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教你几招——谈谈如何给员工作培训

2011年12月16日

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随着营销重心下移,渠道扁平化,团队的协同作战能力显的尤为重要,区域管理者更要致力于团队的建设和培养,培训是一种很重要的员工培养手段,也是管理者面临的一个很重要的课题。
 

    作为管理者,你知道哪些方法能有效地培训员工吗?下面教几招培训的方法,以启发思维,提高培训的效率。
 

    一、演示
 

    演示的方法更能形象地表达你所培训的内容。
 

    举个例子:当你学驾驶的时候,通过教练示范,懂得了基本的操作,通过重复练习,掌握了油门和离合的配合、挡位变换等技能。
 

    通过例子说明演示具有分节动作、重复多次的特点。
 

    针对员工进行实物操作的演示,要进行分节操作,保证演示的细节都能让员工注意到,通过多次重复加强员工的记忆。演示可以采取互动的方式,重复演示可由员工来完成,既纠正了个别员工的错误操作,也加强了所有培训人员的记忆。
 

    二、讲解
 

    讲解是培训中最基本的表达方式。
 

    讲解少,则很难保证员工对讲解的内容能有效地理解和记忆;泛泛地讲解,则使整个培训显得乏味。
 

    讲解是必不可少的,但是要控制讲解的内容和时间的长短,保证培训的效果。
 

    为了杜绝讲解的乏味,讲解时,语气尽量要生动。
 

    三、小组讨论
 

    小组讨论属于培训中集体互动的一种方式。
 

    小组讨论更能启发每位员工的思维,使每位员工参与到培训的课题中来。
 

    一般形式是:设定一个讨论的题目,让培训的员工进行分组讨论,限定时间,最后由小组选派代表发表小组讨论的观点和建议。培训者对于各组讨论的观点和建议进行分析和总结,得出最终的结论。
 

    对于表现突出的小组要提出表扬,激励小组的讨论热情。
 

    四、提问
 

    提问采取主动应答和指定提问的方式。
 

    培训者根据培训的课题,设计几个问题进行提问,可以采取员工自主应答的方式,如果自主应答的响应并不热烈,就要采取指定提问的方式,随机指定员工进行回答。
 

    自主应答气氛强烈表示员工的参与热情较高。指定提问随机性较大,提醒员工不能大意,应积极活跃思维,做好应答准备。
 

    提问也是培训者对某个观点不能确定时所采取的最好方式,通过提问,既拓展了培训者的思路,也启发了员工的思维,最终得出合理的结论。
 

    五、录像
 

    录像的方式主要用于培训员工的行为。
 

    许多参与互动的员工,虽然清楚自己的表现有差强人意的地方,但是不能得到及时的指导。录像的方式就是及时地帮助员工纠正表现不佳的行为,通过现场的回放,按步指导,也使全体员工受益。
 

    录像的培训方式,并不是刻意要找员工的缺点,其最终的出发点是加强员工的行为意识,纠正不规范的行为表现。
 

    六、案例学习
 

    如果参与培训的员工理论和实际水平较高的时候,利用案例学习的效果较好。
 

    MBA教学的主要授课方式就是案例学习。
 

    通过对现实案例的分析、总结、展望,提出个人的见解,开拓员工的思维,汇总员工的观点,更利于员工站在理论的高度来看问题。
 

    案例学习对于员工的成长和开拓思维是非常有利的,使员工站在战略家、企业家的角度看问题,跳出原有的思维逻辑,更能融入企业的文化氛围。
 

    案例学习可以以小组讨论或提问的方式进行。
 

    七、角色演练
 

    角色演练是特别生动的一种培训方式。
 

    培训的员工既能发挥个人的表演天赋,也能从角色的演练中获得实战经验和技巧。
 

    举个例子,你在讲解业务如何对终端客户拜访的时候,就可以指导成员对客户和业务员的两个角色进行演练,模拟终端拜访的场景。通过演练对客户心理、拜访技巧、谈判技巧、推销技巧等业务知识进行讲解,更利于成员对培训知识的消化吸收。
 

    角色演练一方面发挥了员工的主观能动性,另一方面也会发现员工存在哪些尚待挖掘的潜质,给予我们在人才培养的方向提供了参考。
 

    八、游戏
 

    游戏的培训方式充满了知识性和趣味性。
 

    许多培训课题都采取了穿插小游戏的方式,使培训成员通过参与游戏来领悟内涵的道理。
 

    游戏的培训方式还能缓解专业性过强的课题带来的紧张气氛,在放松员工精神的同时,有机地将游戏和培训内容结合到一起。
 

    总之,有效的培训要将以上的八点内容进行灵活地运用,使整个培训既不枯燥,又使员工易于接受。灵活地组合各种培训手段,既丰富了培训的方式,也使整个培训过程显得不单调,员工的参与热情高,培训的效果好。
 

    卓有成效的培训多采取互动的培训方式,员工互动的时间多,讲解的时间少,边互动边讲解的方式,使整个培训充满趣味性,更利于实现培训的目的。

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