一、   办公室

部门名称：办公室

直接上级：总经理

下属岗位：文员、人事培训主管、客服组长、司机

部门本职：行政、文秘、人事、劳资、培训、客服、督察、车辆管理

主要职能：

l      拟定公司规划、计划；

l      研究、完善公司管理体系；

l      负责公司行政办公事务；

l      外部联络；

l      内部督办、协调；

l      法律事务；

l      人事劳资管理、员工考绩；

l      组织员工培训；

l      督察公司的勤政、廉政、规章制度；

兼管职能：

l      顾客服务、顾客投诉

l      公司大事记

l      车辆管理

l      不管部

二、      财务部

部门名称：财务部

直接上级：总经理

下属岗位：会计、出纳、收银组长

部门本职：计划统计、核算、结算、出纳、收银

主要职能：

l      编制财务计划与预算并组织实施；

l      融资及资金的调配；

l      制定投资方案及具体运作；

l      财务指标的制定及实施；

l      经济活动的监督、核算、分析；

l      财务报表的编制、分析；

l      财务决算的编制、报送、分析；

l      各种款项的审核及收付；

l      商品销售情况的统计、分析；

l      发票的管理；

l      税金申报、缴纳；

l      各种有价卡券的管理；

l      组织商品盘点，分析处理盘点结果；

l      费用审核；

l      协调与银行、税务、审计等部门的关系。

兼管职能

l      收银部门的管理；

l      对相关人员进行财务知识的培训。

三、      网络中心

部门名称：网络中心

直接上级：总经理

下属岗位：系统维护员、信息录入员

部门本职：系统维护、信息录入、数据管理、信息服务

主要职能：

l      管理、维护公司信息系统硬件及相关设备；

l      督促、检查各级操作人员对设备的使用、维护，确保设备正常运行；

l      对软件进行日常维护，保证信息系统运行畅通无阻；

l      不断改进和完善信息系统软硬件环境，满足超市经营管理发展的需要；

l      提供可供经营决策分析的数据系统；

l      员工使用电脑及相关设备的知识与技能培训。

l      为供应商提供满意服务。

兼管职能

l      超市盘点计划的制订、执行及相关信息服务；

l      协助商品盘点，分析处理盘点结果；

l      对相关人员进行信息知识的培训。

四、      安防部

部门名称：安防部

直接上级：总经理

下属岗位：安防队长

部门本职：消防、安全、保卫、防损

主要职能：

l      负责公司消防、安全、保卫、防损工作；

l      处理突发事件；

l      调查、处理公司内部安防事件和纠纷；

l      对进出商场的货、物进行检查；

l      受理顾客违规事宜；

l      实施对员工的纪律稽察；

l      管理公司内部消防、应急等设施、设备；

l      制定安全应急方案；

l      对员工的消防安全、防损防盗等业务知识进行培训；

l      协调同公安、消防、保安部门的关系；

l      商场、办公区、口岸、停车场及员工休息区的管理和；

l      协助司法机关的调查取证。

兼管职能：

l      负责超市防损组的业务管理、指导。

（安防部岗位职责）

1、      安防部经理

岗位名称：安防部经理

所属部门：安防部

直接上级：总经理

直属下级：安防队长

岗位职责：

l      全面负责公司安全、保卫、消防、防损工作；

l      负责本部门日常工作安排及考核；

l      制定公司安全应急方案；

l      负责对员工的消防安全、防盗防损技能进行培训；

l      负责协调同有关部门的关系；

l      专业文件归档、保管。

主要工作：

l      检查公司各部位的安全设施，发现、解决问题；

l      指挥、处理突发事件，避免造成损失；

l      安排安保力量，了解职工情况，做好内保工作；

l      主持部门例会传达上级指示；

l      本部门员工的考勤管理；

l      解决下级反映的问题及困难；

辅助工作：

l      员工行为规范、公共环境的纠察；

l      向下级授权，完成本部门各项工作；

l      公司交派的其它纠察工作；

l      本部门各项费用支出审批；

2、      安防队长

岗位名称：安防队长

所属部门：安防部

直接上级：安防部经理

直属下级：安防员

岗位职责：

l      负责本部门具体工作的督办；

l      负责下属员工的日常管理与考核；

l      负责公司消防器材及警械的管理；

l      处理突发事件；

主要工作：

l      每日班前会的召开，传达公司的工作计划、要求；

l      每日员工仪容规范、环境卫生的纠察；

l      以身作则倡导“超越顾客期望”的服务理念，杜绝员工与顾客争执现象；

l      负责下属员工的排岗与岗位培训；

l      当班安全巡查并作好记录；

l      商场清场的督检，并关注重点部位的安全闭合；

l      本班结束后作好交接班记录；

辅助工作：

l      协助作好超市的安全防损工作；

l      向下级授权，完成本部门各项工作；

3、      安防员

岗位名称：安防员

所属部门：安防部

直接上级：安防队长

岗位职责：

l      公司正常经营、办公秩序的维护；

l      负责本店顾客、员工和外来人员的安全管理；

l      负责本店商品和资产的安全管理；

l      负责本店收银区、金库、送款等钱财安全；

l      负责本店消防安全管理；

l      负责突发事故处理、人员疏散；

l      车辆、门锁、钥匙管理；

l      开门关门作业及货物进出管理。

主要工作：

l      定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育；

l      在营业时间内对收银区连续监控，保证钱财安全。维护顾客财物不受损失；

l      处理和平息顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突；

l      稽核顾客的购物是否与销售明细表相符，确保顾客无遗漏商品；

l      防止盗窃事件发生；

l      开门前检查所有上锁门是否正常，在 职值班保安员巡场检查关门前清场，关门后定时监视报警，外场巡场；

l      突发事故的应变及支援、处理；

l      疏导交通；

l      员工通道管理。

辅助工作：

解答顾客咨询，提供顾客服务；

五、      行政总务部

部门名称：行政总务部

直接上级：总经理

下属岗位：总务保管、维修组长、保洁组长

部门本职：物业管理、后勤总务、保洁环卫、设备维护

主要职能：

l      管理非商品物资；

l      对耗材采购、供应进行管理；

l      分析预测耗材储备情况，保障耗材供应，合理配置；

l      负责经营设施、设备的验收、维修、养护、检修、监管、保全

l      保障水、电、暧、能的供应；

l      员工工作餐及福利的采办、分发；

l      对总务仓库进行管理并定期进行盘点；

l      公司环境卫生及物业保洁工作的管理实施；

l      公司固定资产及低值易耗品的管理；

l      工程图表、设施设备资料档案的管理；

l      协调公司与供电、供水、电信部门及设备供应商的关系；

l      公司物业管理的其它事宜。

   兼管职能：

l      美化环境；

l      员工存车处的管理；

六、      业务营销部

部门名称：业务营销部

直接上级：业务总监

下属岗位：经理助理、业务主管、美工、内勤

部门本职：商场布局、招商、组货、物价、质量管理、营销策划

主要职能：

l      进行市场调查，收集商品、厂商、竞争对手等信息；

l      筹划商场定位、经营结构及商品组合策略；

l      组织实施商场布局及调整；

l      制定、实施招商计划、品牌计划；

l      洽谈与厂商的合作方式，起草、签订合同；

l      商品的价格管理；

l      商品的质量管理；

l      合同及厂商档案资料的管理；

l      经营结构及合作厂商的调整更新；

l      完成公司下达的各项经营指标；

l      商场全年营销方案的计划及实施。

兼管职能：

l      接货口岸管理；

l      与楼层管理部共同完成公司下达的各项经营指标。

七、      楼层管理部

部门名称：楼层管理部

直接上级：业务总监

下属岗位：楼层经理助理、柜组长

部门本职：销售、服务、现场管理

主要职能：

l      制定、实施本部月、季、年度工作计划；

l      完成公司下达的各项经营指标；

l      分析预测本部销售情况，掌握本部销售动态；

l      执行、督导作业流程的实施；

l      营业员日常工作管理；

l      落实公司促销方案的实施；

l      管理厂商的现场促销活动；

l      处理突发事件；

l      开展市场调研工作。

   兼管职能：

l      本部环境卫生的清洁；

l      本部日常消防、安全工作的落实；

l      本部卖场气氛营造的实施。