98.最大的竞争对手并非同行，而是不断变化的顾客需求。所谓领先，就是能先别人一步把握住顾客的需求，这也就是所谓的竞争。所谓赢得竞争，就是能够满足顾客的需求。

　　99.如果做事的水准和其它店铺相同，难免会竞争一场。为了和其它店铺拉开绝对的差距，连续创新的能力至关重要。能够在多大程度上摒弃以前决定的事情和以前做过的事情也是关键所在。对旧规则的破坏，就是对新事物的催生。

　　100.我一直在强调，如今的时代不再是靠打折促销的时代，而是价值诉求的时代。今后最为重要的是如何以合理的价格来销售品质优异的商品。

　　所谓合理的价格，就是顾客觉得该商品的价格比较合理。当然，这绝对不是低价的意思。用食品来说明则更容易被理解。味道鲜美的食品，及时价格不菲，仍能卖出去，因为顾客关注的是商品的味道是否鲜美。

　　101.商品规划的本质，就是持续开发出有价值的商品。只有这样，才能坚守合理价格的阵地，避免被价格大战的狂潮裹挟而去。

　　102.能够以便宜的价格提供美味的商品，并能开发出深受顾客好评的产品，这样才能实现差异化。当然，开发产品并不是一件轻松的事情，也不是突发奇想、顺手拈来，这取决于平时积累了多少的信息。

　　103.有些商品虽然摆在店铺的货架上，但若顾客在进入店铺的一瞬间不能看到的话，几乎就等同于不存在。在以往，店铺一开门，顾客们就会踱进来，一遍一遍地端详、比较各种商品，然后下决心购买。但现在顾客通常是进店扫一眼便迅速离开，如果只是将普通的商品毫无特色地摆放出来，根本体现不出任何的差异化。

　　总而言之，就是要从商品的角度和顾客进行积极沟通。

　　104.是否能让商品完全进入顾客的视线范围，并在商品陈设甚至打招呼时让顾客了解这些商品的价值等，已成为必修的重要课题。而引进了有魅力的商品，但却频繁缺货的现象则必须彻底杜绝。