2016年02月17日
为什么送孩子去美国，从孩子买玉米片的经历，终于找到苦苦思索的答案：希望他在美国沉浸于每一个毛孔中富裕中，享受成长中的从容，享受成人后的大度。✈美国的总体国力世界第一，已经有一个多世纪了，每一个到美国来的中国人都试图找出美国的富裕在哪里，每次回国，这个问题也一定要被问到。为了找到一个完美的答案，苦苦求索了二十年却没有一个明确的结果。近年来这么多中国人来看过了美国，能够回答上这个问题吗？如果有一个清楚的答案，国人从此也就不要再孜孜不倦地追求这个答案了。直到上个星期五，六岁半的儿子花一美金买回了一份这..
2016年02月16日
店长的重要性跟董事长有那么一拼了。那么围绕店长开展终端的培训学习成为我们做培训工作的出发点和落脚点。那么店长就要对店长职责内需要的所有知识进行学习——顾客行为心理、商品企划和管理、服务礼仪技巧、激励和沟通、境界和品质、店面的陈列等等，这些都是为了让店长演好上面八个角色所需要的知识、技能和理念。那么店长的工作职责，具体重点是下面的几个部分：店长：执行者公司不同时期会有很多的终端经营对策，这些都需要店长作为门店的核心，理解公司的政策，在本门店贯彻实施。在门店里某种意义上店长就是最高领导者，在门店里扮..
2016年02月15日
店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩。从您成为店长的一刻起，您不再是一名普通的员工。您必须站在经营者的角度，努力达成经营目标。2016，一个优秀的店长，到底怎么做?
2015年05月13日
通过店长培训，让店长能够通过利用员工的感情形成凝聚力，并存在一些正常的竞争，对于整个店面至关重要。能以身作则，带动员工的积极性。搞活店内气氛，带动员工工作热情。和同事一起订立每月计划并确定每天新的目标，团结大家齐心协力去完成目标。
2015年05月12日
前几天我碰到一个老板，投资做了一个项目，因为整个商业模式比较新，最开始要让客户接受难度比较大。跟他探讨营销策略时，老板强调了这样一句话：“不管公司的产品怎么样，我招的销售员都应该把产品卖出去。就好比我当年做啤酒的业务员，管它酒瓶里装的是啤酒还是马尿，能不能把第一瓶卖出去就是我业务员的本事了！”这个老板说的这段话并没有错误，不过可以明显感觉到重销售轻营销的思想。很多老板都是这样，甚至依然把营销和销售混为一谈。“营销”与“销售”：哪个更重要？按我的理解，营销就是让产品好卖。具体包括，营销战略（品牌定..
2015年05月11日
目前零售终端门店的店长，总体感觉是个“大导购”，或者说是个“老导购”，没有真正体现和发挥出店长的职责来。5月讨论关于店长的培训研讨会，主要是“超级店长训练营”，围绕店长在门店日常的职责展开，培训具体内容包括：店长概论、消费心理和行为、商品企划和管理、销售礼仪、有效的激励和沟通、卓越店长的技能和知识塑造、店长的境界和品质、卖场商品陈列等内容，内容涵盖丰富，都是围绕如何塑造一个成功的店长，她需要哪些知识、技能和理念，就学习哪些内容！关于零售终端店长的职责及培训体会，我们结合会上其他嘉宾好的想法，做一..
2015年03月06日
店长岗位说明一、店长角色认知店长是管理者而不是销售者：对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。二、对店长的要求店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下..
2015年03月04日
成熟的男人应该有经济基础，尤其你成熟到想成为她的丈夫，既然人们用金色来形容收获，女人也就理所当然的用金钱来判断男人的成熟。2、成熟的男人应该有事业基础。也许发财并还是每一个男人都能做到的，但如果你自己都觉得一事无成，在女人心目中又怎能立得起来呢？3、成熟的男人知道自己想要什么，而不是什么都想要。懂得坚持也懂得放弃。4、成熟的男人勇于承担责任，虽然有些过错并不都是他造成的。5、成熟的男人是宽容的，过于计较是男人最不能原谅的错误。6、成熟的男人拥有大智慧而不是小聪明。7、成熟的男人一言一行能让女人学到..
2015年03月03日
倾听是一种美德，一种修养，一种姿态，一种艺术，亦是一种幸福事实上，生活中人们并不是都乐于倾听。人往往有一种表现欲，喜欢以自我为中心，逞一时口舌之快而高谈阔论，喜欢把自己的优点在别人面前展示得一览无余，喜欢看到别人被自己说得张口结舌不知所措而沾沾自喜。于是，心高气傲的人与人之间便多了一份冷漠，少了一份真诚；多了一份隔阂，少了一些包容；多了一些冲动，少了一点理智。于是，孤独、寂寞、失意象流感一样流行。要学会倾听。尺有所短，寸有所长；人无完人，金无赤金，每个人都存在着这样或那样的缺点和不足，每个人的学..
2015年03月02日
案例的前言和背景：真心写照“你偏心眼，就是与我过不去，以大欺小，还有没有领导的样子啊？我要调走，姑奶奶不伺候你们了”一浪高过一浪的声音，把大家干扰的无法办公了。办公室里，46岁的阿芳又与领导大吵大闹起来，最近一段时间，也不知道为什么她总是与领导、同事闹意见，总认为大家故意与她过不去。一天，单位开会，要求大家把手机全部关掉，她故做聪明，把手机的铃声变成了振动，结果开会中她的手机响了，振动声也惊扰了周围的同事，她低头偷偷接听，领导也有了觉察了，批评了她搞自由化，她与领导顶撞起来，说领导没有人性，谁没有..
2015年02月28日
店面装修设计外装形象的效果：必须与店品位符合，同时注意个性的表现与印象的塑造，而且要保持美感。2、招牌“易见效果”的表现：对于“易见高度”的把握，要使它在远处仍可以一目了然，且要注意规格的适合性。3、店面橱窗的魅力：店面装修设计橱窗的表现要能与风格相称，同时要具有吸引力，进而要具有诱导性。4、便于入店的进口：要有适当的店头开放度，并且易于看到店内部，同时要能有亲切感。5、店头的整个设施：必须要能表现好的店面形象，避免有污损状况，甚至要考虑打烊后的店头表现。更..
2015年02月27日
前几天我碰到一个老板，投资做了一个项目，因为整个商业模式比较新，最开始要让客户接受难度比较大。跟他探讨营销策略时，老板强调了这样一句话：“不管公司的产品怎么样，我招的销售员都应该把产品卖出去。就好比我当年做啤酒的业务员，管它酒瓶里装的是啤酒还是马尿，能不能把第一瓶卖出去就是我业务员的本事了！”这个老板说的这段话并没有错误，不过可以明显感觉到重销售轻营销的思想。很多老板都是这样，甚至依然把营销和销售混为一谈。“营销”与“销售”：哪个更重要？按我的理解，营销就是让产品好卖。具体包括，营销战略（品牌定..
2015年02月26日
领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。他现在已经变成一个指挥家了。但是，在现实生活中常常有这样的情况出现：当一个小提琴演奏者成为指挥家以后，经常会得意于自己的小提琴演奏，他常会离开指挥位置，坐到乐队中拉一曲优美的曲子；当一个做营销的人成为领导人之后，看到下属遇到困难时，就会自己冲上去，替下属谈客户。..
2015年02月12日
随着020终端竞争日益加剧，导购在销售过程中扮演着愈加重要的角色。导购的角色，已经从商业化的导购人员扩展到商品推销者、销售专家、公益色彩更强的服务员等，服务功能逐淅强于销售功能。因为顾客的需求已经从有形的商品，转变到个性化的解决方案和无形的服务上。因此，导购必须先从理解导购的角色定位开始，只有明确自身定位，才能更加投人地工作并享受工作中的乐趣。一名优秀的导购人员应给自己定位为：商品推销者、形象代言人、快乐使者、心理专家甚至是情报员、表演家等。可见，在整个销售过程中，导购具有多重的角色。【商品推销者..
2015年02月11日
越来越多的90后开始独当一面，或许我们应该抛开“自私、不靠谱“的有色眼镜，来认真看待这个群体所具有的能量，相信作为店铺导购与店长的你也能有所共鸣。90后从业者的店长之路晓华，91年出生，2013年7月加入重庆地产，怀着一颗想要挑战自己，获得高薪的愿景，想要学习到更多的房产销售知识。晓华大学毕业便加入了重庆地产，通过自己的努力入职半个月即开单。在房产中介行业有收获，当然也会有失落，由于7月份加入房产中介行业，天气热，激情一直都在，但是到了加入的第二个月，连续20几天没开单，备受打击。后来在经理的开导下，自己不断..
2015年02月04日
20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
2015年02月03日
一个好店长应该做到:①整个团队的建设和凝聚力.②整个店的业绩的进展和管控.③整个店的客户满意度.④负责执行落实好老板的思想.（1）一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩；（2）店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员；店长不要仅做销售，引领销售气氛、店长不是导购员、优秀的店长、一定是最佳卖手；（3）店长与员工的区别：店长是教练，店长有教导与指导员工成长的职责'（4）客人不进店：是橱窗、头档有问题；方法调整橱窗与头档;（5）客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品；（6）..