一、         经营理念：

以诚待人，以信为本，以德为本。

善待顾客——让顾客省钱

善待供应商—让供应商赚钱

善待员工——让员工价值提升

二、         服务准则：

顾客至尊，敬客如宾，善待顾客如父母。

三、         工作准则：

诚实严谨高效，日事日毕日高。

四、         信条：

永不满足，时时进步，永争第一。

五、         誓词：

＊   ＊＊——我们的家，我为家增光添彩，家给我衣食温暖，患难与共，同舟共济，努力拼搏为自己。

六、         呼号：

顾客至尊，＊＊＊            顾客满意，＊＊＊

天天平价，＊＊＊            团结合作，＊＊＊

亲如手足，＊＊＊

七、         精神：

团结，敬业，爱岗，奉献。

八、         方针：

便民，利民，为民，爱民。

九、         宗旨：

服务社会，回报大众。

十、         态度：

处理问题慎重些，   了解事情全面些。

遇到矛盾冷静些，   遇到困难坚强些。

待人接物热情些，   考虑事情周到些。

受到委屈克制些，   遇到讽刺忍耐些。

十一、员工守则一：

     敬业爱岗，模范遵守各项规章制度。

     团结协作，树立高度的团队精神。

     刻苦认真，努力作好本职工作。

     勤学上进，不断提高业务素质。

     吃苦耐劳，勤恳踏实不计得失。

     服从上级，不折不扣完成指令。

     敬客如宾，善待顾客如父母。

     爱护公物，珍惜分毫为美德。

     见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争。

     旗帜鲜明，勇于提出不同意见。

十二、员工守则二：

     爱国爱企，遵章守纪。

     挑战自我，自强不息。

   团结协作，亲如一家。

   诚实踏实，严谨律己。

   顾客至尊，周到礼仪。

   比学赶超，永做第一。

   艰苦朴实，勤俭为基。

   旗帜鲜明，原则不移。

十三、最喜欢的与最不喜欢的：

   最喜欢的人：聪明、勤奋、诚实、听话的人。

   最讨厌的人：损人利己、小偷小摸，不负责任的人。

   最喜欢的气氛：团结一致，满腔热诚的忘我工作。

   最不愿听的话：不是我的事，我不管。

   最不愿做的事：处罚员工，开除员工。