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唐倚智,唯品会高级副总裁
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唯品会高管:脆弱的中国电商物流
2014年03月18日
物流一直是中国电商发展的一个瓶颈,很多媒体报道电商物流服务水平很差。那么,中国电商物流到底差在哪里,或者说电商物流如今如此脆弱,究竟脆弱在什么地方。毫无疑问,消费者投诉得最多的是送货慢,很多地方货物野蛮装卸,服务态度差,送货人员形象差。对我们电商企业来说,我们遇到的问题是现在电商物流公司覆盖网络十分小,很多地方送不到。因为中国幅员辽阔,很多地方连邮政系统都送不到。另一方面,电商物流公司队伍不稳定,人员经常变动,结账出现问题,有人卷款逃跑了。由于没有稳..