百货店

2013年09月08日

门店销售经典六步是：迎宾、介绍与演示、发现需求、建议、促成、送客。以下是各步逐一介绍。一、迎宾对于绝大多数经营生活品的门店而言，平常进店的顾客不是很多，仅仅依靠传统的经营模式是很难取得成功的，要摒弃坐店经营模式，采取主动出击，迎宾是变被动为主动最佳方式之一。要提高门店的销售业绩，增加顾客进店人数是最直接的方法之一。因此，迎宾在门店销售中举足轻重，不可小觑。影响顾客进店购物或参观的关键因素是：购买欲..[详细]

By:春天天使阅读（29367）百货店 | 门店销售

我们为何做不好零售会员制

2013年09月08日

提高销售业绩主要有两个途径：一是增加来客数，二是提高客单价。由此先后出现了两种营销策略：以来客数为中心的思路与以客单价为中心的思路。以来客数为中心的早期营销思路是通过广告战与价格战吸引顾客，结果顾客为特价而来，买特价而去，零售商频繁地组织促销活动导致服务水准下降，服务投诉增加。同时，广告战与促销战加剧了零供矛盾，最终一切费用都转嫁到了消费者头上。例如上世纪70年代，美国百货店频繁的价格战导致顾客年均..[详细]

By:春天天使阅读（27521）百货店 | 价格战 | 会员制

2013年中国购物者报告——渗透率

2013年09月08日

任何品牌想要获得成功，就要首先了解所在品类的多品牌偏好或品牌忠诚行为倾向。品牌营销人员可利用这些发现确定提高品牌渗透率的方法。正如报告中所述，建立渗透率最有效的方法是确定品类更倾向于多品牌偏好行为抑或品牌忠诚行为：一、广告宣传应该根据行为倾向调整侧重点：对于多品牌偏好行为的品类，促使消费者在购物时能想到某一品牌；对于品牌忠诚行为的品类，巩固和加强消费者的品牌偏好。二、对于多品牌偏好行为品类，创新的..[详细]

By:春天天使阅读（27144）百货店 | 营销企划 | 品牌

中国商界九大神秘圈子

2013年09月07日

娱乐是个圈众人皆知，商界其实更是个圈。虽然我们无从考证圈子的价值到底有多大，但在信奉“多个朋友多条路”的中国，圈子的价值毋庸赘言。像华夏同学会这样的企业家组织已经在一定程度上有了影响中国经济的力量。企业家们犹如一颗颗珍珠，被各种圈子圈成一串串项链。他们通过一个又一个的“圈子”，达到培育人脉、拓展商机或慈善的目的，当然也不排除危难时侠义的“江湖救急”之举。1、华夏同学会2013年3月，杭州出现的一辆大巴车..[详细]

By:春天天使阅读（34528）百货店 | 王健林 | 马云

黄金心态---心态决定人生成败（八）

2013年09月07日

有一个从事销售工作的小伙子在一家企业工作了5年，他看到很多比他资历浅、比他年轻、比他学历低的人都得到了提拔，而他却依然如旧。有一天他就在茶社里对他的朋友发牢骚。他说：我们老板水平太差，总是喜欢任用一些好拍马屁的人，我都工作5年了，也没有被提拔。他的朋友问他：在这5年当中，你的销售业绩拿过第一名吗？他说没有。他的朋友又问：那么，在这五年当中你是否掌握了对你的企业很重要的客户资源呢？这个人想了想说：没有..[详细]

By:图哥阅读（26468）百货店 | 创业 | 职场

如何“问”出顾客需求

2013年09月07日

在开始销售以前，了解顾客的需求非常重要。只有了解了顾客的需求后，你可以根据需求的类别和大小判定眼前的顾客是不是潜在顾客?值不值得销售?如果不是自己的潜在顾客，就应该考虑是否还有必要再谈下去。不了解顾客的..[详细]

By:春天天使阅读（58968）百货店 | 卖场实战 | 顾客服务

企业真的要培养员工

2013年09月06日

要不要培养员工，本来没什么可讨论的。为了吸引眼球，只好做一回标题党。的确，培养员工几乎成了挂在企业家嘴边的口头禅，成为一个负责任企业头上的花冠。哪个企业敢说不要培养员工，估计会被口水淹死，至少也会被人肉出来示众。培养员工，不在言辞在行动。冠冕堂皇的套话，顶不上一点一滴的行动。说起培养员工，哪些行为算培养呢，并没有统一的说法。新员工不熟悉操作流程，必须参加技能培训；老员工提拔到管理岗位，需要先读完MB..[详细]

By:春天天使阅读（32422）百货店 | 企业管理 | 员工培养

小企业如何开展企业文化建设？

2013年09月05日

什么是企业文化？笔者认为：企业文化就是企业的价值主张和行为习惯。任何企业都有其价值主张，不论她成立时间长短。任何事物都有其发生发展的过程，企业文化伴随企业成长的全过程，虽然企业诞生之初没有行为习惯，但行为习惯始终都是价值主张培养的结果。企业成立之初也许只有愿景和使命，但在其成长过程中，一定会围绕价值主张产生一系列规章制度和行为习惯。就像我们不能拿一个成人所具备的体能智能来否定新生儿不是人一样，我们..[详细]

By:张国祥老师阅读（27885）百货店 | 企业管理 | 企业文化

百货业转型迫在眉睫 “寄生性生存”或将终结(ZT..

2013年09月05日

既没有购销资金、买手队伍，也没有买断经营，更谈不上自有品牌。百货企业不是致力于提高自身商品经营能力，而是通过收取租金、扣点及各种费用方式“寄生性生存”，这背离了商业的本义，也使百货企业丧失了商品的经营能力。如此“自废武功”，已让中国百货业陷入与上世纪90年代初期日本百货业崩溃前面临的相似境地。“今年零售市场的回落折射出了零售业的一大症结，即传统零售企业经营模式的落后。尤其在网络购物爆发式增长的反衬和..[详细]

By:fangzhu 阅读（48698）百货店 | 转型 | 经营模式

留住顾客要做的三件事

2013年09月05日

只要做三件事吗?没错。如果一家公司能坚持做这三件事，就能与忠实客户建立持久的关系。而且你知道吗?这并不是像火箭科学那么高深复杂的事。倾听正如前面所说，这并不高深。可是能真正做到位的公司却少之又少。“倾听”究竟指什么呢?这可不仅仅是在网络或电话互动结束时问4个问题那样的调查。当你给客户时间倾诉，充满感激地回复客户，对客户的建议和投诉采取一些响应措施时，客户才会感受到你在倾听他们的担忧和建议。美国大型有线..[详细]

By:春天天使阅读（27209）百货店 | 顾客管理

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