中华合作时报•超市周刊

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《超市周刊》由中华全国供销合作总社主管,中华合作时报社出版,全国统一刊号:CN11-0247。作为全国首家连锁专业周刊,十年来始终秉承服务于连锁业的宗旨,在关注连锁业趋势走向、报道业内新闻热点焦点、传播先进经营理念、介绍管理方法与技术、提升现代商业文明、促进商品供需双方合作等方面进行了全方位的探索,并成为国内连锁业内最具影响力的平面媒体,同时也是业界沟通和交流的信息平台。 《超市周刊》具有丰富的专家顾问资源、广泛的连锁业界人脉积累以及成熟的行业市场化运作经验,与国家有关行业主管部门、中国连锁经营协会及全国20多个地方协会有多年良 好的合作关系,同时也是这些机构每年重大活动的指定媒体及日常信息的专业发布渠道。 《超市周刊》拥有10年专业经验的运营团队,并在业内专家和企业的大力支持下迅速成长。每年向业界定期推出大中型会议、品牌论坛、专业培训、境外考察等活动数十次。 《超市周刊》在市场化的运作中不断创新,从而更好发挥周刊在零售市场中的优势,满足市场需求。推出了连锁网点分布图制作,行业供求信息采集、培训专业图书编辑、零售市场深度调查、商业物业中介服务等相关衍生业务。 “复制成功与财富”是《超市周刊》所追求的事业目标。周刊愿与中国连锁业共同成长,互助拥有成功与财富,携手共创辉煌的未来! 此博客为《中华合作时报·超市周刊》官方授权行为。

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导购员如何抓机会?

2011年03月24日

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  读者疑难:我在一家超市企业做营运经理,在卖场经常会遇到由于导购人员促销技巧的欠缺,流失掉本有可能发生购买的顾客。其实,不管顾客是否想要购买商品,只要他们进了门店,对导购来说就是一次机会。那么导购人员怎样才能抓住机会、促成销售呢?

  行家:某外资超市资深店长 赵倩

  释疑:导购员虽然具有不同的阅历、年龄、性别,在不同的卖场里,但所有的导购员,都承担着卖产品的基本职责,导购员在工作过程中要在以下方面来提升自己:

  健康的身心。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现导购销售人员的内在美。因此,导购销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。

  明确的目标。明确的目标通常包括,锁定要重点关注的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。

  强烈的自信。自信是成功人员必备的特点,成功的导购销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,导购销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常按照所想象的方向发展。

  专业知识强。销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的导购销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的导购销售人员则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。

  找出顾客需求。快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的导购销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。

  销售解说技巧。销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,给出顾客希望的答案。

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