中规中矩；要求别人规范管理 , 按流程制度运作 , 自己就不能不受限制……

　　第三，示范表率 , 勇担责任。正如身先士卒的将军激发队伍的士气与斗志，失败是领导者没有任何借口的责任。

　　一个好的管理者，可以培养一支拥有忠实员工、高素质员工的队伍。拥有一个好领导，是员工的幸运；做一个好领导，让更多的人幸运。

　　丛林 / 干部管理部