零售就是生活。尤其是近几年，线上线下的零售行业都在经受着考验，线上的零售经历着流量不断分化的局面，线下的超市也面领着竞争加剧，客源分流，客单不断下降，总之一句话，生意不好做。

大家都面临着一种焦虑的情绪，南方的超市这样，北方的超市也都这样，好像都在渴求一种灵丹妙药，服下之后，一切的问题都OK。

很多年前，我比较们的生活比较闭塞，生活水平不高，购物还是一种奢侈的享受，但是我们始终有一种美好的期盼，对好东西，对外面世界的向往。每次有人出远门，特别是去上海，北京等大地方的时候，都会让出差的人帮忙捎回点大地方有特色的商品来。我们这里是大汶口文化的发源地，大汶口老早就有一家被服厂，生产什么当地人不太知道，可是等出差的人从上海回来的时候，捎回来的是一顶好看的帽子，不过有时间翻出来仔细看的时候，却是自家门口的厂子生产的。是一个笑话，也是一句实话，生活其实就在你的眼前，相对超市而言，道理也是一样，经营的路子就在眼前，消费者也就在眼前。

你研究过很多，你卖场的风格，你商品的sku ,你卖场的灯光，怎样处心积虑的提升营业额。可是你静下心来研究过你的消费者吗?你还在想当然的认为每一位你的顾客，跨起购物篮，推起购物车，没有任何的想法，就会到你的店里来购物吗?你了解到你店里购物的人群是怎样的一个群体吗?是社区的大爷大妈，还是白领骨干精英呢?亦或是附近的学生群体呢?10多年了，超市百货业还是向前辈厉玲讲的那样，没有很好的改变，没有技术上的改进，有的只是不断上涨的房租，人工....有的只是各种新式货架设备的堆砌，面对着已经不断革新的消费人群，不同消费诉求的消费群体，小鲜肉，二次元....你想好怎么和他们对接了吗?

其实，有时候静下心来，站在你店所在商圈，以一个消费者的角度，站在生活的角度，去观察去考虑，或许你或有很多的想法或念头，或许那些就是你应该开始改进的开始。多和自己身边的老人交流下生活，和自己身边的同龄人交流下事业，和孩子们交流下时尚，和对未来的期盼。吸引你的粉丝，经营你的粉丝，交流互动中你应该会有很多想法的，这或许就是我们应该改进的痛点。

做零售，要学会生活，换位思考，享受在日常经营中与顾客交流，与供应商交流，与方方面面的人交流，在交流中学习碰撞，总结改进，你就发现一种与众不同的竞争法宝。