一、 为什么要搞市场调查?

　　A. 顾客的需要(顾客很在乎价格)

　　B. 外部激烈竟争使价格变得越来越越低

　　C. 顾客的需求在不断地改变。(引进新商品)

　　D. 了解同行业，他们在做什么?

　　二、 调查什么?

　　A. 价格(同类商品)

　　B. 促销项目，方式

　　C. 新商品

　　D. 商品的陈列

　　E. 员工服务

　　三、 调查的目的：

　　调整价格，不影响超市的价格形象，优化单品。

　　选择商品：

　　质量的差取消

　　价格高的取消

　　改进促销方式

　　四、 调查方法：

　　A. 单项商品记录： 1、新商品 2、价格 3、厂家名

　　B. 观察：1、时段客流量 2、促销形式 3、服务方式

　　C. 面谈法：向有关部门的人去询问(扮演顾客角色)

　　D. 资料查询：1、报纸 2、期刊

　　五、 调查注意事项：

　　1) 经常性地调查：(生鲜要求每天调查，其他每周三次)

　　2) 针对性地调查

　　3) 使用必要的工具(采访机，记速器，纸、笔)

　　4) 切记不要与对方员工发生争执

　　六、 调查报告：

　　1) 认真填写

　　2) 交给部门负责人

　　3) 对报告进行分析

　　4) 防变操作，行动，该取消的取消

　　5) 通知采购员找最低价位的供应商进货