2014年06月19日
评论数(5)我们是不是经常为这样的事情发愁——卖蔬菜、水果的摊贩在我们超市门前的街道上占道摆摊,影响了我们超市的生意,城管也不来管。
但是去年与宜客乐超市的关总交流之后,通过站在顾客角度的实践观察,理解到这不是来抢我们生意的,而是来加强我们生鲜团队的。
首先,人家来摆摊是因为当地有消费市场而我们自己的生鲜做得不好,怪不得别人。晚高峰的时候许多新世纪超市的门口就摆起了生鲜的地摊和板车,而在永辉超市的门口这样的情况就极少见,原因是什么?
然后,即便是我们喊城管把这些门前的摊贩赶跑了,顾客就会买我们做得糟糕的生鲜的帐了吗?能吸引更多的来客数提高客单价了吗?我们的云景店就是最好的例子,门店反映门前生鲜摊位影响的时候的销售,反而大大好于之后没有摆生鲜摊位的销售。
虽然这些生鲜摊贩影响了我们的生鲜销售,但却为当地市场留住了客流,减少了顾客的外流,如果我们能像宜客乐超市一样正确认识并利用好门前的游摊,并将它视为我们的生鲜团队来运作整个门店,对整个超市的来客数和客单价都是积极有益的。
我们店长反映的情况
宜客乐白马凼店的情况,超市主动让蔬菜摊贩与门店是融为一体,的确是抢了门店生鲜的生意,但又为门店吸引了多少的来客呢。这肯定是关总让门店理解到位了的。