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2011年12月27日
评论数(0)乐购仕(Laox)月底南京开首店
苏宁跨上品牌“合纵”路
全会员制、产品包括3C家电、个人消费品、家用家居日用品,超过20万件真品出样,进口商品占比超过30%。
这个即将在12月31日开业的电器连锁不是山田电机,也不是万得城,更不是百思买,而是苏宁电器的新业态——乐购仕(Laox)生活广场。
在一二线接近饱和、三四线市场无法渗透的尴尬阶段,苏宁选择了另一种方式向中国市场开战——把日本的Laox引入中国。
中日混合体
对于苏宁,乐购仕并不是一个新东西了。
在2009年苏宁就已收购日本电器连锁Laox27%的股份,今年6月,苏宁又以5.03亿元的价格将日本Laox的股票增持到51%,实现绝对控股。截至目前,Laox已经在日本东京、大阪、北海道等地区拥有9家连锁店。
但是从Laox到乐购仕,除了名字上的中国化之外,内容上也显示了许多中国特色,可谓中日混合体。
据苏宁电器运营总部执行总裁、乐购仕中国总经理范志军介绍,乐购仕生活广场在国内还是一种全新的商业业态,筹备时对中日家电零售市场的优秀经验进行了充分的整合,并在国内20多个省市进行了市场调查研究。经过充分的市场调研和周密的营业论证之后,最终才形成了一套适合于中国市场的从门店选址、商品陈列、客户体验、物流配送的标准。
在中国家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌看来,乐购仕是苏宁在日本Laox风格上的一种延伸,和苏宁门店有所区别。在他看来,创造新的利润增长点,要么增加品类,要么增加渠道。乐购仕正好是既增加渠道又增加品类的一个综合体,从理论上说,是一个创新的正常模式,是企业开源的常规渠道。
但是洪仕斌告诉记者,这种开源,更是苏宁在战略上的横向延伸。因为苏宁现有的模式在一二线城市已经发挥得淋漓尽致了,但是到三四线城市并不是很成功。纵向延伸让苏宁的模式碰壁不少,本身三四线城市夫妻店比较多,营销基本靠的是亲戚推荐、人脉等,加上没有租金成本,销售人员是家里人。去开拓三四线市场,就好比拿一个大勺子去小锅里去舀汤,可能会舀不到。尤其在中部、西南地区等欠发达的三四线城市更是如此。
塔尖客户群
不但没有正面承认过其在三四线城市的碰壁,反而苏宁将乐购仕与其现有模式诠为双品牌。
与其说创立新品牌新业态,在零售专家胡春才看来,苏宁这次很聪明地抓住了一个市场的空白点。“特别是把家电和家居用品组合起来,再加上进口商品,凭借其收购Laox后,对进口日本商品有特殊的渠道,能发挥这方面的优势,对国内一部分高端客户群还是蛮有吸引力的。”
正如胡春才所言,苏宁乐购仕生活广场在设计、陈列等都按高端的标准打造。
据范志军透露,乐购仕生活广场店内的商品陈列、动线设计、灯光应用、色调调和等方面都遵循舒适、美观的设计原则,充分体现人性化和科学性。在产品的布局上以品类展示为主、品牌展示为辅,全开放式的商品展示方式,商品介绍和购物指南等POP通过美观艺术的表达,更加醒目和清晰,既能让顾客在最短的时间内找到心仪的产品,又能消除在购物过程中产生的视觉疲劳。
据胡春才分析,苏宁最大的优势就是目前拥有庞大的客户群,在这些客户群中,塔尖的那一部分的贡献很大,而苏宁现有门店的模式、服务质量还不能更好地满足这一部分高端客户群,也许这部分客群数量占5%,但其贡献率可能会达到销售额的15%~20%,有可能带来20%~30%的利润。
而乐购仕就是苏宁细分客户群后的产物,“如果苏宁能够把自己最顶尖的客户分流一部分到乐购仕,因为这些客户对价格并不敏感,对品质要求较高,对家电和家居的融合要求较高,如果成功分流,那么其双品牌战略可谓大有前途。”胡春才这样评价。
“试验田”的野心
因第一家店在苏宁大本营南京开始,苏宁对乐购仕期望不小。
范志军表示,乐购仕生活广场银河1号店年销售规模预期是5~8亿,随着南京城市发展和商圈成熟,未来还计划在南京开3家乐购仕生活广场。此外,今年乐购仕已经完成了在北京、上海、深圳三地的选址,明年乐购仕生活广场将会陆续在这几个城市与消费者见面。
不过,记者了解到,苏宁最好的旗舰店一年也不过2~5亿元,5~8亿的销售额似乎显得乐购仕有点自信爆棚。
洪仕斌也表示,不要动不动就喊口号,事实上,经营企业是一个马拉松,何况是一个新的品牌。虽然乐购仕的创新值得其他同类型企业思考,但是至于能不能有大发展,还要看消费者的接受习惯,如果只有概念的宣传,那定然不能长久。“苏宁现在在业内很成功,供应链有优势,物流也比较强大。但同时也应该考虑乐购仕的竞争对手是谁?比对手的优势是什么?如果没有优势的话,很难成功。”
而胡春才则对乐购仕的前景比较看好。他认为,虽然同样体现高端,注重顾客体验,苏宁与百思买相比成熟了很多,之前退出中国的百思买虽然收购了五星电器,但实际上和五星电器是两张皮,乐购仕则会把自己和苏宁很好地结合起来,利用苏宁现有的优势。其将第一家店开在南京,也便于总部研究。
在山田电机、万得城等差异化家电连锁的规模还未壮大之时,苏宁抓住了这次升级的机会,开始玩高端的乐购仕。与此同时,苏宁广州首家生活广场也将于12月24日开业,据苏宁电器广州地区管理中心总经理范春燕介绍,融合了Expo超级旗舰店和多业态组合的苏宁生活广场,除主打电器外,还将辅以精品零售、特色餐饮等业态作为补充。业界最想知道的是,苏宁在品牌“合纵”的路上究竟能走多远?