百货人的一剂良药

山长水短

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                      红娘·产婆·保姆

有人常把帮零售企业招商开店与经营提升的咨询管理行当,比作为他人做嫁衣裳。那我们在业内从事的活计,就好比是职业红娘、产婆和保姆。

15年来,我们的心智与汗水主要播撒在了中西部四省的地市和县级区域。对这类市场,可谓了如指掌,得心应手。而160多家合作伙伴,也多是区域性的龙头老大。屈指算来,这些年共筹备各类超市、购物中心、餐饮和娱乐企业的总面积为130多万平米,帮老板花钱在40亿元以上。

有的是从商机评估和选址选项,就牵手合作,可谓全程跟进,充当了红娘角色。至今仍有朋友缠着,非要让给他们再寻找投资与收益10倍回报的好事。

有的是在物业基建完成后,帮投资者评估商机,操盘招商,直到经营大幕开启,孩子呱呱落地为止。 还有的是,提升业绩,经营托管,为企业保驾护航。但这个保姆,大多只限于自己接产的孩子。

劳己心智,累己筋骨,换来的最大奖赏,就是我们的回头客像滚雪球一样。用回头服务,证明了自己的价值和存在。

客户口碑,成就智力劳动的丰碑!


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商场生出“龙凤胎”

2013年10月14日

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  在商场“龙凤胎”的贺岁之日,我们如期赴约,并深度回访。

  尽管炮响鼓鸣,舞起歌扬,可我们的心早已飞进了商场。

  一年过去啦,我们接产的“双胞胎”,到底长得怎么样?是天生丽质可爱,还是骨瘦如柴,弱不禁风?

  人们当初的那些疑问和焦虑,实践中,到底是消除了,还是继续狐疑满身?万千纠结,让人难以hold住。

  为了说清楚,商场“双胞胎”这件前所未遇的事,时光还得穿越回一年零五个月前。还得回到那场思想大碰撞,方法大创新的舞台上。

  大家知道,这几年城镇化的脚步,迈得越来越快。在地级和县级的三四线城市里,商场盖得越来越多,规模越来越大。

  但更多的开发商,事前很少做专业咨询。把商场面积盖的大不算大,小不算小。如果面积足够大,或可在做购物中心+超市+N项现代配套服务项目后,还能再把家具商场什么的组合进来。如果不算太大,那就直接做个商业综合体。面积再小一些的,干脆就只做个商场。

  (当然了,建筑物的使用定位,首先取决于项目能否成立的九大要素,而不主要是根据建筑物的体量来决定。上面的三种选择,都是假定在市场有需求、有机会的前提下探讨的,这点万万不能引起误解,不能本末倒置)

  最麻烦的是,无论你怎样组合,眼前的面积都无法有效利用。

  这种事让人非常为难与棘手。可商场盖成了,建筑结构和面积,已不可逆转。投入使用,更如箭在弦上。

  在多种方案比选中,我们的目光越来越朝着双定位方向聚焦。也就是把百货类做成双定位,一边是高档区域,一边是中档区域。

  可大家的担心和疑虑也接踵而来。

  人们知道,在上海的徐汇商圈里,高档、中档和低档商场,同时生存和发展,创造了顾客立体交叉,商场错位经营的全国典范。打破了高档商圈和低档商圈的机械划分法,批判了非高即低,非黑即白的商圈教条主义。

  北京鑫源购物中心,一个单栋建筑物,经营面积就达50多万平米,创造了当时的亚洲第一。他们大胆地引进了居然之家。让百货类商品和居家用品类商品,这两个过去认为互不搭界、互不补充的东西,同在一个商场中择邻而生。这种经营定位,用良好的经营业绩,打破了同一商场,只能同类商品相伴相生的传统禁锢。

  从“一国两制”,到“一圈多商”,再到“一商多类”,无不是创新和探索的结果。

  但“一场两档”,同是服装百货类,商场的南头是高端,北头是低档,东头是天堂,西头是地狱,有钱的人嫌档次低,没钱的人又嫌贵。会不会成了“姑姑不亲,舅舅不爱”的吊死鬼?况且,过去也有些商场,在同一区域内,辟出一块精品区,即“一区两档”,实践效果不好的前车之鉴。

  按说,商场的顾客群定位,是没有错的。商场卖什么、卖给谁、怎么卖,是个经典理论,他不是一堆用剩的垃圾,可以完全抛弃不管。

  经过对业内教训成因的深挖细究,并针对大家担心的几个主要环节,我们做了防范性的创新与改进。并认真制定了“五区隔五结合”的实施方案,即区域的区隔与结合,品牌的区隔与结合,招商政策的区隔与结合,价格段的区隔与结合,营销方式的区隔与结合。

  在主力品类做了有效放大,辅助品类忍疼割爱,坚决舍去的总要求下,一场既富有创新,又怕日后经营受挫的攻坚战打响了。

  尽管当时的招商和开业效果都不错,可能否顺利经过春夏秋冬的四季检验?

  当看到两类商户都堆满了笑容,看到个个商铺前都人头攒动,我们的心,终于如一块石头落地啦。

  经过与商场和商户的多重交流,大家在我们的问卷上,给了92分的意外高分。

  应当说,我们的成绩是优秀的,我们的“一场两档”,开创了商场定位的双赢实践。我们接产的“白雪公主”和“白马王子”,如今双双长得白白胖胖,人见人爱。

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